میز راهنما ProProfs: سیستم خرید بلیت میز راهنمای نهایی مبتنی بر ابر در دنیای تجاری پرشتاب امروزی، خدمات به مشتریان جنبه حیاتی هر سازمان موفقی است. با ظهور فناوری و رسانه های اجتماعی، مشتریان انتظار پشتیبانی سریع و کارآمد از کسب و کارها را دارند. اینجاست که ProProfs Help Desk وارد می‌شود - یک سیستم فروش بلیت میز راهنمای مبتنی بر ابر که صنعت خدمات مشتری را متحول کرده است. ProProfs Help Desk ابزار قدرتمندی است که کسب و کارها را قادر می سازد تا پرس و جوها و درخواست های پشتیبانی مشتری خود را به طور موثر مدیریت کنند. این برنامه برای ساده کردن کل فرآیند رسیدگی به مسائل مشتری، از ایجاد بلیط تا حل و فصل، طراحی شده است. با ویژگی ایمیل مشترک، نمایندگان می توانند به طور یکپارچه با یکدیگر کار کنند تا بلیط ها را سریعتر حل کنند و در نتیجه یک تجربه مشتری لذت بخش را به همراه داشته باشند. ویژگی صندوق پست مشترک ProProfs Help Desk به نمایندگان اجازه می دهد تا ایمیل ها را از یک رابط کاربری ساده مانند ایمیل ردیابی کنند. این امر نیاز به ایمیل های سی سی طولانی را از بین می برد و کار آنها را آسان و بدون دردسر می کند. پس از ایجاد، به روز رسانی، تخصیص یا حل شدن یک بلیط، نمایندگان می توانند پاسخ های آماده و پیام های خودکار مبتنی بر قانون را برای مشتریان ارسال کنند. یکی از ویژگی های کلیدی ProProfs Help Desk رابط کاربر پسند آن است. نرم افزار ساده ردیابی مشکل به نمایندگان اجازه می دهد تا به راحتی مسائل و درخواست های مشتری را در یک مکان پیگیری کنند. هیچ درخواست یا مشکلی را نمی توان با این ابزار نادیده گرفت یا رها کرد. مدیران موفقیت مشتری، مدیران میز کمک و نمایندگان به یک نرم افزار فروش بلیط میز کمک موثر مانند ProProfs Help Desk برای مدیریت کارآمد بار کاری خود نیاز دارند. با این ابزاری که در اختیار دارند، می توانند بلیط ها را بر اساس سطوح فوریت با استفاده از برچسب ها یا برچسب های سفارشی برای سازماندهی بهتر اولویت بندی کنند. یکی دیگر از ویژگی‌های عالی ProProfs Help Desk، اظهار نظر تیمی است که همکاری بین اعضای تیم را در بلیط‌های خاص برای زمان‌بندی سریع‌تر امکان‌پذیر می‌سازد و در عین حال همه را از پیشرفت انجام شده در هر مورد مطلع می‌کند. پاسخ‌های آماده یکی دیگر از ویژگی‌های صرفه‌جویی در زمان است که به نمایندگان کمک می‌کند هنگام رسیدگی به مسائل رایج مانند بازنشانی رمز عبور یا درخواست‌های حساب، به سرعت با پیام‌های از پیش نوشته شده پاسخ دهند، بدون اینکه هر بار که درخواست‌های مشابهی از مشتریان مختلف دریافت می‌کنند، هر پاسخ را به‌صورت دستی تایپ کنند. با قابلیت‌های اتوماسیون مبتنی بر قانون که در راه‌حل نرم‌افزار Helpdesk ProProf تعبیه شده است، می‌توانید کارهای تکراری مانند تخصیص بلیط‌ها بر اساس سطح اولویت را خودکار کنید تا تیم شما کار دستی زیادی در مدیریت درخواست‌های دریافتی نداشته باشد که زمان بیشتری را برای تمرکز بر روی آن‌ها آزاد می‌کند. ارائه تجارب پشتیبانی عالی در عوض! به طور کلی، اگر به دنبال راه حلی همه‌جانبه هستید که رویکرد شرکت شما را در مدیریت درخواست‌های دریافتی ساده‌تر می‌کند، به سیستم مرکز پشتیبانی مبتنی بر ابر ما نگاه نکنید - زندگی را نه تنها برای تیم شما آسان‌تر می‌کند، بلکه رضایت کلی را نیز بهبود می‌بخشد. سطوح در میان مشتریانی که از قطعنامه های سریع قدردانی می کنند!

Eritrium Help Desk یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که برای کمک به شرکت ها در ارائه پشتیبانی بهتر از مشتریان خود طراحی شده است. این بخشی از مجموعه Eritrium CRM است، به این معنی که می تواند به طور یکپارچه با سایر محصولات اریتریوم برای یک راه حل کامل مدیریت ارتباط با مشتری یکپارچه شود. با میز راهنمایی Eritrium، می توانید تمام تعاملات مشتری خود را در یک مکان مدیریت کنید. این نرم افزار تمامی تعاملات با مشتریان شما از جمله تماس های تلفنی، ایمیل ها و فکس ها را ضبط می کند. این به شما این امکان را می دهد که درک کاملی از نحوه حمایت از مشتریان خود داشته باشید و به شما کمک می کند تا مناطقی را که می توان در آنها بهبود ایجاد کرد را شناسایی کنید. یکی از ویژگی های کلیدی Help Desk اریتریوم توانایی آن در ایجاد و مدیریت بلیط های مشکل است. هر زمان که مشتری مشکل یا مشکلی را گزارش کرد، می‌توانید یک تیکت در سیستم ایجاد کنید و آن را به عضو تیم مناسب برای حل اختصاص دهید. این نرم‌افزار همچنین شامل گردش‌های کاری است که به شما امکان می‌دهد وضعیت هر بلیط را پیگیری کنید و اطمینان حاصل کنید که آنها در چارچوب توافق‌نامه‌های سطح خدمات تعریف شده (SLA) حل و فصل می‌شوند. میز راهنمای Eritrium همچنین دارای قابلیت های مدیریت مشتری و تامین کننده قوی است. شما می توانید تمام اطلاعات مربوط به مشتریان خود را در یک مکان ذخیره کنید، از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید و هر داده مرتبط دیگری. این امر باعث می شود تا اعضای تیم شما در صورت نیاز به این اطلاعات دسترسی داشته باشند. نصب و استفاده از نرم افزار آسان است. این یک رابط کاربری بصری دارد که به حداقل آموزش برای کاربران جدید نیاز دارد. علاوه بر این، از آنجایی که این نرم افزار مبتنی بر وب است، می توانید با اتصال به اینترنت از هر جایی به آن دسترسی داشته باشید. به طور کلی، اگر به دنبال ابزار قدرتمندی هستید که به بهبود قابلیت‌های پشتیبانی شرکت شما کمک می‌کند و در عین حال بینش‌های ارزشمندی را در مورد نحوه تعامل شما با مشتریان ارائه می‌دهد - پس از Eritrium Help Desk بیشتر نگاه نکنید!

Vivantio ITSM یک نرم افزار میز کمک قدرتمند و انعطاف پذیر است که برای ساده کردن فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شما طراحی شده است. Vivantio با ویژگی‌های اتوماسیون داخلی و سازماندهی خود به شما کمک می‌کند در زمان و هزینه خود صرفه‌جویی کنید و در عین حال تیم پشتیبانی خود را آزاد کنید تا روی کارهای مهم‌تری مانند برنامه‌ریزی و مدیریت کسب‌وکار تمرکز کنند. به عنوان یکی از قابل اعتمادترین راه‌حل‌های نرم‌افزار میز راهنمایی در بازار، Vivantio طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های پیشرفته را ارائه می‌کند که به شما امکان می‌دهد از فرآیندهای کلیدی ITIL مانند حادثه، مشکل، تغییر و مدیریت خدمات استفاده کنید. چه به دنبال قابلیت‌های مدیریت دارایی باشید و چه به عملکرد همگام‌سازی AD/LDAP نیاز دارید، Vivantio همه چیزهایی را که برای ایجاد محیط خدمات ایده‌آل خود نیاز دارید، دارد. یکی از ویژگی های برجسته Vivantio توانایی آن در خودکارسازی وظایف معمول است به طوری که تیم پشتیبانی شما می تواند روی مسائل پیچیده تر تمرکز کند. با گردش کار خودکار برای مسیریابی بلیط، تشدید و حل، می توانید اطمینان حاصل کنید که هر مشکلی به سرعت و کارآمد رسیدگی می شود. به‌علاوه، با SLA‌های قابل تنظیم (توافق‌نامه‌های سطح خدمات)، می‌توانید انتظارات را برای زمان پاسخ و اهداف تفکیک بر اساس سطوح اولویت تعیین کنید. یکی دیگر از ویژگی های کلیدی Vivantio قابلیت های گزارش دهی قوی آن است. با داشبوردهای بی‌درنگ که اطلاعاتی در مورد روند حجم بلیط، معیارهای عملکرد نماینده، رتبه‌بندی رضایت مشتری (CSAT) و موارد دیگر ارائه می‌دهند - همه داده‌هایی را که برای تصمیم‌گیری آگاهانه درباره بهترین روش بهینه‌سازی عملیات پشتیبانی خود نیاز دارید، در اختیار خواهید داشت. علاوه بر این ویژگی های اصلی، Vivantio همچنین تعدادی از قابلیت های پیشرفته را ارائه می دهد که به طور خاص برای سازمان های سطح سازمانی طراحی شده اند. مثلا: - مدیریت دارایی: تمام دارایی های سخت افزاری را در یک مکان با اطلاعات دقیق در مورد تاریخچه مکان هر مورد پیگیری کنید. - AD/LDAP Sync: به طور خودکار داده های کاربر را از دایرکتوری های Active Directory یا LDAP همگام سازی می کند. - SSO (Single Sign-On): به کاربران امکان می دهد یک بار با استفاده از اعتبار موجود خود در چندین برنامه وارد سیستم شوند. - پایگاه دانش: ایجاد یک پایگاه داده قابل جستجو از مقالات که نمایندگان می توانند به عنوان ماده مرجع در هنگام حل و فصل بلیط ها استفاده کنند. - پرتال سلف سرویس: با فراهم کردن دسترسی به مقالات پایگاه دانش و همچنین امکان ارسال بلیط به طور مستقیم از طریق یک پورتال آنلاین، کاربران نهایی را توانمند می کند. به طور کلی، Vivantio ITSM یک راه حل همه کاره را برای مدیریت مؤثر عملیات خدمات فناوری اطلاعات به کسب و کارها ارائه می دهد. انعطاف پذیری آن اجازه می دهد تا آن را مطابق با نیازهای خاص سفارشی کنید و در عین حال همچنان قابلیت اطمینان سطح بالایی را حفظ می کند که باعث می شود در بین راه حل های نرم افزاری میز پشتیبانی موجود در بازار امروز متمایز شود.

Facil HelpDesk: سیستم مدیریت پشتیبانی مشتری نهایی در دنیای کسب و کار پرشتاب امروزی، پشتیبانی از مشتری جنبه حیاتی هر سازمان موفقی است. با ظهور کسب و کارهای آنلاین و تجارت الکترونیک، ارائه خدمات عالی به مشتریان برای اطمینان از رضایت و وفاداری مشتری اهمیت بیشتری پیدا کرده است. اینجاست که Facil HelpDesk وارد می‌شود - یک نرم‌افزار میز کمک قدرتمند و کاربرپسند که برای ساده‌سازی فرآیند پشتیبانی مشتری شما طراحی شده است. Facil HelpDesk یک سیستم فروش بلیط مبتنی بر وب است که به کاربران امکان می دهد درخواست های پشتیبانی خود را سریعتر پیگیری و مدیریت کنند. این بر اساس مجوز GNU 2 است، به این معنی که شما آزادی استفاده، تغییر، و توزیع نرم افزار را بر اساس نیاز خود دارید. این نرم افزار شامل ویژگی های مختلفی مانند مقالات با نظرات، اعتبارسنجی ایمیل برای ثبت نام، بخش ها، گزارش های اولیه و غیره است که آن را به یک راه حل همه کاره برای مدیریت نیازهای پشتیبانی مشتری شما تبدیل می کند. طراحی شده برای شرکت های کوچک و متوسط ​​با یک یا چند نفر از کارکنان یا کسانی که می خواهند ارتباطات را سازماندهی کنند زیرا بازخورد مشتری برای وب سایت یا تجارت شما مفید است. Facil HelpDesk یک جایگزین مقرون‌به‌صرفه برای راه‌حل‌های دفتر راهنمای وب با هزینه بالا که نیاز به مجوز سالانه دارند، ارائه می‌کند. با Facil HelpDesk دسترسی کامل به کد منبع (PHP) خواهید داشت که به شما امکان کنترل کامل گزینه های سفارشی سازی را می دهد. یکی از مزایای کلیدی استفاده از Facil HelpDesk سهولت استفاده از آن است. این نرم افزار با در نظر گرفتن سادگی طراحی شده است تا حتی کاربران غیر فنی نیز بتوانند به راحتی و بدون هیچ مشکلی در میان ویژگی های آن حرکت کنند. شما می توانید بلیط ها را از سه راه مختلف ارسال کنید: فرم های وب (کاربران ثبت نام شده)، فرم تماس (کاربران ثبت نام نشده) و ایمیل. بیایید نگاهی دقیق تر به برخی از ویژگی های کلیدی ارائه شده توسط Facil HelpDesk بیندازیم: مدیریت بلیط: Facil Helpdesk به شما این امکان را می دهد که بلیط ها را به سرعت و به راحتی از منابع متعدد از جمله پیام های ایمیل ارسال شده مستقیماً به صندوق ورودی یا از طریق فرم های وب در وب سایت خود ایجاد کنید. پس از ایجاد این بلیط ها به طور خودکار شماره های مرجع منحصر به فردی به آنها اختصاص داده می شود که می تواند توسط مشتریان و کارکنان به طور یکسان هنگام برقراری ارتباط در مورد مسائل خاص مربوط به آنها استفاده شود. فیلدهای بلیط قابل تنظیم: با Facil Helpdesk می‌توانید فیلدهای بلیط را بر اساس نیازهای خاص خود مانند سطوح اولویت یا فیلدهای سفارشی مانند نوع محصول و غیره سفارشی کنید، و این کار را برای نمایندگان/کارکنان آسان‌تر می‌کند تا این درخواست‌ها را به طور مؤثر انجام دهند و در عین حال اطلاعات دقیق را به مشتریان در زمان واقعی ارائه دهند. اطلاعیه های ایمیل: میز کمک Facil هر زمان که بلیط‌های موجود به‌روزرسانی می‌شود، اعلان‌های خودکار را از طریق ایمیل ارسال می‌کند تا هم مشتریان و هم کارکنان از پیشرفت‌های صورت گرفته در جهت حل سریع و کارآمد مشکلات خود بدون هیچ گونه تاخیری مطلع شوند! دانش محور: ویژگی پایگاه دانش به شما این امکان را می‌دهد که مقاله‌های مرتبط با سؤالات متداول مشتریان را ایجاد کنید، بنابراین حجم کار را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد و در عین حال اطلاعات دقیق را فوراً بدون هیچ گونه تاخیری به آنها ارائه می‌دهد! گزارش نویسی: تسهیل فرآیندهای تصمیم گیری بهتر از طریق قابلیت های گزارش دقیق ارائه شده در این پلتفرم که به مدیران و مالکان امکان می دهد تصمیمات آگاهانه ای را بر اساس بینش های داده محور جمع آوری شده در طول زمان در مورد معیارهای عملکرد مانند زمان پاسخگویی و غیره اتخاذ کنند و به بهبود سطوح کارایی کلی در تمام جنبه های درگیر کمک کند. در راه اندازی کسب و کارهای موفق آنلاین امروز! نتیجه: در خاتمه، اگر به دنبال راه حلی مقرون به صرفه و در عین حال قدرتمند هستید که فرآیند پشتیبانی مشتری شما را ساده کند، به دنبال Facil Helpdesk نباشید! با رابط کاربر پسند خود همراه با ویژگی‌های پیشرفته مانند زمینه‌های بلیط قابل تنظیم و عملکرد پایگاه دانش همراه با قابلیت‌های گزارش دقیق، این پلتفرم را به انتخاب ایده‌آلی در میان مشاغل کوچک متوسط ​​تبدیل می‌کند که به دنبال بهبود سطوح کارایی کلی در تمام جنبه‌های مربوط به اجرای کسب‌وکارهای موفق آنلاین امروز هستند. !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software and Hunting Journal آیا شما یک شکارچی مشتاق هستید که به دنبال ابزاری قابل اعتماد برای کمک به برنامه ریزی، ردیابی و اندازه گیری اهداف شکار خود هستید؟ به دنبال HuntingSoftOne نباشید - نرم افزار شکارچی و مجله شکار نهایی. با HuntingSoftOne می توانید تمام فعالیت های شکار خود را در یک مکان پیگیری کنید. این نرم افزار چه جستجوی مکان های جدید، ردیابی مشاهده بازی ها یا ثبت شکارهای موفق باشد، شما را تحت پوشش قرار داده است. با یادداشت های پراکنده و داده های نامرتب خداحافظی کنید - HuntingSoftOne ماندن در صدر بازی شکار خود را آسان می کند. اما این همه چیز نیست - HuntingSoftOne همچنین به شما کمک می کند تا بهترین مکان های شکار را بر اساس عواملی مانند شرایط آب و هوایی، ویژگی های زمین و الگوهای رفتار حیوانات شناسایی کنید. با داشتن این اطلاعات در دستان خود، می توانید تصمیمات آگاهانه ای در مورد مکان بعدی شکار بگیرید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید. و اگر مدیریت سلاح هایتان برای شما دردسرساز است، HuntingSoftOne راه حلی برای آن نیز دارد. این نرم افزار به شما این امکان را می دهد تا به راحتی تمامی سلاح های گرم موجود در مجموعه خود را از تفنگ گرفته تا تفنگ ساچمه ای و تفنگ دستی پیگیری کنید. می توانید جزئیات مهمی مانند شماره ساخت/مدل/سریال و همچنین تاریخچه نگهداری را ثبت کنید تا همه چیز در یک مکان سازماندهی شود. پس چرا بسیاری از شکارچیان HuntingSoftOne را ترجیح می دهند؟ ساده است - این نرم افزار با در نظر گرفتن شکارچیان طراحی شده است. رابط کاربر پسند آن استفاده از آن را برای هر کسی بدون در نظر گرفتن سطح تخصص فنی آنها آسان می کند. به علاوه ویژگی‌های قدرتمند آن به‌طور خاص برای کمک به شکارچیان در دستیابی به اهداف خود با کارآمدتر طراحی شده است. به طور خلاصه: - تمام فعالیت های شکار خود را پیگیری کنید - بر اساس عوامل مختلف بهترین مکان های شکار را شناسایی کنید - تمام سلاح های گرم را در یک مکان مدیریت کنید اجازه ندهید بی نظمی دیگر پتانسیل شما را به عنوان یک شکارچی متوقف کند! امروز HuntingSoftOne را امتحان کنید و ببینید چگونه می تواند به ارتقای مهارت های شما کمک کند!

Ultimate IT Tool یک برنامه گزارش تشخیصی قدرتمند و انعطاف پذیر است که برای مشاغل در هر اندازه طراحی شده است. این نرم افزار با بیش از 15 ابزار داخلی، جستجوی رایانه، لپ تاپ یا تلفن ویندوزی خود را برای اطلاعات مورد نیاز آسان می کند. چه یک متخصص فناوری اطلاعات باشید یا صرفاً به دنبال بهینه سازی عملکرد رایانه خود باشید، ابزار فناوری اطلاعات نهایی همه چیزهایی را که برای انجام کار نیاز دارید را دارد. ویژگی های نسخه رایگان: نسخه رایگان Ultimate IT Tool دارای طیف وسیعی از ویژگی های مفید است که می تواند به شما در تشخیص و عیب یابی مشکلات رایج در رایانه کمک کند. این شامل: - Display Your Computer Name: این ویژگی به شما اجازه می دهد تا به سرعت رایانه خود را با نام شناسایی کنید. - Display Your Network Configuration: این ابزار اطلاعات دقیقی در مورد پیکربندی شبکه شما از جمله آدرس IP، ماسک زیر شبکه، دروازه پیش فرض و سرور DNS ارائه می دهد. - به‌روزرسانی‌های خط‌مشی گروهی: این ویژگی به شما امکان می‌دهد به‌روزرسانی‌های خط‌مشی‌های گروهی را در دستگاه خود بررسی کنید. - نتایج Group Policy: با استفاده از این ابزار می توانید نتایج تنظیمات خط مشی گروه اعمال شده بر روی دستگاه خود را مشاهده کنید. - List Printers Installed: این ویژگی فهرستی از تمام چاپگرهای نصب شده روی دستگاه شما را نمایش می دهد. - ابزارهای تشخیص شبکه: ابزار فناوری اطلاعات نهایی شامل چندین ابزار تشخیص شبکه است که می تواند به شناسایی مشکلات اتصال و سایر مشکلات شبکه شما کمک کند. - Printer Diagnostic Tools: این ابزار اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و پیکربندی چاپگر ارائه می دهد. ویژگی های نسخه کامل: برای کسانی که به عملکردهای پیشرفته تری از نرم افزار گزارش تشخیصی خود نیاز دارند، نسخه کامل ابزار فناوری اطلاعات نهایی ویژگی های بیشتری را ارائه می دهد. این شامل: - Remove Temporary Files from Your Machine: این ویژگی با حذف فایل های موقت از سیستم شما به آزادسازی فضای دیسک کمک می کند. - مشاهده آخرین خطاهای رویداد سیستم: با استفاده از این ابزار، می توانید خطاهای رویداد اخیر سیستم را مشاهده کنید که ممکن است بر عملکرد یا پایداری دستگاه شما تأثیر بگذارد. - صادرات داده به CSV: امکان صادرات داده ها در فرمت CSV به اشتراک گذاری اطلاعات با همکاران یا تجزیه و تحلیل داده ها در برنامه های کاربردی دیگر مانند اکسل را آسان می کند. - List Network Drives: این ویژگی فهرستی از تمام درایوهای شبکه متصل به دستگاه شما را نمایش می دهد. - مشکلات ضبط: ابزار مسائل ضبط به کاربران امکان می دهد هنگام عیب یابی مشکلات دستگاه خود از صفحه نمایش عکس بگیرند و فایل های گزارش را ثبت کنند. .- ابزارهای تشخیص چاپگر - ابزارهای تشخیصی چاپگر پیشرفته اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و پیکربندی چاپگر ارائه می کنند .- حذف اعتبارنامه های استفاده نشده - اعتبارنامه های استفاده نشده ذخیره شده در Credential Manager ویندوز را حذف می کند .- نتایج ایمیل به مهندس و تیم - ارسال گزارش از طریق ایمیل به طور مستقیم از داخل برنامه چرا ابزار نهایی فناوری اطلاعات را انتخاب کنید؟ دلایل زیادی وجود دارد که چرا کسب و کارها ابزار Ultimate IT Tool را به عنوان نرم افزار گزارش تشخیصی خود انتخاب می کنند. در اینجا فقط چند مورد است: 1) رابط کاربری آسان: رابط کاربر پسند استفاده موثر از این نرم افزار را برای هر کسی - صرف نظر از تخصص فنی - آسان می کند. 2) گزارش جامع: TheUltimateITTool با بیش از 15 ابزار داخلی در اختیار خود، گزارش های جامعی را ارائه می دهد که هر جنبه از عملکرد و پیکربندی ماشین شما را پوشش می دهد. 3) راه حل مقرون به صرفه: در مقایسه با سایر نرم افزارهای گزارش تشخیصی در بازار، راه حل مقرون به صرفه ای بسیار کارآمد UltimateIT که همه کارکرد را ارائه می دهد که به قیمتی که می توانید از عهده آن برآیید. 4) آزمایشی رایگان در دسترس است: اگر مطمئن نیستید که آیا «UltimateITToolis» مناسب برای کسب و کارتان است، می‌توانید قبل از انجام هر گونه تعهدی، به طور رایگان انجام دهید. 5) پشتیبانی عالی از مشتری: تیم ما به ارائه پشتیبانی عالی از مشتری در تمام مراحل سفر شما با این کار اختصاص داده شده است. چه پاسخگویی به سؤالات در مورد ویژگی ها یا کمک به حل مشکلات نصب یا پیکربندی، ما در هر مرحله از راه خواهید بود. نتیجه In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که به کاربران امکان می دهد نقص در عناصر املاک، تجهیزات و دستگاه های فنی را در یک یا چند ساختار سازمانی گزارش کنند. مدیریت و استفاده از ساختمان ها مستلزم رویدادهای متعددی است که برای استفاده کنندگان از املاک و مستغلات مهم است. آنها نه تنها به خود ساختمان بلکه به تجهیزات فنی آن نیز مربوط می شوند. بسته به نوع فعالیت صاحب ملک، مدیران املاک به صورت روزانه اطلاعات و گزارش‌هایی در مورد خرابی در ساختمان‌ها، آپارتمان‌ها (قفل شکسته، پنجره‌ها، شیرهای چکه‌ای) یا تجهیزات فنی (بالابر، رایانه) و در مورد بیمارستان - تجهیزات پزشکی. با ReState - Maintenance (Express)، می توانید به راحتی تمام جنبه های مربوط به مدیریت تعمیر و نگهداری را در سازمان خود مدیریت کنید. این راه حل نرم افزاری طراحی شده است تا به شما کمک کند فرآیندهای تعمیر و نگهداری خود را با ارائه یک رابط کاربری آسان که به شما امکان می دهد به سرعت نقص ها را گزارش کرده و وضوح آنها را پیگیری کنید، ساده کنید. یکی از ویژگی های کلیدی ReState - Maintenance (Express) توانایی آن در مدیریت چندین ساختار سازمانی است. این بدان معنی است که اگر چندین ملک یا مکان دارید که نیاز به مدیریت تعمیر و نگهداری دارد، این نرم افزار می تواند همه آن ها را از یک مکان مرکزی مدیریت کند. می توانید به راحتی برای هر مکان یا دارایی حساب های جداگانه ایجاد کنید و به کاربران خاصی بر اساس نقش آنها در سازمان خود حقوق دسترسی اختصاص دهید. یکی دیگر از ویژگی های عالی ReState - Maintenance (Express) قابلیت های گزارش دهی قابل تنظیم آن است. می‌توانید گزارش‌های دقیقی در مورد همه چیز، از انواع نقص گرفته تا زمان‌های تفکیک، تهیه کنید تا همیشه تصویر واضحی از آنچه در مورد نیازهای تعمیر و نگهداری دارایی‌هایتان اتفاق می‌افتد داشته باشید. علاوه بر این ویژگی ها، ReState - Maintenance (Express) همچنین طیف وسیعی از ابزارهای دیگر را ارائه می دهد که به طور خاص برای مشاغلی که به دنبال ساده سازی فرآیندهای تعمیر و نگهداری خود هستند طراحی شده اند: - مدیریت دارایی: تمام دارایی های مرتبط با هر ملک/موقعیت از جمله شماره سریال، تاریخ انقضای گارانتی و غیره را پیگیری کنید. - مدیریت سفارش کار: سفارشات کاری را برای کارهای تعمیرات/نگهداری به محض ظهور ایجاد کنید. - برنامه ریزی نگهداری پیشگیرانه: کارهای تعمیر و نگهداری پیشگیرانه منظم مانند تعویض فیلتر HVAC و غیره را برنامه ریزی کنید. - مدیریت فروشنده: روابط فروشنده از جمله قراردادها/قراردادها و غیره را مدیریت کنید. به طور کلی، ReState - Maintenance (Express) یک انتخاب عالی برای هر کسب و کاری است که به دنبال بهبود فرآیندهای مدیریت نگهداری خود است. با رابط کاربر پسند و ویژگی های قدرتمندی که به طور خاص برای مشاغلی که چندین ملک/موقعیت را مدیریت می کنند طراحی شده است - این راه حل نرم افزاری به شما کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که دارایی های شما همیشه به خوبی نگهداری می شوند و در عین حال در زمان و هزینه در این فرآیند صرفه جویی می شود!

Web Help Desk Free Edition یک نرم‌افزار مدیریت میز کمک قدرتمند و بصری است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تمام بلیت‌های مشکل کاربر نهایی را مدیریت کنند و چرخه عمر درخواست خدمات را از یک رابط وب متمرکز دنبال کنند. این نرم افزار برای ساده کردن فرآیند فروش بلیط طراحی شده است و ارائه پشتیبانی کارآمد از مشتری را برای مشاغل آسان تر می کند. با Web Help Desk Free Edition، کسب‌وکارها می‌توانند مسیریابی و تخصیص بلیط را بر اساس نیازهای خود خودکار کنند. این بدان معنی است که بلیط ها به طور خودکار به تکنسین مناسب بر اساس مجموعه مهارت یا در دسترس بودن آنها اختصاص داده می شود. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که بلیط ها به سرعت و کارآمد حل می شوند. یکی از ویژگی های کلیدی Web Help Desk Free Edition درخواست خدمات بصری و پورتال سلف سرویس برای کاربران نهایی است. این پورتال به کاربران نهایی اجازه می دهد تا درخواست ها را ارسال کنند، به روز رسانی های وضعیت را مشاهده کنند و مستقیماً از طریق رابط وب با تکنسین ها ارتباط برقرار کنند. این به کاهش حجم کاری تکنسین ها کمک می کند و به کاربران نهایی اجازه می دهد تا مسائل ساده را خودشان حل کنند. Web Help Desk Free Edition برای سیستم عامل های Windows، Linux و Mac در دسترس است. این امر باعث می‌شود تا کسب‌وکارهایی با سیستم‌عامل‌های مختلف، بدون مشکل سازگاری، از این نرم‌افزار استفاده کنند. یکی دیگر از ویژگی‌های عالی Web Help Desk Free Edition این است که فقط به ورود یک تکنسین بدون انقضا یا الزام نیاز دارد. این بدان معناست که کسب و کارها می توانند بدون نگرانی از هزینه ها یا محدودیت های اضافی از این نرم افزار استفاده کنند. علاوه بر این ویژگی‌های کلیدی، Web Help Desk Free Edition طیف وسیعی از ابزارهای مفید دیگر مانند داشبوردهای قابل تنظیم، ابزارهای گزارش‌دهی، قابلیت‌های مدیریت دارایی، ادغام با سرویس‌های احراز هویت Active Directory/LDAP را ارائه می‌کند که آن را به یک راه‌حل ایده‌آل برای کوچک‌تر تبدیل می‌کند. سازمان‌هایی با اندازه متوسط ​​به دنبال ابزاری مقرون‌به‌صرفه و در عین حال قدرتمند مدیریت میز کمک هستند. به طور کلی، اگر به دنبال یک راه حل قابل اعتماد برای مدیریت میز راهنمایی هستید که استفاده آسان و در عین حال پر از ویژگی های قدرتمند باشد، بهتر است به نسخه رایگان Web Help Desk نگاه نکنید!

AccountLockout یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که به شما امکان می دهد به راحتی حساب های اکتیو دایرکتوری قفل شده را مشاهده کنید، از جمله مکان GEO و اطلاعات دستگاهی که باعث قفل شدن حساب شده است. تنها با یک کلیک، می توانید قفل حساب را باز کنید و رمز عبور آن را تغییر دهید و در وقت و تلاش تیم IT خود صرفه جویی کنید. این نرم افزار برای مشاغلی در هر اندازه ای طراحی شده است که از Active Directory به عنوان سیستم مدیریت کاربر اصلی خود استفاده می کنند. این یک رابط کاربری آسان ارائه می دهد که به شما امکان می دهد به سرعت حساب های قفل شده را شناسایی کنید و برای حل مشکل اقدام کنید. یکی از ویژگی های کلیدی AccountLockout توانایی آن در ارائه اطلاعات دقیق در مورد هر حساب قفل شده است. این شامل تاریخ و زمان قفل و همچنین اطلاعات مربوط به دستگاه یا برنامه ای است که باعث آن شده است. این می تواند در شناسایی تهدیدات امنیتی بالقوه یا عیب یابی مشکلات دستگاه ها یا برنامه های خاص بسیار مفید باشد. علاوه بر ارائه اطلاعات دقیق در مورد حساب های قفل شده، AccountLockout همچنین باز کردن قفل آنها را تنها با یک کلیک آسان می کند. این می تواند با حذف فرآیندهای دستی برای باز کردن قفل حساب ها، در زمان و تلاش ارزشمند تیم فناوری اطلاعات شما صرفه جویی کند. یکی دیگر از ویژگی های مهم AccountLockout توانایی آن در تغییر رمز عبور برای حساب های قفل شده است. این تضمین می‌کند که کاربران می‌توانند به سرعت و ایمن بدون به خطر انداختن اعتبار امنیتی خود، دوباره دسترسی پیدا کنند. به طور کلی، AccountLockout یک ابزار ضروری برای هر کسب و کاری است که از Active Directory به عنوان سیستم مدیریت کاربر اصلی خود استفاده می کند. ویژگی‌های قدرتمند آن شناسایی و حل مشکلات مربوط به حساب‌های قفل‌شده را آسان می‌کند و در زمان و تلاش ارزشمند تیم فناوری اطلاعات شما صرفه‌جویی می‌کند و در عین حال وضعیت امنیتی کلی را بهبود می‌بخشد. ویژگی های کلیدی: - مشاهده اطلاعات دقیق در مورد حساب های قفل شده اکتیو دایرکتوری - مکان GEO و دستگاه/برنامه ای که باعث قفل می شود را شناسایی کنید - قفل حساب ها را تنها با یک کلیک باز کنید - رمز عبور حساب های قفل شده را تغییر دهید - رابط کاربری آسان فواید: - با خودکار کردن فرآیندهای مربوط به باز کردن قفل حساب ها، در زمان ارزشمند تیم های فناوری اطلاعات صرفه جویی می کند - وضعیت امنیتی کلی را با شناسایی تهدیدها یا مشکلات بالقوه در دستگاه ها/برنامه های خاص بهبود می بخشد - اطلاعات دقیق در مورد هر رویداد قفل را برای اهداف عیب یابی ارائه می دهد

ServiceDesk Lite 2016: مدیریت خدمات خود را ساده کنید به عنوان یک شرکت خدمات گرا، پاسخگویی به موقع به شکایات مشتریان ضروری است. با این حال، مدیریت قراردادهای خدمات و پیگیری شکایات مشتریان می تواند یک کار دلهره آور باشد که به کاغذبازی زیادی نیاز دارد. اینجاست که Service Desk Lite به کار می آید. Service Desk Lite یک نرم افزار رایگان مدیریت خدمات آماده استفاده است که به شما امکان می دهد قراردادهای خدمات/AMC و چرخه عمر شکایات مشتری را از شروع شکایت، واگذاری تا بسته شدن به روشی بسیار ساده مدیریت کنید. با این نرم افزار می توانید به راحتی قراردادهای خدمات یا جزئیات AMC خود را مدیریت کرده و شکایات مشتریان خود را پیگیری کنید. در این مقاله، نگاهی عمیق به ویژگی‌های Service Desk Lite و اینکه چگونه می‌تواند به شما در ساده‌سازی مدیریت خدماتتان کمک کند، خواهیم داشت. امکانات 1. قراردادهای خدمات با Service Desk Lite، می توانید به راحتی قرارداد خدمات یا جزئیات AMC خود را مدیریت کنید. این نرم افزار قبل از حضور در تماس خدمات، شما را در جریان قرار داد یا منقضی شدن قرارداد با مشتری قرار می دهد. این ویژگی به شما کمک می کند تا از هرگونه سردرگمی در مورد وضعیت قراردادهای مشتریان خود جلوگیری کنید. 2. ثبت شکایات ممکن است شکایات مشتریان را از منابع مختلفی مانند ایمیل، تلفن یا وب دریافت کنید. پیگیری این شکایات شما را قادر می سازد تا مسائل را به موقع حل کرده و به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهید. با Service Desk Lite می توانید جزئیات ضروری مربوط به هر شکایت مانند اطلاعات تماس مشتری، جزئیات تماس گیرنده و شرح شکایت را ثبت کنید. 3. تخصیص شکایات به مجری خدمات پس از دریافت شکایت از یک مشتری، باید آن را به یکی از مدیران شما برای حل و فصل سریع اختصاص دهید. تخصیص شکایات تضمین می کند که هر موضوعی توسط شخصی که مسئول حل و فصل آنها به طور موثر رسیدگی می شود، در عین حال به تجزیه و تحلیل کمک می کند تا به سرعت آنها را در بین پرسنلی که برای رسیدگی به انواع خاصی از مشکلات به طور کارآمد مناسب هستند، تخصیص دهند. 4. بسته شدن شکایت این مرحله پایان مدیریت هر شکایت را با ردیابی وضعیت آن نشان می‌دهد، یعنی حل شده یا در حال تعلیق است تا در صورت لزوم اقدامات به‌موقع بر اساس وضعیت فعلی (باز/حل نشده) انجام شود. با استفاده از این ویژگی می‌توانید جزئیات مهم مانند اقدامات انجام شده برای حل مشکلات را به همراه وضعیت فعلی آنها ردیابی کنید. مزایای استفاده از ServiceDesk Lite 2016: 1) استفاده آسان: ServiceDesk Lite با در نظر گرفتن سادگی طراحی شده است به طوری که حتی کاربران غیر فنی نیز بدون نیاز به آموزش خاصی از قبل، استفاده از آن را آسان می کنند. 2) صرفه جویی در زمان: این نرم افزار بسیاری از وظایف مربوط به مدیریت خدمات را خودکار می کند که باعث صرفه جویی در زمان صرف شده برای کارهای دستی می شود. 3) رضایت مشتری را بهبود می بخشد: با واکنش سریع و کارآمد نسبت به حل مسائل مطرح شده توسط مشتریان از طریق ردیابی مناسب و تخصیص آنها در بین پرسنل مناسب برای رسیدگی موثر به انواع خاصی از مشکلات. 4) راه حل مقرون به صرفه: از آنجایی که استفاده از آن رایگان و بدون هیچ گونه هزینه پنهان است، آن را به یک راه حل مقرون به صرفه در مقایسه با سایر محصولات مشابه امروزی تبدیل می کند. نتیجه: در خاتمه، اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت خدمات خود و در عین حال بهبود سطوح بهره‌وری کلی در سازمان خود هستید، به «ServiceDeskLite 2016» نگاه نکنید. این رابط کاربری آسان همراه با ویژگی های قدرتمند، مدیریت خدمات را ساده تر از همیشه می کند!

BinTree Multi_Machine Control System: راه حل نهایی برای مدیریت چند کامپیوتری آیا از دستکاری همزمان چندین کامپیوتر خسته شده اید؟ آیا مدیریت و کنترل کارآمد همه آنها برای شما دشوار است؟ اگر چنین است، BinTree Multi_Machine Control System راه حل مناسبی برای شما است. این نرم افزار قدرتمند تجاری به شما امکان می دهد چندین کامپیوتر را به راحتی مشاهده و کنترل کنید و آن را به ابزاری ضروری برای مدیران سیستم، آزمایشگاه های دانشگاه و هر کسی که نیاز به مدیریت چندین ماشین دارد تبدیل می کند. سیستم کنترل Multi_Machine BinTree چیست؟ BinTree Multi_Machine Control System مجموعه ای از نرم افزارها است که کاربران را قادر می سازد چندین کامپیوتر را از یک مکان واحد مشاهده و کنترل کنند. مجموعه ای از ویژگی ها را ارائه می دهد که مدیریت چند رایانه ای را آسان و کارآمد می کند. با استفاده از این نرم افزار، کاربران می توانند از راه دور به هر رایانه ای در شبکه خود دسترسی داشته باشند، فایل ها را بین دستگاه ها ارسال کنند و بدون ترک میز، کارهای تعمیر و نگهداری سیستم را انجام دهند. امکانات BinTree Multi_Machine Control System مملو از ویژگی هایی است که برای ساده سازی مدیریت چند رایانه ای طراحی شده اند. در اینجا برخی از ویژگی های کلیدی ذکر شده است: 1. دسترسی به دسکتاپ از راه دور: با استفاده از این ویژگی، کاربران می توانند از راه دور به هر رایانه ای در شبکه خود از یک مکان واحد دسترسی داشته باشند. 2. انتقال فایل: کاربران می توانند به راحتی فایل ها را بین ماشین ها با استفاده از قابلیت انتقال فایل داخلی انتقال دهند. 3. Screen Sharing: این ویژگی به کاربران اجازه می دهد تا صفحات نمایش را بین ماشین ها در زمان واقعی به اشتراک بگذارند. 4. خاموش کردن/راه اندازی مجدد از راه دور: کاربران می توانند از راه دور هر دستگاهی را در شبکه خود خاموش یا راه اندازی مجدد کنند تنها با چند کلیک. 5. Task Manager: ویژگی مدیر وظیفه به کاربران این امکان را می دهد که فرآیندهای در حال اجرا در هر دستگاه را در زمان واقعی نظارت کنند. 6. مدیریت کاربر: با قابلیت‌های داخلی مدیریت کاربر، مدیران می‌توانند به راحتی حساب‌های کاربری را در تمام ماشین‌های موجود در شبکه مدیریت کنند. 7. رابط قابل تنظیم: رابط کاملاً قابل تنظیم است تا کاربران بتوانند آن را مطابق با نیازهای خود تنظیم کنند. فواید استفاده از BinTree Multi_Machine Control System مزایای متعددی را نسبت به روش های سنتی مدیریت چند کامپیوتری ارائه می دهد: 1. افزایش کارایی - با اجازه دادن به کاربران برای مشاهده و کنترل چندین کامپیوتر از یک مکان، BinTree با از بین بردن نیاز به سفر فیزیکی بین ماشین‌ها در زمان صرفه‌جویی می‌کند. 2. بهبود بهره وری - با قابلیت دسترسی به دسکتاپ از راه دور داخلی، BinTree این کار را برای کارمندان یا دانش آموزانی که در مکان ها یا بخش های مختلف در یک سازمان کار می کنند آسان می کند تا بدون داشتن جلسات فیزیکی که ممکن است وقت گیر باشد، به طور مؤثر همکاری کنند. 3. صرفه جویی در هزینه - با کاهش زمان سفر بین ایستگاه های کاری، Bin Tree به سازمان ها کمک می کند تا با کاهش هزینه های حمل و نقل مرتبط با مدیریت چندین ایستگاه کاری، در هزینه خود صرفه جویی کنند. 4. امنیت پیشرفته - استفاده از قابلیت های مدیریت کاربر Bin Tree تضمین می کند که فقط پرسنل مجاز دارای حقوق دسترسی به تمام ایستگاه های کاری متصل از طریق پلت فرم آن هستند. چه کسی می تواند از استفاده از Bin Tree سود ببرد؟ سیستم کنترل چند ماشینی Bin Tree به طور خاص برای مشاغل، دانشگاه ها و سایر سازمان هایی طراحی شده است که ایستگاه های کاری زیادی از طریق شبکه به هم متصل هستند. این روشی کارآمد برای مدیریت این سیستم ها فراهم می کند و در عین حال از رعایت پروتکل های امنیتی اطمینان می دهد. در اینجا چند نمونه وجود دارد که درخت بن می تواند مفید باشد: 1. مدیران سیستم: برای متخصصان فناوری اطلاعات که مسئول نگهداری شبکه های بزرگ هستند، bin tree راهی کارآمد برای نظارت بر عملکرد سیستم ها، مدیریت به روز رسانی ها و عیب یابی مسائل در بخش های مختلف یک سازمان ارائه می دهد. 2. آزمایشگاه های دانشگاهی: در مؤسسات تحقیقاتی مانند دانشگاه هایی که آزمایشگاه های زیادی مجهز به انواع تجهیزات وجود دارد، در مواقعی که محققان به کمک همکارانی که ممکن است به صورت فیزیکی در همان آزمایشگاه حضور نداشته باشند، نیاز دارند. درخت بن همکاری را آسان تر می کند. با ارائه قابلیت های دسترسی از راه دور دسکتاپ در میان سایر ویژگی های ذکر شده در بالا. 3. کسب و کارهای کوچک: کسب و کارهای کوچک اغلب منابع محدودی دارند، اما همچنان به روش های موثری برای مدیریت زیرساخت های فناوری اطلاعات نیاز دارند. درخت Bin با امکان نظارت بر بهره وری کارمندان توسط صاحبان/مدیران کسب و کار کوچک راه حل های مقرون به صرفه ارائه می دهد و در عین حال اطمینان حاصل می کند که پروتکل های امنیتی داده ها در همه دستگاه های متصل از طریق آن رعایت می شود. پلت فرم آن نتیجه در نتیجه، سیستم کنترل چند ماشینی Bin Tree راه حلی مقرون به صرفه برای مدیریت زیرساخت های فناوری اطلاعات به طور کارآمدتر به کسب و کارها ارائه می دهد. طیف وسیعی از ویژگی های آن از جمله دسترسی از راه دور دسکتاپ، انتقال فایل، و اشتراک گذاری صفحه، آن را برای سازمان هایی ایده آل می کند که دارای ایستگاه های کاری متعدد در شبکه هایشان هستند. توانایی سفارشی سازی رابط کاربری آن را بیشتر می کند. با تمرکز بر پروتکل‌های امنیتی و قابلیت‌های مدیریتی، Bintreeisideal برای سازمان‌هایی که به دنبال مدیریت زیرساخت‌ها هستند، به‌طور مؤثرتری از پروتکل‌های امنیت داده‌ها پیروی می‌کنند و از همه دستگاه‌هایی که از طریق پلتفرم متصل هستند

WorkoutPlanOne: برنامه‌ریز تمرین نهایی و نرم‌افزار مجله تناسب اندام آیا از تلاش برای پیگیری فعالیت های تمرینی و اهداف تناسب اندام خود خسته شده اید؟ آیا ابزاری قابل اعتماد می خواهید که بتواند به شما در برنامه ریزی، پیگیری و اندازه گیری پیشرفت شما به راحتی کمک کند؟ به دنبال WorkoutPlanOne نباشید - برنامه‌ریز تمرین نهایی و نرم‌افزار مجله تناسب اندام. با WorkoutPlanOne، می‌توانید کنترل سفر تناسب اندام خود را مانند قبل به دست بگیرید. چه یک ورزشکار مبتدی یا یک ورزشکار باتجربه باشید، این نرم افزار قدرتمند همه چیزهایی را که برای رسیدن به اهداف خود نیاز دارید را در اختیار دارد. از ثبت روزانه فعالیت‌های ورزشی گرفته تا ردیابی وعده‌های غذایی و نظارت بر بدن، WorkoutPlanOne راه‌حلی عالی برای هر کسی است که می‌خواهد در اوج بازی تناسب اندام خود بماند. بنابراین WorkoutPlanOne دقیقا چه چیزی را ارائه می دهد؟ بیایید نگاهی دقیق تر به برخی از ویژگی های کلیدی آن بیندازیم: ثبت فعالیت روزانه ورزش اگر می خواهید به سمت اهداف تناسب اندام خود پیشرفت کنید، پیگیری فعالیت های ورزشی روزانه خود ضروری است. با ثبت کننده فعالیت ورزشی روزانه WorkoutPlanOne، ضبط تمام تمریناتی که هر روز انجام می دهید آسان است. به سادگی نوع تمرین، مدت زمان، ست ها/تکرارها/وزن (در صورت وجود)، و هر گونه یادداشت یا نظر در مورد نحوه انجام آن را وارد کنید. حتی می‌توانید تمرین‌های سفارشی را اضافه کنید اگر مورد خاصی وجود دارد که قبلاً در پایگاه داده وجود ندارد. ردیاب غذا آنچه می خوریم نقش بسیار زیادی در سلامت و تندرستی کلی ما دارد. به همین دلیل مهم است که آنچه را که هر روز به بدن خود وارد می کنیم را پیگیری کنیم. با ویژگی ردیاب وعده غذایی WorkoutPlanOne، ثبت تمام غذاها و نوشیدنی هایی که در طول روز مصرف می کنید آسان است. می‌توانید جزئیاتی مانند اندازه وعده، کالری/ماکرو/مواد مغذی (در صورت شناخته شدن)، زمان مصرف‌شده، و هر یادداشت یا نظری در مورد طعم یا احساس شما وارد کنید. مانیتور بدن اگر می‌خواهیم با انگیزه و در مسیر حرکت بمانیم، اندازه‌گیری پیشرفت به سمت اهداف تناسب اندام بسیار مهم است. اینجاست که مانیتور بدن WorkoutPlanOne به کارتان می آید. این ویژگی به کاربران اجازه می دهد تا اندازه گیری های مختلفی مانند وزن، درصد چربی بدن، درصد توده عضلانی (در صورت شناخته شدن)، دور کمر، دور سینه و غیره را در فواصل زمانی منظم (به عنوان مثال، هفتگی/ماهانه) ثبت کنند. با مقایسه این اندازه‌گیری‌ها در طول زمان با استفاده از نمودارها/نمودارهای ارائه‌شده توسط خود نرم‌افزار یا صادرات داده‌ها به فرمت Excel/CSV برای تجزیه و تحلیل بیشتر در خارج از محیط برنامه، کاربران می‌توانند ببینند که چگونه به سمت نتایج دلخواه خود پیش می‌روند. تمرینات قابل تنظیم هرکسی در مورد تمرین نیازهای متفاوتی دارد – خواه این به معنای تمرکز بیشتر بر روی گروه‌های عضلانی خاص باشد یا اینکه انواع خاصی از تمرینات را در برنامه خود بگنجانند. با ویژگی تمرینی قابل تنظیم ارائه شده توسط این نرم افزار، کاربران کنترل کاملی بر طراحی برنامه های تمرینی خود دارند که به طور خاص برای آنها بر اساس ترجیحات/اهداف شخصی طراحی شده است. آن‌ها می‌توانند از بین الگوهای از پیش ساخته‌شده ارائه‌شده توسط توسعه‌دهندگان برنامه‌ای که شامل روال‌های رایج مانند Stronglifts 5x5، Starting Strength و غیره می‌شود، الگوهای موجود را بر اساس نیازها/اولویت‌ها/هدف‌های فردی تغییر دهند یا موارد کاملاً جدیدی را از ابتدا ایجاد کنند. گزارش های پیشرفت دیدن نتایج ملموس یک چیز است، اما اینکه بتوانید آنها را از طریق گزارش‌ها/نمودارها/نمودارها تجسم کنید، هنگام تلاش برای درک الگوها/روندها در طول زمان، کار را بسیار آسان‌تر می‌کند. گزارش‌های پیشرفت تولید شده توسط این نرم‌افزار اطلاعات دقیقی در مورد عملکرد کاربر در معیارهای مختلف از جمله افزایش/کاهش قدرت، روند کاهش وزن/افزایش و غیره ارائه می‌دهد. کاربران گزینه‌هایی را دارند که داده‌ها را به فرمت Excel/CSV صادر کنند تا بتوانند روندهای خارج از محیط برنامه را تجزیه و تحلیل کنند. رابط کاربر پسند آخرین چیزی که هر کسی در هنگام استفاده از فناوری/نرم‌افزار جدید می‌خواهد، رابط پیچیده‌ای است که ساعت‌ها طول می‌کشد تا یاد بگیرند/استفاده کنند. خوشبختانه با طراحی/طراحی/سیستم ناوبری بصری خود، Workout Plan One شروع به کار را حتی برای کسانی که اهل فن آوری نیستند ساده می کند. چرا برنامه تمرین یک را انتخاب کنید؟ دلایل زیادی وجود دارد که چرا مردم این نرم افزار برنامه ریز تمرین/ژورنال تناسب اندام خاص را نسبت به سایر گزینه های موجود آنلاین امروزی انتخاب می کنند: • ویژگی های جامعی را ارائه می دهد که به طور خاص برای ردیابی تمرینات/روال های ورزشی/عادات غذایی/اندازه گیری های بدن طراحی شده است. • این قالب های قابل تنظیم را فراهم می کند که به کاربران اجازه می دهد برنامه های خود را با توجه به اولویت ها/اهداف فردی تنظیم کنند. • رابط کاربر پسند آن، شروع به کار را حتی برای کسانی که افراد با فن آوری نیستند، ساده می کند. • گزارش‌ها/گراف‌ها/نمودارهای دقیقی را ایجاد می‌کند که بینش‌هایی را در مورد عملکرد در معیارهای مختلف از جمله افزایش/ضرر قدرت، تغییرات ترکیب بدن و غیره ارائه می‌کند. • اجازه می دهد تا داده ها را به فرمت Excel/CSV صادر کنید تا کاربران بتوانند روندهای خارج از محیط برنامه را تجزیه و تحلیل کنند. • قیمت مقرون به صرفه آن در مقایسه با سایر محصولات مشابه که امروزه به صورت آنلاین موجود است. نتیجه: در نتیجه، Worout Plan One همه چیز مورد نیاز برای برنامه/ردیابی/اندازه‌گیری پیشرفت را برای دستیابی به نتایج دلخواه مرتبط با سلامت/بهزیستی فیزیکی ارائه می‌دهد. ویژگی‌های جامع، رابط کاربر پسند و قیمت مقرون‌به‌صرفه، هر کسی را که به دنبال بهبود کیفیت کلی زندگی است، انتخاب ایده‌آلی می‌کند. عادات تغذیه/ورزش بهتر. پس چرا صبر کنیم؟ امروز برنامه Worout One را امتحان کنید و کنترل زندگی را شروع کنید!

پشتیبانی مشتری از راه دور Cybergei - راه حل نهایی برای مشکلات رایانه شما آیا از برخورد با مسائل رایانه ای که کار و بهره وری شما را مختل می کند خسته شده اید؟ آیا می خواهید یک راه حل سریع و قابل اعتماد برای رفع مشکلات رایانه خود بدون ترک راحتی از خانه یا محل کار خود داشته باشید؟ به پشتیبانی مشتری از راه دور Cybergei نگاه نکنید، نرم افزار تجاری نهایی که برای ارائه کمک از راه دور برای تمام نیازهای رایانه شما طراحی شده است. پشتیبانی مشتری از راه دور Cybergei چیست؟ پشتیبانی مشتری از راه دور Cybergei یک ابزار نرم افزاری قدرتمند است که به تکنسین های متخصص ما اجازه می دهد از راه دور به رایانه و سرور ویندوز، مک یا لینوکس شما دسترسی داشته باشند و آن را تعمیر کنند. با Cybergei، می‌توانید برای هر مشکل فنی، از حذف ویروس گرفته تا بازیابی اطلاعات، بدون نیاز به ترک میز، کمک فوری دریافت کنید. چگونه کار می کند؟ با استفاده از پورتال نرم افزاری با استفاده آسان، می توانیم مستقیماً به رایانه شما متصل شده و تعمیرات را در زمان واقعی انجام دهیم. تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و یک USB یا دیسک DVD حاوی فایل ISO Cybergei است. به سادگی از دیسک یا درایو USB راه‌اندازی کنید، یک اتصال چت امن با یکی از نمایندگان ما از طریق رابط وب‌سایت خود برقرار کنید، و اجازه دهید بقیه موارد را به ما برسانیم. مزایای استفاده از Cybergei چیست؟ خدمات سریع و قابل اعتماد: با قابلیت‌های پشتیبانی از راه دور Cybergei، می‌توانیم بدون نیاز به بازدید فیزیکی از مکان شما، هر مشکل فنی را به سرعت تشخیص داده و برطرف کنیم. این به معنای زمان توقف کمتر برای شما و صرف زمان بیشتری برای آنچه مهم‌تر است - اداره کسب و کار شما است. تکنسین های خبره: تیم تکنسین های با تجربه ما سال ها تجربه در ارائه خدمات پشتیبانی مشتری درجه یک دارند. ما به ارائه خدمات با کیفیت بالا که هر بار فراتر از انتظارات است، افتخار می کنیم. بازیابی اطلاعات: حتی اگر رایانه شما دیگر راه اندازی نمی شود یا به دلیل نقص سخت افزاری یا سایر مشکلات آسیب فیزیکی دیده است، ما همچنان می توانیم قبل از انجام تعمیرات، داده های مهم را از آن بازیابی کنیم. این تضمین می کند که هیچ یک از فایل های ارزشمند شما در طول فرآیند تعمیر از بین نرود. 100% ضمانت رضایت: در خدمات پشتیبانی مشتری از راه دور Cybergei ما 100% پشت کار خود ایستاده ایم. اگر نتوانیم مشکلی را با یک تماس سرویس حل کنیم، تماس بعدی سرویس رایگان خواهد بود! رابط کاربری آسان: رابط کاربر پسند ما استفاده موثر از پورتال نرم افزار ما را برای هر کسی - بدون توجه به تخصص فنی - آسان می کند. لازم نیست خودتان یک متخصص فناوری اطلاعات باشید. فقط دستورالعمل های ساده ارائه شده توسط ما را دنبال کنید! اتصال ایمن: ما درک می کنیم که امنیت در هنگام دسترسی از راه دور به اطلاعات حساس در رایانه ها چقدر مهم است. به همین دلیل است که همه اتصالات ایجاد شده از طریق پورتال نرم افزاری ما با استفاده از پروتکل های استاندارد صنعتی رمزگذاری می شوند که حفظ حریم خصوصی کامل را در طول هر جلسه تضمین می کند. نتیجه: در نتیجه ، خدمات پشتیبانی مشتری Cybergeis'Remote راه حل های سریع ، قابل اعتماد و کارآمد برای همه مشکلات Typesofcomputer ارائه می دهد. با رابط کاربری کاربر پسند خود ، دستورالعمل های آسان برای پیروی ، و ارتباطات ایمن ، شما می توانید به ما اعتماد کنید. چرا صبر کنید نرم افزار CyberGei را دانلود کنید و به کار با رایانه خود به آرامی و کارآمد برگردید!

Help Desk Premier یک نرم افزار میز کمک قدرتمند مبتنی بر وب است که برای پاسخگویی به نیازهای انواع سازمان ها و صنایع طراحی شده است. این یک راه حل مقرون به صرفه است که ویژگی های سطح سازمانی را ارائه می دهد و آن را به یکی از محبوب ترین نرم افزارهای میز کمک در بازار تبدیل می کند. با Help Desk Premier، می توانید عملیات پشتیبانی مشتری خود را ساده کنید و خدمات استثنایی به مشتریان خود ارائه دهید. این نرم افزار دارای طیف وسیعی از ویژگی ها است که به شما امکان می دهد بلیط ها را مدیریت کنید، مشکلات را پیگیری کنید و مشکلات را به سرعت و کارآمد حل کنید. یکی از ویژگی های برجسته Help Desk Premier قابلیت سرویس Desk آن است. این ویژگی به شما امکان می دهد حوادث، درخواست های خدمات، تغییرات، مشکلات و انتشارات را از یک پلتفرم مدیریت کنید. همچنین می توانید برای هر نوع بلیط یا درخواست، گردش کار سفارشی ایجاد کنید. یکی دیگر از ویژگی های کلیدی، عملکردهای سازگار با ITIL مانند مدیریت تغییر است. با استفاده از این ویژگی، می توانید به راحتی تغییرات ایجاد شده در زیرساخت سازمان خود را ردیابی کنید و مطمئن شوید که آنها قبل از اجرا به درستی مستند و تایید شده اند. خود سرویس رمز عبور Active Directory یکی دیگر از ویژگی های مفید ارائه شده توسط Help Desk Premier است. این ویژگی به کاربران این امکان را می دهد تا رمزهای عبور خود را بدون نیاز به تماس با کارکنان پشتیبانی IT بازنشانی کنند. این باعث صرفه جویی در زمان برای کاربران و کارکنان فناوری اطلاعات و در عین حال تضمین رعایت امنیت می شود. Help Desk Premier همچنین بلیت‌هایی را برای مدیریت مشکل گروه‌بندی می‌کند که به شناسایی مسائل یا الگوهای تکراری در شکایات مشتری کمک می‌کند تا بتوان به‌جای واکنش‌پذیری به آن‌ها پرداخته شود. این نرم افزار توسط BrightBox Solutions - ارائه دهنده پیشرو راه حل های تجاری - با در نظر گرفتن انعطاف پذیری توسعه یافته است. این راه حل با در نظر گرفتن مقیاس پذیری طراحی شده است تا با نیازهای کسب و کار شما در طول زمان بدون هیچ گونه هزینه یا پیچیدگی اضافی رشد کند. رابط کاربری (UI) ارائه شده توسط Help Desk Premier برای کاربران پیشرفته ای که به کنترل بیشتری بر فرآیندهای گردش کار خود نیاز دارند، بصری است و در عین حال به اندازه کافی قدرتمند است و در عین حال برای مبتدیانی که می خواهند بدون نیاز به آموزش زیاد از قبل دسترسی سریع داشته باشند، به اندازه کافی آسان است! به طور کلی Help Desk Premier از BrightBox Solutions راه حلی منعطف را ارائه می دهد که استفاده از آن آسان است و در عین حال به اندازه کافی مقیاس پذیر است تا کسب و کارها بتوانند بدون توجه به چالش هایی که پیش می آیند در اوج کار کنند!

جعبه ابزار Click4Assistance - نرم افزار نهایی کسب و کار برای چت زنده، نظارت بر بازدیدکنندگان و دعوتنامه های فعال آیا به دنبال یک راه حل نرم افزار چت زنده قدرتمند و انعطاف پذیر هستید که به شما کمک کند با بازدیدکنندگان وب سایت خود در زمان واقعی تعامل داشته باشید؟ بیش از Click4Assistance Toolbox نگاه نکنید - نرم افزار تجاری نهایی که چت زنده، نظارت بر بازدیدکنندگان و دعوت نامه های فعال را در یک بسته واحد ترکیب می کند. با جعبه ابزار Click4Assistance، می توانید به راحتی با بازدیدکنندگان وب سایت خود ارتباط برقرار کرده و پشتیبانی و کمک فوری به آنها ارائه دهید. چه در حال اجرای یک فروشگاه تجارت الکترونیکی یا یک تجارت مبتنی بر خدمات باشید، این نرم افزار برای کمک به شما در بهبود تعامل با مشتری، افزایش تبدیل فروش و افزایش رضایت مشتری طراحی شده است. بنابراین چه چیزی باعث می‌شود که Click4Assistance Toolbox از دیگر نرم‌افزارهای چت زنده موجود در بازار متمایز شود؟ بیایید نگاهی دقیق تر به برخی از ویژگی های کلیدی آن بیندازیم: چت زنده: با قابلیت چت زنده در جعبه ابزار Click4Assistance، می توانید با بازدیدکنندگان وب سایت خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنید. این بدان معنی است که اگر شخصی در هنگام مرور سایت شما سؤالی داشته باشد یا نیاز به کمک داشته باشد، می تواند به سادگی روی دکمه چت کلیک کند تا با یکی از نمایندگان شما چت کند. همچنین می توانید ظاهر و احساس پنجره چت را مطابق با هویت برند خود سفارشی کنید. نظارت بر بازدیدکنندگان: با نظارت بر بازدیدکنندگان، می‌توانید نحوه تعامل افراد با وب‌سایت شما را در زمان واقعی پیگیری کنید. این شامل اطلاعاتی مانند صفحاتی است که آنها بازدید می کنند، مدت زمانی که در هر صفحه می مانند، از کجا می آیند (مانند موتورهای جستجو یا رسانه های اجتماعی) و موارد دیگر. از این داده ها می توان برای بهینه سازی محتوای وب سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده کرد. دعوت‌نامه‌های فعال: با دعوت‌نامه‌های فعال، می‌توانید حتی قبل از اینکه مشتریان بالقوه تماس برقرار کنند، با آنها ارتباط برقرار کنید. به عنوان مثال، اگر شخصی مدتی است که محصولات خاصی را در سایت شما مرور می کند، اما هنوز خریدی انجام نداده است، می توانید برای او دعوت نامه ای برای ارائه کمک یا تخفیف ویژه ارسال کنید. این ویژگی برای افزایش تبدیل فروش و بهبود وفاداری مشتری عالی است. پیاده سازی آسان: یکی از بهترین چیزها در مورد جعبه ابزار Click4Assistance این است که پیاده سازی آن در هر نوع وب سایت یا رایانه شخصی چقدر آسان است. شما به هیچ مهارت فنی یا دانش کدنویسی نیاز ندارید - به سادگی دستورالعمل های گام به گام ما را دنبال کنید تا در چند دقیقه شروع کنید. پشتیبانی کامل مستقر در بریتانیا: اگر هنگام استفاده از جعبه ابزار Click4Assistance (که ما در آن تردید داریم) سؤال یا مشکلی داشتید، تیم پشتیبانی دوستانه مستقر در بریتانیا همیشه برای کمک کردن اینجاست. ما به خود می بالیم که خدمات مشتری درجه یک را ارائه می دهیم که فراتر از آنچه شرکت های دیگر ارائه می دهند، باشد. کاملاً میزبانی و ایمن: برخلاف برخی دیگر از راه‌حل‌های نرم‌افزار چت زنده که نیاز به نصب روی سرورهای محلی دارند (که می‌تواند گران باشد)، جعبه ابزار Click4Assistance به طور کامل بر روی سرورهای امن ما با استفاده از فناوری مبتنی بر ابر میزبانی می‌شود. این بدان معنی است که دیگر نیازی به به روز رسانی نرم افزار نیست - همه پیشرفت ها به طور خودکار بدون هیچ گونه خرابی اضافه می شوند! آزمایش 14 روزه رایگان: هنوز متقاعد نشده اید؟ چرا از امروز با شروع یک آزمایش رایگان 14 روزه، جعبه ابزار Click4Assistance را برای خودتان امتحان نکنید! هیچ تعهدی وجود ندارد - فقط به صورت آنلاین ثبت نام کنید و شروع به کاوش در تمام ویژگی های شگفت انگیز این نرم افزار تجاری کنید. در نتیجه، اگر می خواهید یک راه حل همه کاره برای تعامل آنلاین با مشتریان از طریق نرم افزار گفتگوی زنده داشته باشید، به The ToolBox by Click4assitance نگاه نکنید! همه چیز مورد نیاز از جمله نظارت بر بازدیدکنندگان و دعوت‌نامه‌های فعال را فراهم می‌کند تا کسب‌وکارها هرگز فرصتی را از دست ندهند که از حضور آنلاین آنها کم شود. جعبه ابزار توسط clickforassitance انعطاف‌پذیری کامل را ارائه می‌دهد و بدون در نظر گرفتن اینکه کسی یک فروشگاه تجارت الکترونیک یا شرکت مبتنی بر خدمات را اداره می‌کند، آن را کامل می‌کند. علاوه بر این، فرآیند اجرای آسان آن تضمین می‌کند که هر کسی بدون در نظر گرفتن سطح مهارت فنی می‌تواند از این ابزار قدرتمند استفاده کند. با پشتیبانی کامل مبتنی بر بریتانیا در صورت وجود هر مشکلی در طول مسیر و همچنین میزبانی کامل ایمن از طریق فناوری ابری به معنای به‌روزرسانی خودکار بدون توقف - واقعاً هیچ چیز دیگری مانند آن وجود ندارد! پس چرا صبر کنیم؟ همین امروز با ثبت نام، کاوش همه این ویژگی های شگفت انگیز را شروع کنید!

راه حل Rhea Help Desk یک نرم افزار قدرتمند و شهودی مبتنی بر وب برای پشتیبانی از مشتری و پشتیبانی IT است که طیف گسترده ای از ویژگی ها را برای کمک به کسب و کارها برای مدیریت آسان عملیات خدمات مشتری ارائه می دهد. این نرم افزار به گونه ای طراحی شده است که ساده، کاربردی و قابل تنظیم باشد، این نرم افزار برای مشاغلی در هر اندازه ای که به دنبال ساده سازی فرآیندهای پشتیبانی مشتری خود هستند، ایده آل است. با راه حل Rhea Help Desk، کسب و کارها می توانند بلیط ها را به صورت سرتاسری با ویژگی های مدیریت بلیط قدرتمند مدیریت کنند. این شامل توانایی ردیابی وضعیت بلیط، اختصاص بلیط به عوامل یا تیم های خاص، تعیین اولویت ها و ضرب الاجل ها و موارد دیگر است. این نرم افزار همچنین شامل یک پورتال سلف سرویس مشتری است که به مشتریان اجازه می دهد بلیط ها را به صورت آنلاین 24/7 ارسال کنند. این ویژگی به کاهش حجم کاری تیم پشتیبانی شما کمک می کند و در عین حال دسترسی سریع مشتریان به اطلاعات مورد نیاز را فراهم می کند. راه حل Rhea Help Desk علاوه بر قابلیت های مدیریت بلیط، پشتیبانی چند کانالی را برای درخواست های وب، ایمیل، تلفن نیز ارائه می دهد. این بدان معناست که شما به راحتی می توانید تمام تعاملات مشتری خود را در یک مکان مدیریت کنید، صرف نظر از اینکه آنها چگونه برای کمک می آیند. یکی از ویژگی های برجسته این نرم افزار قابلیت یکپارچه سازی کامل ایمیل آن است که به شما امکان می دهد ایمیل ها را مستقیماً در سیستم میز کمک خود دریافت کنید بدون اینکه آنها در صندوق ورودی خود گم شوند. همچنین می‌توانید اعلان‌ها را به گونه‌ای سفارشی کنید که هنگام ارسال بلیط‌های جدید یا به‌روزرسانی‌های موجود در آن، به شما هشدار داده شود. راه حل Rhea Help Desk همچنین مجهز به SLA (توافقنامه سطح خدمات) و ابزارهای مدیریت تشدید است که با تعیین سطوح اولویت بالاتر یا تشدید آنها در صورت لزوم، اطمینان حاصل می کند که مسائل مهم به سرعت برطرف می شوند. برای مدیرانی که می‌خواهند در مورد معیارهای عملکرد تیم مانند زمان پاسخ یا نرخ وضوح اطلاعات بینش داشته باشند - این نرم‌افزار آن را پوشش داده است! با قابلیت‌های گزارش‌دهی جامع از جمله گزارش‌های استاندارد و همچنین گزارش‌های موقت - مدیران به راحتی می‌توانند عملکرد تیم را در برابر شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) مانند زمان پاسخ اولیه یا میانگین زمان وضوح اندازه‌گیری کنند. یکی دیگر از ویژگی‌های عالی این نرم‌افزار ماهیت سفارشی‌سازی آن است - به کاربران اجازه می‌دهد کنترل کاملی بر نحوه پیکربندی راه‌حل میز کمک بر اساس نیازهای تجاری منحصر به فرد خود داشته باشند. چه سفارشی‌سازی فیلدها در فرم‌ها یا ایجاد گردش‌های کاری سفارشی - کاربران در مورد نحوه استفاده از این ابزار انعطاف‌پذیری کامل دارند! به طور کلی، اگر به دنبال راه حلی با کاربری آسان و در عین حال قدرتمند برای مدیریت عملیات خدمات مشتری کسب و کار خود هستید، به راه حل میز راهنمایی Rhea نگاه نکنید!

آیا از مدیریت پشتیبانی سایت خود از طریق ایمیل های بی پایان و تماس های تلفنی خسته شده اید؟ آیا می خواهید روشی سازماندهی شده و کارآمدتر برای رسیدگی به سؤالات مشتری داشته باشید؟ به HelpDeskZ، نرم افزار رایگان مبتنی بر PHP که به شما امکان می دهد پشتیبانی سایت خود را به راحتی مدیریت کنید، نگاه نکنید. HelpDeskZ یک سیستم بلیط پشتیبانی مبتنی بر وب است که بلیط‌ها را به گروه‌هایی دسته‌بندی می‌کند و سازماندهی و اختصاص نمایندگان برای مدیریت آنها را برای شما آسان می‌کند. با استفاده از این نرم افزار می توانید از اتلاف وقت خود برای نوشتن بارها و بارها پاسخ های مشابه جلوگیری کنید. در عوض، با ایجاد پاسخ‌های از پیش قالب‌بندی‌شده، از پاسخ‌های سریع و ثابت به سؤالات رایج اطمینان حاصل کنید. یکی از بهترین ویژگی های HelpDeskZ توانایی آن در شخصی سازی داده های جمع آوری شده از کاربران هنگام ارسال بلیط است. این کمک می کند تا مستقیماً به موضوع مورد نظر برسید و در زمان و ناامیدی هر دو طرف درگیر صرفه جویی کنید. علاوه بر این، اگر دانش HTML دارید، به لطف استفاده HelpDeskZ از Twig به عنوان موتور الگو، سفارشی کردن ظاهر میز کمک شما بسیار راحت است. اما موانع زبانی چطور؟ مشکلی با HelpDeskZ نیست! این نرم افزار را می توان به راحتی به هر زبانی ترجمه کرد تا مشتریان از سرتاسر جهان بتوانند به زبان مادری خود از پشتیبانی درجه یک برخوردار شوند. به طور کلی، HelpDeskZ یک انتخاب عالی برای مشاغلی است که به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت نیازهای پشتیبانی مشتری خود هستند. رابط کاربر پسند آن، استفاده از آن را حتی برای کارکنان غیر فنی آسان می کند، در حالی که ویژگی های قابل تنظیم آن به مشاغل در هر اندازه و صنایع اجازه می دهد تا آن را به طور خاص مطابق با نیازهای خود تنظیم کنند. به علاوه، آیا ما اشاره کردیم که کاملا رایگان است؟ امروز HelpDeskZ را امتحان کنید!

HarePoint HelpDesk for SharePoint یک نرم‌افزار تجاری قدرتمند است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا یک سیستم Helpdesk در محیط Microsoft SharePoint خود بسازند. این نرم‌افزار به‌طور خاص برای شیرپوینت طراحی شده است و آماده استفاده است و به‌کارگیری آن را آسان و راحت می‌کند. یکی از ویژگی های مهم HarePoint HelpDesk سهولت در استقرار آن است. پس از استقرار، نرم افزار یک قالب وب سایت Helpdesk ویژه ارائه می کند که می تواند برای ایجاد تعداد مورد نیاز سایت های خدمات پشتیبانی استفاده شود. این محصول همچنین تمام تنظیمات لازم را برای ایجاد چرخه پردازش مورد نظر برای درخواست‌های کاربر، از انتخاب انواع داده‌های مورد نیاز برای تیکت‌های مشکل گرفته تا پیکربندی اعلان‌ها و هشدارها برای کاربران و کارکنان میز خدمات ارائه می‌کند. منطق پردازش درخواست ها در هارپوینت HelpDesk بر اساس گردش های کاری اعلامی شیرپوینت است که مدیریت کارآمد درخواست های کاربر را تضمین می کند. این نرم‌افزار همچنین امکانات همکاری گسترده‌ای را برای کارکنان میز پشتیبانی ارائه می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد به طور یکپارچه برای حل مشکلات مشتری با هم کار کنند. HarePoint HelpDesk از پردازش درخواست‌های وب، ایمیل یا تلفن پشتیبانی می‌کند و به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با درخواست‌های خود از طریق هر کانالی که ترجیح می‌دهند ارتباط برقرار کنند. این نرم‌افزار همچنین یکپارچگی عمیق با سیستم‌های ایمیل شرکتی ارائه می‌دهد و تضمین می‌کند که تمام درخواست‌های مشتری به‌طور کارآمد گرفته و پردازش می‌شوند. یکی دیگر از ویژگی های کلیدی HarePoint HelpDesk فرم های بلیط کاملاً قابل تنظیم آن است. سازمان ها به راحتی می توانند این فرم ها را با توجه به نیازها و نیازهای خاص خود سفارشی کنند. علاوه بر این، گزارش‌های گرافیکی و داشبورد در نرم‌افزار موجود است که امکان نظارت بر عملکرد کارکنان میز کار را فراهم می‌کند. مدل مجوز استفاده شده توسط HarePoint HelpDesk ساده و کارآمد است. این بر اساس شماره سرور WFE است و نیازی به پرداخت اضافی برای اشتراک یا تعداد درخواست های خدمات پردازش شده ندارد. به طور خلاصه، HarePoint HelpDesk یک راه حل کارآمد برای سازمان هایی ارائه می دهد که به دنبال ایجاد یک سیستم Helpdesk قوی در محیط Microsoft SharePoint خود هستند. با ویژگی‌های کاربری آسان مانند قالب‌های آماده و فرم‌های بلیط قابل تنظیم همراه با قابلیت‌های یکپارچه‌سازی عمیق با سیستم‌های ایمیل شرکتی، این محصول را به انتخابی ایده‌آل تبدیل کرده است.

Bug Tracker Organizer Deluxe یک نرم افزار ردیابی باگ قدرتمند و بصری است که برای کاربران ویندوز طراحی شده است. این یک راه حل جامع مدیریت پایگاه داده ارائه می دهد که به شما امکان می دهد نقص ها، درخواست های ویژگی، گزارش های خطا یا هر مشکل توسعه نرم افزار دیگری را به راحتی ثبت، سازماندهی و مدیریت کنید. چه یک توسعه دهنده باتجربه یا یک مبتدی در زمینه مدیریت پایگاه داده باشید، Bug Tracker Organizer Deluxe یک رابط بصری ارائه می دهد که تنظیم و استفاده از آن را آسان می کند. با راه حل های آماده مدیریت پایگاه داده ردیابی اشکال، می توانید راه حل های پایگاه داده را بدون هیچ زحمتی با Designer ایجاد یا تغییر دهید. یکی از ویژگی های کلیدی Bug Tracker Organizer Deluxe این است که به روش های مختلف به داده های مربوط به توسعه نرم افزار شما دسترسی دارد. برای ارجاع سریع می توانید داده های خود را در حالت نمایش جدول مشاهده کنید یا برای اطلاعات دقیق تر به حالت نمایشگر فرم استاندارد بروید. علاوه بر این، می‌توانید از حالت نمایشگر مرورگر برای دسترسی به داده‌های خود از هر نقطه و با استفاده از هر دستگاهی با اتصال اینترنت استفاده کنید. این نرم افزار همچنین دارای چندین ویژگی است که به شما امکان می دهد دستورات خاص داده را به سرعت و به راحتی تولید کنید. تنها با یک کلیک یک دکمه، می توانید پیام های ایمیل مربوط به اشکالات خاص را ارسال کنید یا صفحات وب حاوی اطلاعات مرتبط در مورد آنها را نمایش دهید. همچنین می توانید تصاویر پیام خطا را گرفته و به صورت خودکار وارد سیستم کنید. یکی دیگر از ویژگی های عالی Bug Tracker Organizer Deluxe ظرفیت نامحدود آن برای اضافه کردن رکوردها و مدیریت پایگاه داده است. چه صدها یا هزاران رکورد برای مدیریت همزمان در چندین پایگاه داده داشته باشید، این نرم افزار شما را تحت پوشش قرار داده است. علاوه بر رویه‌های ثبت دستی داده‌ها که توسط رابط کاربر پسند برنامه پشتیبانی می‌شوند، Bug Tracker Organizer Deluxe از روش‌های ثبت خودکار داده‌ها نیز پشتیبانی می‌کند که در عین اطمینان از دقت، در زمان صرفه‌جویی می‌کند. گزینه های سفارشی یکی دیگر از نقاط قوت این راه حل نرم افزار ردیابی اشکال است. شما می توانید با استفاده از ابزارهای طراح ارائه شده توسط برنامه، راه حل های پایگاه داده ردیابی اشکال سفارشی ایجاد کنید که به طور خاص برای نیازهای سازمان شما طراحی شده است. هر یک از اعضای سازمان شما می‌توانند حساب‌های جداگانه با پایگاه‌های اطلاعاتی منحصربه‌فرد داشته باشند که فقط از طریق اعتبار ورود به سیستم قابل دسترسی هستند و این کار را برای تیم‌هایی که به طور همزمان روی پروژه‌های مختلف کار می‌کنند، آسان‌تر از همیشه می‌کنند، بدون اینکه مانع پیشرفت کار یکدیگر شوند. Bug Tracker Organizer Deluxe همچنین با شبکه سازگار است، به این معنی که چندین کاربر در یک سازمان می توانند به طور همزمان از مکان های مختلف از طریق شبکه های LAN/WAN بدون به خطر انداختن سرعت عملکرد به آن دسترسی داشته باشند. سایر ویژگی های اضافی شامل راه حل پایگاه داده پایگاه دانش است که به توسعه دهندگان کمک می کند تا سوالات متداول (FAQ) مربوط به پروژه های خود را پیگیری کنند. سازمان دهنده واژه نامه که به حفظ ثبات در تمام اسناد کمک می کند. جادوگر گزارش چاپ; جادوگر برچسب چاپ; چاپ اسناد سفارشی؛ حفاظت از رمز عبور؛ قابلیت صادرات/واردات که امکان ادغام یکپارچه بین سیستم های مختلف مورد استفاده در سازمان ها مانند سیستم های CRM و غیره را فراهم می کند. قابلیت‌های تولید خلاصه/گراف، بینش‌هایی را در مورد پیشرفت پروژه در طول زمان و غیره ارائه می‌دهد. قابلیت کپی/پیست کردن رکورد که امکان انتقال آسان بین پایگاه داده های مختلف را که توسط کاربر/اعضای تیم مشابه مدیریت می شوند را فراهم می کند. قابلیت کپی/انتقال رکورد(ها) که امکان انتقال بین پایگاه داده های مختلف را که توسط کاربر/اعضای تیم مشابه مدیریت می شود را ممکن می سازد

TrackIT: نرم افزار نهایی کسب و کار برای شرکت های تعمیرات فناوری اطلاعات آیا از استفاده از نرم افزارهای پیچیده و خسته کننده برای مدیریت کسب و کار تعمیرات IT خود خسته شده اید؟ آیا یک راه حل قابل اعتماد و مقیاس پذیر می خواهید که فرآیند رزرو در تعمیرات را برای مشتریان شما ساده کند و همچنین آنها را در طول فرآیند تعمیر مدیریت کند؟ به دنبال TrackIT نباشید – آخرین بسته نرم افزاری ما که به طور خاص برای شرکت های تعمیرات فناوری اطلاعات طراحی شده است. TrackIT برای استفاده در تعمیرگاه های کامپیوتری که با تعمیرات کامپیوتر و لپ تاپ (و همچنین سایر موارد) سر و کار دارند، تعمیرگاه های تلفن و بخش های داخلی IT که خواهان انتخابی مطمئن برای مدیریت حجم کاری خود هستند، عالی است. توسعه در سال 2012 آغاز شد و از ژانویه در موقعیت های واقعی در یک تعمیرگاه کامپیوتری شلوغ استفاده شده است. فروشگاه در ابتدا از نرم افزار دیگری استفاده می کرد که استفاده از آن پیچیده و خسته کننده بود. با این حال، آنها از عملکرد و سادگی TrackIT بسیار خوشحال بوده اند. ما TrackIT را به گونه ای توسعه دادیم که استفاده از آن تا حد امکان ساده باشد و در عین حال در همان سطح با سایر نرم افزارهای موجود در بازار امروز عمل کند. با رابط کاربری ساده، ادغام یکپارچه، و آموزش بدون نیاز به کارکنان، می توانید با سه کلیک به یک کار از هر صفحه ای دسترسی داشته باشید. دسترسی سریع به اطلاعات مشتری و شغل باعث می‌شود تا پیگیری همه چیز در کسب‌وکارتان آسان شود. یکی از ویژگی‌های برجسته TrackIT قابلیت بازگشت آسان آن است – مناسب برای مواقعی که مشتریان نیاز به بازگرداندن اقلام تعمیر شده خود دارند یا زمانی که مشکلاتی در کارهای تکمیل شده وجود دارد. علاوه بر این، TrackIT بسیار قابل تنظیم است - به شما امکان می دهد اطلاعات شرکت، انواع تعمیرات و قیمت ها، مارک ها، انواع اقلام را سفارشی کنید - آن را به یک راه حل ایده آل تبدیل می کند که می تواند به طور خاص برای رفع نیازهای شما طراحی شود. ویژگی های کلیدی: رابط ساده: با طراحی رابط کاربر پسند خود که به حداقل زمان آموزش کارکنان نیاز دارد. حتی کارمندان جدید هم از همان روز اول استفاده از آن را آسان خواهند یافت! دسترسی سریع: می توانید با سه کلیک به تمام داده های مشتری مرتبط از هر صفحه ای دسترسی داشته باشید! این بدان معناست که زمان کمتری برای جستجو در صفحه‌ها یا منوهای مختلف صرف جستجوی اطلاعات در مورد مشتریان یا مشاغل می‌شود. ویژگی بازگشت آسان: اگر مشکلاتی در کارهای تکمیل شده وجود دارد یا اگر مشتریان نیاز دارند اقلام تعمیر شده خود را به سرعت بازگردانند. این ویژگی باعث می شود که آنها را بدون دردسر بازگردانید! بسیار قابل تنظیم: همه چیز را از اطلاعات شرکت تا جزئیات خاص مانند ساختارهای قیمت گذاری بر اساس انواع مختلف تعمیرات مورد نیاز مشتریان سفارشی کنید - به طوری که هر جنبه کاملاً با آنچه برای مدل کسب و کار شما مناسب است مطابقت داشته باشد! فواید: مدیریت کارآمد گردش کار: فرآیندهایی مانند تعمیرات رزرو و مدیریت آنها در کل فرآیند را ساده کنید - به جای آن زمان بیشتری را برای اجرای کسب و کار خود بازگردانید! افزایش نرخ رضایت مشتری: با ارائه زمان‌های بازگشت سریع و ارائه خدمات کارآمد؛ این به طور مستقیم منجر به نرخ رضایت بالاتر در بین مشتریانی می شود که از چرخش سریع بدون قربانی کردن استانداردهای کیفیت کار قدردانی می کنند! سطوح بهره وری کارکنان بهبود یافته: با صرف زمان کمتری برای جستجو در صفحه ها/منوهای مختلف برای جستجوی داده های مشتری/شغل. کارمندان می توانند تمرکز بیشتری روی انجام کارها به نحو احسن داشته باشند بدون اینکه حواس پرتی باعث کند شدن غیر ضروری آنها شود. نتیجه: در نتیجه؛ اگر به دنبال یک راه حل همه کاره هستید که به طور خاص برای رفع نیازهای شما در هنگام اجرای یک شرکت تعمیرات فناوری اطلاعات طراحی شده است، به دنبال TRACK-It نباشید! طراحی رابط کاربر پسند این محصول همراه با ویژگی‌های قدرتمند مانند دسترسی سریع و گزینه‌های سفارشی‌سازی، این محصول را بالاتر از سایر محصولات موجود امروزی متمایز می‌کند!

Verax Service Desk یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که مدیریت حوادث را خودکار و ساده می کند و از حل به موقع و مطابقت SLA اطمینان حاصل می کند. این نرم افزار برای کمک به متخصصان فناوری اطلاعات طراحی شده است که گردش کار حل و فصل حوادث را از تخصیص وظایف به مدیران و حل و فصل حوادث تا خودکارسازی گردش کار و ردیابی آنها تا زمان تکمیل کنترل کنند. با Verax Service Desk، متخصصان فناوری اطلاعات می توانند زمان حل حادثه را بر اساس اطلاعات مبتنی بر تجربه ذخیره شده در پایگاه دانش کوتاه کنند. این بدان معنی است که آنها می توانند به سرعت به اطلاعات مربوطه در مورد حوادث قبلی دسترسی پیدا کنند و از این دانش برای حل و فصل مسائل جدید به طور موثرتر استفاده کنند. علاوه بر این، میز خدمات Verax تضمین می‌کند که حوادث به‌موقع از طریق تشدید و روش‌های اطلاع‌رسانی کاملاً قابل تنظیم برطرف می‌شوند. این بدان معنی است که متخصصان فناوری اطلاعات می توانند هشدارهای خودکار را برای مسائل مهم تنظیم کنند یا در صورت لزوم بلیط ها را افزایش دهند و اطمینان حاصل کنند که هیچ چیز از بین نمی رود. یکی از ویژگی های کلیدی میز خدمات Verax توانایی آن برای نظارت و گزارش مطابقت SLA (Service Level Agreement) است. این بدان معنی است که متخصصان فناوری اطلاعات می توانند به راحتی عملکرد خود را در برابر سطوح خدمات مورد توافق ردیابی کنند، زمینه های بهبود را شناسایی کنند و ارزش خود را به ذینفعان نشان دهند. یکی دیگر از مزایای Verax Service Desk توانایی آن در یکپارچه سازی خدمات و فرآیندهای پشتیبانی در چندین بخش است. این بدان معناست که سازمان ها می توانند عملیات خود را با ادغام تمام درخواست های پشتیبانی در یک سیستم واحد، کاهش تلاش های تکراری و بهبود ارتباطات بین تیم ها ساده کنند. در نهایت، Verax Service Desk را می توان با برنامه های کاربردی دیگر Verax مانند NMS و APM (ادغام خارج از جعبه) به منظور ایجاد ردیابی حوادث پیشرفته، بازیابی فاجعه یا راه حل های ارائه، هماهنگ کرد. این امر آن را به گزینه ای ایده آل برای سازمان هایی تبدیل می کند که به دنبال راه حلی جامع برای مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات خود هستند. به طور کلی، اگر به دنبال یک راه حل نرم افزاری قدرتمند برای کسب و کار برای خودکارسازی فرآیندهای مدیریت حوادث خود هستید و در عین حال از حل و فصل به موقع و انطباق با SLA اطمینان حاصل می کنید - به سراغ Verax Service Desk بروید!

GizmoMarks: بلوک الکترونیکی نهایی برای نیازهای کسب و کار شما در دنیای پر سرعت امروز، کسب و کارها باید سازماندهی شده و کارآمد باقی بمانند تا با رقبا همگام شوند. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های اجرای یک کسب‌وکار موفق، پیگیری اطلاعات مهم مانند رمزهای عبور، پیوندهای برنامه‌ها یا اسناد و وب‌سایت‌ها است. اینجاست که GizmoMarks وارد می شود - یک یادداشت بلوک الکترونیکی قدرتمند که به شما کمک می کند داده های خود را در یک رابط کاربری آسان سازماندهی کنید. GizmoMarks چیست؟ GizmoMarks یک بلوک یادداشت الکترونیکی ایمن است که به شما امکان می دهد تمام داده های مهم خود را در یک مکان ذخیره و سازماندهی کنید. داده های آن بلوک یادداشت ها بر اساس موضوعات طبقه بندی می شوند و هر موضوع از تعداد نامحدودی از دسته ها تشکیل شده است. دسته ها می توانند شامل پیوندهایی به برنامه ها یا اسناد واقع در رایانه یا شبکه شما، پیوندهایی به وب سایت ها یا نامه های الکترونیکی و حتی رمزهای عبور باشند. یکی از بهترین چیزهای GizmoMarks انعطاف پذیری آن است - می توان از آن برای استفاده شخصی و همچنین برای اهداف تجاری استفاده کرد. چه به دنبال راهی برای پیگیری امور مالی شخصی خود یا مدیریت پروژه های شرکت خود باشید، GizmoMarks شما را تحت پوشش قرار داده است. امکانات GizmoMarks دارای ویژگی هایی است که به طور خاص برای مشاغل طراحی شده است: 1) ذخیره سازی امن داده ها: همه داده ها را می توان با یک کلید 128 بیتی ذخیره و رمزگذاری کرد. این تضمین می کند که فقط کاربران مجاز به اطلاعات حساس دسترسی دارند. 2) سازماندهی آسان: با رابط بصری GizmoMarks، سازماندهی داده های شما هرگز آسان تر نبوده است. شما می توانید موضوعات و دسته بندی ها را بر اساس نیازهای خاص خود ایجاد کنید. 3) سازگاری با پلتفرم های مختلف: این برنامه نه تنها برای سیستم عامل های ویندوز بلکه برای پلتفرم های لینوکس نیز وجود دارد. فایل های داده (با پسوند. bef) ایجاد شده در پلتفرم ویندوز را می توان در پلتفرم مک یا لینوکس خواند و بالعکس. 4) رابط قابل تنظیم: شما می توانید ظاهر و احساس رابط GizmoMark را مطابق با ترجیحات خود سفارشی کنید. 5) نوار ابزار دسترسی سریع: یک نوار ابزار دسترسی سریع دسترسی آسان به عملکردهای پرکاربرد مانند افزودن موارد جدید یا جستجو در میان موارد موجود را فراهم می کند. 6) عملکرد پشتیبان‌گیری و بازیابی: لازم نیست نگران از دست دادن اطلاعات مهم باشید زیرا عملکرد پشتیبان‌گیری و بازیابی GizmoMark تضمین می‌کند که همه داده‌ها همیشه به طور ایمن ذخیره می‌شوند. فواید استفاده از GizmoMark چندین مزیت دارد: 1) افزایش بهره وری: با سازماندهی همه اطلاعات مرتبط در یک مکان، کارمندان در زمان جستجوی منابع متعدد در زمانی که به اطلاعات خاصی به سرعت نیاز دارند، صرفه جویی می کنند. 2) اقدامات امنیتی پیشرفته: با فناوری رمزگذاری داخلی، اطلاعات حساس شرکت از پرسنل غیرمجاز ایمن می ماند. 3) راه حل مقرون به صرفه: در مقایسه با سایر راه حل های نرم افزاری موجود در بازار، GizoMark راه حل مقرون به صرفه را بدون افت کیفیت ارائه می دهد. 4) رابط کاربر پسند: حتی کارمندان غیر فن آوری باهوش به دلیل طراحی ساده و در عین حال بصری آن، استفاده از آن را آسان می دانند. 5) سازگاری بین پلتفرم: به طور یکپارچه در پلتفرم های مختلف کار می کند که این کار را برای شرکت هایی که از سیستم عامل های مختلف استفاده می کنند آسان می کند. نتیجه در نتیجه، Gizmomarks یک راه حل عالی برای مشاغلی ارائه می دهد که به دنبال راهی کارآمد برای ذخیره ایمن داده های ارزشمند خود و در عین حال افزایش بهره وری هستند. رابط کاربر پسند آن همراه با سازگاری بین پلتفرم، آن را انتخابی ایده آل در میان راه حل های نرم افزاری مختلف موجود در بازار می کند. پس چرا صبر کنیم؟ امروز این نرم افزار شگفت انگیز را امتحان کنید!

ReadyDesk یک راه حل نرم افزاری قدرتمند مبتنی بر وب است که برای پاسخگویی به نیازهای مشاغل با هر اندازه ای طراحی شده است. ReadyDesk با مجموعه کاملی از ویژگی‌ها، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا گزینه‌های متعددی را برای حل سریع و کارآمد مشکلات به مشتریان خود ارائه دهند. یکی از ویژگی های کلیدی ReadyDesk پورتال مشتریان آن است که به مشتریان امکان می دهد بلیط ها را باز کنند و مقالات پشتیبانی را در پایگاه دانش برای سلف سرویس مرور کنند. این ویژگی نه تنها در زمان مشتریان و کارکنان پشتیبانی صرفه جویی می کند، بلکه به کاهش تعداد تماس ها یا ایمیل های دریافتی نیز کمک می کند. یکی دیگر از ویژگی های عالی ارائه شده توسط ReadyDesk چت زنده است که به مشتریان امکان می دهد به صورت آنلاین با کارکنان پشتیبانی چت کنند. این ویژگی می تواند به ویژه در هنگام برخورد با مسائل فوری که نیاز به توجه فوری دارند مفید باشد. ReadyDesk همچنین قابلیت‌های ردیابی بلیط را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا تمام سوالات مشتری را پیگیری کنند و اطمینان حاصل کنند که آنها به موقع حل می‌شوند. ویژگی مدیریت دارایی دسکتاپ از راه دور نرم افزار به کارکنان پشتیبانی اجازه می دهد تا از راه دور به دستگاه های مشتری دسترسی داشته باشند و مشکلات را بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل مشتری حل کنند. علاوه بر این، ReadyDesk دارای قابلیت‌های کشف دستگاه‌های شبکه و موجودی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد همه دستگاه‌های موجود در شبکه خود را پیگیری کنند. این می تواند به ویژه برای بخش های فناوری اطلاعات مفید باشد که برای اهداف بودجه بندی یا هنگام برنامه ریزی ارتقا یا جایگزینی به فهرست موجودی دقیق نیاز دارند. عملکرد صورتحساب یکی دیگر از جنبه های مهم ارائه شده توسط ReadyDesk است. این نرم‌افزار شامل قابلیت‌های ردیابی زمان و همچنین ویژگی‌های زمان‌بندی است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا بر اساس کار واقعی انجام‌شده، صورت‌حساب مشتریان را به‌طور دقیق انجام دهند. علاوه بر این، یکپارچه‌سازی Active Directory/LDAP یکپارچگی یکپارچه با سیستم‌های موجود را تضمین می‌کند، در حالی که عملکرد مدیریت تماس، ارتباط بین بخش‌های مختلف یک سازمان را ساده می‌کند. قابلیت امضای کد اجرای ایمن کد را تضمین می‌کند در حالی که گزینه‌های محلی‌سازی کاربران را از مناطق مختلف در سراسر جهان قادر می‌سازد تا به طور موثر از نرم‌افزار به زبان مادری خود استفاده کنند. گزینه‌های سفارشی‌سازی به کاربران اجازه می‌دهد تا نرم‌افزار را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنند، در حالی که پیوست‌ها کاربران را قادر می‌سازد تا فایل‌ها یا اسناد مربوط به بلیط‌های مرتبط مستقیماً مرتبط را اضافه کنند. عملکرد ایمیل به بلیط ورودی به طور خودکار بلیط هایی را از ایمیل های ارسال شده توسط مشتریان ایجاد می کند در حالی که قابلیت چند زبانه تضمین می کند که کاربران مناطق مختلف در سراسر جهان می توانند به طور موثر از آن به زبان مادری خود استفاده کنند. مقالات خبری به‌روزرسانی‌هایی را درباره نسخه‌های جدید یا تغییرات ایجاد شده در سازمان‌ها با استفاده از این ابزار ارائه می‌کنند. گزارش و ترسیم نمودار بینش هایی را در مورد عملکرد تیم شما در برابر SLA ها (توافقنامه های سطح خدمات) که بین شما و مشتریانتان تنظیم شده است، ارائه می دهد. ورود به سیستم تک رسانه‌های اجتماعی این کار را برای مشتریانی که در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر و غیره حساب دارند، آسان می‌کند، بنابراین هر بار که می‌خواهند به اطلاعات محصولات/خدمات/پیشنهادات پشتیبانی شما دسترسی داشته باشند، اعتبارنامه‌های ورود جداگانه را به خاطر نمی‌آورند. قراردادهای پشتیبانی تضمین می کند که شما سطوح خدمات ثابتی را برای همه مشتریان خود ارائه می دهید، صرف نظر از اینکه آنها شرکت های کوچک، متوسط ​​یا بزرگ هستند. ردیابی بازدیدکنندگان در نظرسنجی ها به شما کمک می کند تا درک کنید که مردم چه نوع بازخوردی درباره پیشنهادات محصول/خدمات/پشتیبانی شما دارند تا بتوانید آنها را بر این اساس بهبود ببخشید. به طور کلی، ReadyDesk مجموعه ای جامع از ویژگی ها را ارائه می دهد که به طور خاص برای نیازهای تجاری طراحی شده اند - آن را به گزینه ای ایده آل برای شرکت هایی تبدیل می کند که به دنبال راه حل قابل اعتمادی هستند که ارتباط بین تیم ها/بخش ها/مشتریان/فروشندگان/شرکا و غیره را ساده می کند و در نتیجه بهره وری کلی را بهبود می بخشد. و سطوح کارایی در کل سازمان!

Customer Support Organizer Pro یک نرم افزار مدیریت پایگاه داده قدرتمند و با کاربرد آسان است که برای کمک به کسب و کارها در سازماندهی، پیگیری و مدیریت فعالیت های پشتیبانی مشتری خود طراحی شده است. این نرم افزار با رابط بصری و ویژگی های قوی خود، راه حل مناسبی برای مشاغل در هر اندازه ای است که به دنبال ساده سازی عملیات پشتیبانی مشتری خود هستند. یکی از ویژگی های کلیدی Customer Support Organizer Pro قابلیت ورود سریع و آسان داده ها است. تنها با چند کلیک، کاربران می توانند به سرعت مسائل جدید پشتیبانی مشتری را وارد سیستم کنند و در زمان صرفه جویی و خطاها کاهش یابد. این نرم افزار همچنین به کاربران اجازه می دهد تا مسائل را بر اساس هر زمینه ای جستجو و فیلتر کنند و در صورت نیاز، یافتن اطلاعات خاص را آسان می کند. یکی دیگر از ویژگی های عالی Customer Support Organizer Pro تعداد نامحدودی از رکوردها و پایگاه های داده آن است. این بدان معناست که کسب‌وکارها می‌توانند داده‌های مورد نیاز خود را بدون نگرانی در مورد کمبود فضا یا نیاز به خرید مجوزهای اضافی ذخیره کنند. علاوه بر این، این نرم افزار به کاربران اجازه می دهد تا داده ها را از فایل های متنی، صفحات گسترده اکسل یا سایر منابع به راحتی وارد کنند. علاوه بر این ویژگی های اصلی، Customer Support Organizer Pro همچنین شامل طیف وسیعی از ابزارهای پیشرفته است که به طور خاص برای مدیریت فعالیت های پشتیبانی مشتری طراحی شده اند. این شامل: - فیلدهای موضوعی قابل تنظیم: کاربران می توانند فیلدهای مورد استفاده در هر رکورد شماره را بر اساس نیازهای خاص خود سفارشی کنند. - اعلان‌های ایمیل خودکار: این نرم‌افزار را می‌توان به گونه‌ای پیکربندی کرد که هنگام اضافه شدن یا به‌روزرسانی موارد جدید، اعلان‌های ایمیل را به‌طور خودکار ارسال کند. - مجوزهای کاربر: مدیران می توانند مجوزهای کاربر را بر اساس نقش ها یا بخش های درون سازمان تنظیم کنند. - ابزارهای گزارش دهی: این نرم افزار شامل مجموعه ای از ابزارهای گزارش دهی است که به کاربران امکان می دهد بر اساس معیارهای مختلف گزارش های سفارشی تولید کنند. به طور کلی، Customer Support Organizer Pro یک ابزار ضروری برای هر کسب و کاری است که به دنبال بهبود عملیات پشتیبانی مشتری خود است. رابط بصری و ویژگی‌های قدرتمند آن، مدیریت مؤثر مسائل مشتری را برای کاربران در تمام سطوح آسان می‌کند و در عین حال باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطاها می‌شود. چه مالک یک کسب و کار کوچک باشید و چه بخشی از یک تیم بزرگ سازمانی، این نرم افزار همه چیزهایی را که برای ارتقای تلاش های پشتیبانی مشتری خود به سطح بعدی نیاز دارید، دارد!

گزارشگر برچسب خدمات: نرم افزار نهایی کسب و کار برای مدیریت دستگاه های شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، ردیابی دستگاه های شما می تواند یک کار دلهره آور باشد. با وجود ماشین‌های زیادی برای مدیریت، از دست دادن ضمانت‌ها و سایر اطلاعات مهم آسان است. اینجاست که Service Tag Reporter وارد می‌شود. این ابزار نرم‌افزاری قدرتمند به شما امکان می‌دهد شرایط گارانتی چندین دستگاه را بر اساس شماره سریال‌شان واکشی کنید، و به راحتی می‌توانید موجودی خود را پیگیری کنید و اطمینان حاصل کنید که همه دستگاه‌های شما به‌روز هستند. . اما این همه چیز نیست - Service Tag Reporter همچنین دارای یک ابزار راه دور برای یافتن برچسب های سرویس Dell دستگاه های موجود در شبکه شما است. این بدان معنی است که شما می توانید به سرعت و به راحتی هر دستگاه متصل به شبکه خود را شناسایی کنید، حتی اگر به آن دسترسی فیزیکی نداشته باشید. این به ویژه برای مشاغلی که دارای چندین مکان یا کارگران راه دور هستند که نیاز به دسترسی به منابع شرکت دارند مفید است. با Service Tag Reporter، به‌روزرسانی سوابق موجودی هرگز آسان‌تر نبوده است. به سادگی شماره سریال یا برچسب‌های سرویس را برای هر دستگاه در موجودی خود وارد کنید و اجازه دهید نرم افزار بقیه کارها را انجام دهد. می توانید در یک نگاه ببینید که کدام ماشین ها هنوز تحت گارانتی هستند و کدام یک نیاز به توجه دارند. یکی از بهترین چیزهایی که در مورد Service Tag Reporter وجود دارد، سهولت استفاده از آن است. رابط کاربری بصری و کاربرپسند است، بنابراین حتی اگر به فناوری تسلط ندارید، می توانید به راحتی از این نرم افزار استفاده کنید. و از آنجایی که به طور خاص برای مدیریت دستگاه های تجاری طراحی شده است، می توانید اعتماد کنید که تمام نیازهای شما را برآورده می کند. پس چرا Service Tag Reporter را به جای دیگر نرم افزارهای مشابه انتخاب کنید؟ برای یک چیز، این نرم افزار به طور خاص برای دستگاه های Dell طراحی شده است - به این معنی که اطلاعات دقیق تری را نسبت به سایر ابزارهای عمومی موجود در بازار ارائه می دهد. علاوه بر این، ابزار راه دور آن را از دیگر ابزارهای مدیریت موجودی متمایز می کند و به کاربران اجازه می دهد هر دستگاه متصل به شبکه خود را بدون دسترسی فیزیکی شناسایی کنند. به طور کلی، اگر به دنبال ابزاری با کاربرد آسان و در عین حال قدرتمند برای مدیریت گارانتی‌ها و برچسب‌های خدمات دستگاه‌های تجاری خود هستید - به گزارشگر برچسب سرویس نگاه نکنید!

پشتیبانی از راه دور Dameware: وظایف مدیریت فناوری اطلاعات خود را ساده و تسریع کنید همانطور که کسب و کارها رشد می کنند، زیرساخت های فناوری اطلاعات آنها نیز رشد می کند. با وجود رایانه‌ها، سرورها و دستگاه‌های بیشتر برای مدیریت، برای مدیران فناوری اطلاعات و تکنسین‌های پشتیبانی همگامی با نیازهای پشتیبانی از راه دور می‌تواند چالش برانگیز باشد. اینجاست که Dameware Remote Support وارد عمل می‌شود - یک نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور مقرون‌به‌صرفه و با استفاده آسان که وظایف مدیریت فناوری اطلاعات از راه دور را ساده و تسریع می‌کند. با پشتیبانی از راه دور Dameware، می توانید از راه دور به رایانه های داخل LAN و خارج از فایروال دسترسی داشته باشید. این بدان معناست که شما می توانید از کارمندانی که از خانه کار می کنند یا در حال حرکت هستند، بدون نیاز به حضور فیزیکی پشتیبانی کنید. همچنین می‌توانید دامنه‌های Active Directory، کاربران و Group Policy را از راه دور مدیریت کنید - همه از یک کنسول. یکی از ویژگی های کلیدی پشتیبانی از راه دور Dameware، کنترل داخلی Dameware Mini Remote آن است. این ابزار به شما اجازه می دهد تا به راحتی به سیستم های Windows، Linux و Mac OS X دسترسی از راه دور داشته باشید. شما می توانید با استفاده از ابزارهای مدیریت ویندوز و ابزارهای TCP برای عیب یابی سریع تر، مشکلات را به سرعت عیب یابی کنید. یکی دیگر از ویژگی های عالی Dameware Remote Support، توانایی آن در ارائه پشتیبانی از راه دور در حال حرکت به کاربران نهایی از دستگاه های Android یا iOS شما است. این بدان معناست که شما مجبور نیستید هنگام ارائه پشتیبانی به میز خود بسته باشید - می توانید این کار را از هر کجا و در هر زمان انجام دهید. پشتیبانی از راه دور Dameware همچنین به شما امکان می دهد به دستگاه های پایانی نامحدود متصل شوید. این بدان معناست که هیچ محدودیتی در مورد تعداد دستگاه‌هایی که می‌توانید به طور هم‌زمان با آن‌ها ارتباط برقرار کنید وجود ندارد - و آن را برای سازمان‌های بزرگ‌تر با مکان‌های مختلف ایده‌آل می‌کند. علاوه بر این، Dameware Remote Support مجموعه‌ای از ویژگی‌های دیگر را ارائه می‌دهد که آن را به ابزاری ضروری برای هر کسب‌وکاری که به دنبال مدیریت کارآمد فناوری اطلاعات از راه دور است تبدیل می‌کند: - پشتیبانی از چند پلتفرم: از Windows®، macOS®، Linux® پشتیبانی می کند - اتصالات امن: از فناوری رمزگذاری SSL استفاده می کند - تنظیمات قابل تنظیم: اجازه سفارشی سازی مجوزهای کاربر را می دهد - مدیریت متمرکز: مدیریت متمرکز را از طریق یک کنسول واحد فراهم می کند به طور کلی، اگر به دنبال یک راه حل مقرون به صرفه و در عین حال قدرتمند هستید که وظایف مدیریت فناوری اطلاعات از راه دور شما را ساده می کند و در عین حال آنها را تسریع می بخشد - به پشتیبانی از راه دور Dameware نگاه نکنید!

RealBench: ابزار نرم افزاری نهایی سرمایه گذاری در املاک و مستغلات آیا از صرف ساعت‌های بی‌شماری برای تجزیه و تحلیل سرمایه‌گذاری‌های بالقوه املاک و مستغلات خسته شده‌اید، اما در نهایت با سردرد مواجه شده‌اید و پاسخ روشنی ندارید؟ آیا دوست دارید ابزاری وجود داشته باشد که بتواند به سرعت و با دقت توانایی مالی یک ملک را ارزیابی کند؟ به دنبال RealBench نباشید. RealBench یک ابزار نرم افزاری قدرتمند برای سرمایه گذاری در املاک و مستغلات است که به سرمایه گذاران کمک می کند تا نبض مالی سرمایه گذاری های بالقوه املاک و مستغلات را سریع و دقیق انجام دهند. RealBench با شاخص‌های مالی خوانا، سیگنال‌های سبز و قرمز ساده، گزارش‌های هوشمند، داشبورد مقایسه چند ویژگی و تنظیمات محک‌گذاری قابل تنظیم، راه‌حل نهایی برای هر کسی است که به دنبال تصمیم‌گیری هوشمندانه برای سرمایه‌گذاری در دنیای املاک و مستغلات است. شاخص های مالی آسان برای خواندن یکی از ویژگی های کلیدی RealBench، شاخص های مالی خوانا آن است. این شاخص‌ها به سرمایه‌گذاران یک دید کلی از سلامت مالی یک ملک ارائه می‌کنند. از پیش‌بینی جریان نقدی گرفته تا محاسبات خالص درآمد عملیاتی (NOI)، این شاخص‌ها تمام اطلاعاتی را که برای تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد سرمایه‌گذاری‌های بالقوه به سرمایه‌گذاران نیاز دارند، می‌دهند. سیگنال های ساده سبز و قرمز RealBench علاوه بر شاخص‌های مالی خوانا، از سیگنال‌های سبز و قرمز ساده برای نشان دادن قدرت یا ضعف ویژگی‌های مالی ملک استفاده می‌کند. این امر حتی برای سرمایه گذاران تازه کار نیز ارزیابی سریع اینکه آیا یک ملک ارزش پیگیری دارد یا خیر را آسان می کند. گزارش های هوشمند RealBench همچنین شامل گزارش‌های هوشمندی است که می‌توان از آنها هنگام جستجوی تامین مالی، مذاکره در مورد قیمت خرید یا فروش املاک استفاده کرد. این گزارش‌ها توسط متخصصان این صنعت طراحی شده‌اند که می‌دانند وام دهندگان هنگام ارزیابی درخواست‌های وام به دنبال چه چیزی هستند یا خریداران هنگام خرید ملک چه می‌خواهند. داشبورد مقایسه چند ویژگی یکی دیگر از ویژگی های عالی RealBench داشبورد مقایسه چند ویژگی آن است. این به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی چندین ملک را در کنار یکدیگر مقایسه کنند تا بتوانند به سرعت فرصت های سرمایه گذاری پول ساز را از بازندگان دور کنند. تنظیمات محک قابل تنظیم در نهایت، RealBench تنظیمات محک گذاری قابل تنظیمی را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد تجزیه و تحلیل خود را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنند. چه به دنبال درآمد اجاره بلندمدت باشید و چه به دنبال سود کوتاه مدت باشید، این تنظیمات را می توان بر اساس آن تنظیم کرد تا دقیقاً آنچه را که از تجزیه و تحلیل خود نیاز دارید دریافت کنید. نتیجه: در پایان، اگر تصمیمات سرمایه گذاری هوشمند در املاک و مستغلات را جدی می گیرید، به دنبال RealBench نباشید. با ویژگی های قدرتمند خود مانند شاخص های مالی آسان برای خواندن؛ سیگنال های ساده سبز و قرمز؛ گزارش های هوشمند؛ داشبورد مقایسه چند ملک; تنظیمات بنچمارک قابل تنظیم - این ابزار نرم افزاری به شما کمک می کند تا بازی سرمایه گذاری شما را چندین درجه بالا ببرد!

Web Help Desk یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که مدیریت خدمات را با یکپارچه فروش بلیط، دارایی، دانش و مدیریت تغییر ساده می کند. نرم افزار Web Help Desk با یک رابط وب بصری و پورتال میز خدمات، سادگی و اتوماسیون را برای ساده کردن فروش بلیط میز کمک و مدیریت دارایی IT ارائه می دهد. اگر به دنبال راه‌حلی برای ساده‌سازی فرآیند تهیه بلیط میز راهنمایی خود هستید و در عین حال دارایی‌های فناوری اطلاعات خود را به طور مؤثرتری مدیریت می‌کنید، میز راهنمای وب ابزار مناسبی برای شما است. این نرم افزار طیف وسیعی از ویژگی ها را ارائه می دهد که به شما این امکان را می دهد تا از مدیریت خدمات و بلیط سکوی راهنمایی ساده بهره مند شوید. یکی از ویژگی‌های کلیدی Web Help Desk، مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و قابلیت‌های موجودی آن است. با استفاده از این ویژگی می توانید به راحتی تمامی دارایی های IT خود را در یک مکان ردیابی کنید. می‌توانید اجزای سخت‌افزاری مانند سرورها، رایانه‌های رومیزی/لپ‌تاپ، چاپگرها/اسکنرها/کپی‌ها/فکس‌ها و غیره و همچنین مجوزهای نرم‌افزار را پیگیری کنید. یکی دیگر از ویژگی های مهم این نرم افزار قابلیت مدیریت تغییرات IT آن است. با استفاده از این قابلیت می توانید تمامی تغییرات ایجاد شده در زیرساخت شبکه یا اپلیکیشن های خود را در یک مکان مدیریت کنید. شما می توانید برای هر نوع تغییری، از جمله ارتقاء سخت افزار یا به روز رسانی برنامه، درخواست تغییر ایجاد کنید. Web Help Desk همچنین قابلیت های مدیریت دانش و پایگاه دانش را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد به اطلاعات مربوط به مسائل رایج یا سؤالات متداول (پرسش های متداول) دسترسی داشته باشند. این به کاهش تعداد بلیط های ارسال شده با ارائه گزینه های خودیاری به کاربران کمک می کند. گزارش عملکرد Help Desk و مدیریت SLA (Service Level Agreement) از دیگر ویژگی های مهم ارائه شده توسط Web Help Desk هستند. این ویژگی‌ها مدیران را قادر می‌سازد تا عملکرد تیم خود را در مقابل معیارهای از پیش تعریف‌شده مانند زمان پاسخ یا زمان وضوح نظارت کنند و در عین حال از رعایت SLA‌های توافق شده با مشتریان اطمینان حاصل کنند. ادغام با ابزارهای نظارت بر عملکرد SolarWinds، کسب‌وکارهایی را که از ابزارهای نظارت شبکه SolarWinds استفاده می‌کنند، برای تبدیل هشدارهای خرابی شبکه و سرور مستقیماً به بلیط‌های میز کمک از طریق فرآیندهای تبدیل خودکار در خود سیستم، آسان می‌کند. این ادغام با دریافت هشدارهای شبکه و گره سرور مستقیماً در سیستم بدون نیاز به مداخله دستی اعضای کارکنان، حل مشکلات شبکه را ساده می کند. به طور خلاصه، اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت بلیط های میز کمک خود هستید و در عین حال دارایی های IT خود را به طور موثرتر از همیشه پیگیری می کنید - به دنبال میز راهنمایی وب نباشید! رابط بصری آن همراه با قابلیت‌های اتوماسیون قدرتمند، آن را به انتخابی ایده‌آل برای کسب‌وکارهایی تبدیل می‌کند که به دنبال فرآیندهای ارائه خدمات کارآمد در کل سازمان خود هستند!

آیا از تلاش برای پیگیری همه دانش و اطلاعات خود خسته شده اید؟ آیا خود را غرق در دریایی از یادداشت ها، اسناد و پرونده ها می بینید؟ بیشتر از lexiCan Personal، نرم افزار کاربرپسند ویکی برای مدیریت دانش و اطلاعات، نگاه نکنید. با lexiCan می توانید هر مقدار دانش و اطلاعات را به صورت شهودی جمع آوری کنید. این نرم افزار با رابطی شبیه به دفتر طراحی شده است که امکان پیمایش و آشنایی با آن را آسان می کند. اما اجازه ندهید سادگی آن شما را فریب دهد - lexiCan مملو از ویژگی های قدرتمندی است که آن را به بهترین ویرایشگر متن در بازار تبدیل می کند. یکی از ویژگی های برجسته lexiCan فهرست و سیستم طبقه بندی A-Z آن است. شما می توانید محتوای خود را با استفاده از طبقه بندی های متعدد سازماندهی کنید و پیدا کردن آنچه را که نیاز دارید آسان می کند. و اگر این کافی نیست، فیلترهای پویا و قابلیت‌های جستجوی متن کامل امکان جستجوی دقیق‌تر را فراهم می‌کنند - حتی در پیوست‌های فایل. اما شاید یکی از چشمگیرترین جنبه های lexiCan، سیستم دسته بندی و برچسب گذاری رایگان آن باشد. این اجازه می دهد تا انعطاف پذیری بیشتری در سازماندهی محتوای خود دقیقاً همانطور که می خواهید داشته باشید. و اگر مدیریت مرجع برای شما مهم است، مطمئن باشید که lexiCan شما را در آنجا نیز تحت پوشش قرار داده است. واردات و صادرات محتوا از منابع دیگر با توابع داخلی lexiCan بسیار آسان است. و تنظیم پیوندها به محتوای داخلی یا خارجی نمی تواند ساده تر باشد - فقط چند کلیک کافی است. و بیایید پیوست های فایل را فراموش نکنیم - با lexiCan، آنها به طور یکپارچه در پروژه ها/ویکی های شما ادغام می شوند تا همه چیز در یک مکان سازماندهی شود. به علاوه، یک ویژگی نمای کلی به شما امکان می‌دهد تمام فایل‌های پیوست را به‌طور هم‌زمان برای مرجع سریع ببینید. اما دقیقا چه کسی می تواند از استفاده از lexiCan سود ببرد؟ پاسخ: هر کسی که اطلاعات را جمع آوری یا نگهداری می کند! دانشمندان از آن برای سازماندهی پروژه های تحقیقاتی خود استفاده می کنند. مدیران پروژه دستورالعمل ها و مستندات پروژه را ایجاد می کنند. دانش آموزان از آن برای مجموعه ای از مطالب یا تکالیف خانگی استفاده می کنند. روزنامه نگاران از آن به عنوان ابزاری برای جمع آوری ایده ها استفاده می کنند. مشاوران از آن به عنوان مجموعه ای از مطالب در مورد موضوعات مختلف استفاده می کنند ... لیست ادامه دارد! و بهترین هنوز؟ با نسخه رایگان lexiCan Personal، هیچ محدودیتی در تعداد پروژه ها/ویکی های ایجاد شده وجود ندارد! برای کسانی که به ویژگی‌های پیشرفته‌تر یا مقالات نامحدود در هر پروژه/ویکی نیاز دارند، یک نسخه برنامه دارای مجوز نیز در دسترس است. در پایان: اگر مدیریت دانش یا اطلاعات تا به حال برای شما طاقت فرسا یا خسته کننده بوده است (و اجازه دهید با آن روبرو شویم - چه کسی در مقطعی چنین احساسی نداشته است؟)، پس همین امروز نرم افزار ویکی شخصی LexiCAN را امتحان کنید! طراحی بصری آن در ترکیب با ابزارهای سازمانی قدرتمند، مدیریت هر مقدار داده را ساده و در عین حال موثر می‌سازد - صرف نظر از اینکه دانشمندانی که در مورد موضوعات پیچیده تحقیق می‌کنند یا دانش‌آموزانی که تکالیف خود را سازماندهی می‌کنند، استفاده می‌شود - LexiCAN به ساده‌تر کردن هر فرآیندی کمک می‌کند و در عین حال همه چیز را ایمن نگه می‌دارد و هر زمان که نیاز باشد به راحتی قابل دسترسی است!

ابزار Uplinx-Software Remote Phone Control برای Cisco Unified Communications یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که به مدیران تلفن و اپراتورهای میز خدمات اجازه می دهد تا تلفن های IP سیسکو را از راه دور در سازمان خود کنترل کنند. با استفاده از این ابزار، کارکنان پشتیبانی اکنون می توانند از راه دور یک تلفن IP Cisco را مشاهده و کنترل کنند و با یکی از کارکنان از طریق برخی ویژگی های منحصر به فرد که ممکن است در گوشی IP یا نمایه دستگاه کاربر پیکربندی شده باشد، صحبت کنند، مانند: جمع آوری گروهی، کنفرانس، یا یک گروه شکار. این نرم افزار به گونه ای طراحی شده است که عملیات مستقیم تلفن را از راه دور اما با همان سطح کنترلی که نشستن در مقابل گوشی انجام می شود، ارائه دهد. این به کاربران امکان می دهد بدون مسافرت یا تعامل با کاربران نهایی یا کارکنان سایت، وارد نمایه تحرک برنامه افزودنی شوند، صفحه نمایش تلفن را بررسی کنند و با تلفن میز خود تماس بگیرند تا عیب یابی کنند. یکی از ویژگی های کلیدی این نرم افزار قابلیت پشتیبانی از Cisco Extension Mobility است. کارکنان می‌توانند با نمایه Extension Mobility یک گوشی راه دور را جستجو کنند و از راه دور وارد سیستم شوند و از آن خارج شوند. این ویژگی مدیریت چندین دستگاه را در مکان های مختلف بدون دسترسی فیزیکی برای کارکنان پشتیبانی آسان می کند. علاوه بر این، این نرم افزار از عملیات انبوه برای استقرار Cisco Extension Mobility و Background Image نیز پشتیبانی می کند. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد تا گزارش وضعیت Extension Mobility، خروج از سیستم و ورود مجدد، تصویر پس‌زمینه را در گروهی از تلفن‌ها به راحتی انجام دهند. یکی دیگر از ویژگی های عالی این نرم افزار قابلیت ضبط و پخش مجدد ماکروهای کلید تلفن است. کاربران می‌توانند از این ویژگی با تنظیم تصاویر پس‌زمینه و آهنگ‌های زنگ در هر خط یا هر تنظیم دیگری که فقط در تلفن قابل دسترسی است، از راه دور تلفن‌ها را پیکربندی کنند. کنترل از راه دور تلفن برای تلفن های IP سیسکو هم به عنوان برنامه ویندوز دسکتاپ مستقل و هم به عنوان نسخه وب سرور که فقط به یک مرورگر وب روی دسکتاپ نیاز دارد در دسترس است. نسخه دسکتاپ برای مهندسین استقرار که نیاز به عیب‌یابی عملیات دسته‌ای مربوط به عیب‌یابی دارند، مانند ورود/خروج انبوه EM، توزیع تصاویر پس‌زمینه و غیره، ایده‌آل است، در حالی که نسخه وب بیشتر به پرسنل Helpdesk که نیاز به دسترسی سریع از هر نقطه و فقط با استفاده از مرورگر خود دارند، پاسخ می‌دهد. به طور کلی، اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت سیستم ارتباطات یکپارچه سیسکو شرکت خود هستید، به ابزار کنترل تلفن از راه دور Uplinx-Software نگاه نکنید! با ویژگی‌های پیشرفته‌اش مانند پشتیبانی از عملیات انبوه و ضبط/بازپخش ماکروها به همراه رابط کاربری آسان، آن را به یک ابزار ضروری در زرادخانه هر بخش فناوری اطلاعات تبدیل می‌کند!

میز راهنمایی قابل دسترسی: راه حل نهایی برای کسب و کار شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، می دانید که ارائه خدمات عالی به مشتریان چقدر مهم است. یکی از مؤلفه‌های کلیدی خدمات عالی به مشتریان، وجود یک سیستم میز کمک کارآمد و مؤثر است. اینجاست که AccessAble Help Desk وارد می شود. AccessAble Help Desk یک ویندوز جامع و سیستم میز راهنمای اختیاری مبتنی بر وب است که می تواند روشی را که کسب و کار شما با پشتیبانی مشتری اداره می کند متحول کند. این نرم‌افزار قدرتمند با پایگاه داده دسترسی با فرمت مایکروسافت عرضه می‌شود، اما می‌توان آن را به مایکروسافت SQL Server منتقل کرد و به شما انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری بیشتری می‌دهد. با AccessAble Help Desk، به طیف گسترده ای از ویژگی ها دسترسی خواهید داشت که مدیریت میز راهنمای IT خود را آسان تر از همیشه می کند. طراحی گزارش گنجانده شده به شما امکان می دهد گزارش های ارائه شده را تغییر دهید، و اگرچه چندین گزارش به سبک داشبورد گنجانده شده است، شما همچنین می توانید داشبوردهای خود را طراحی کنید. این برنامه تولید سریع گزارش ها و نمودارهایی را که کار تیم میز کمک فناوری اطلاعات شما را نشان می دهد، آسان می کند. می‌توانید حجم بلیط، زمان پاسخ‌دهی، نرخ وضوح و موارد دیگر را ردیابی کنید - همه اینها تنها با چند کلیک. یکی از بهترین چیزها در مورد AccessAble Help Desk این است که هیچ هزینه پنهان یا تکراری وجود ندارد. شما کارکنان و کاربران نامحدودی را بدون هزینه اضافی دریافت خواهید کرد - بنابراین چه در حال اجرای یک کسب و کار کوچک یا مدیریت یک عملیات در سطح سازمانی باشید، این نرم افزار شما را تحت پوشش قرار می دهد. و اگر هنگام دسترسی به سیستم میز کمک در حال حرکت یا از مکان‌های راه دور به انعطاف‌پذیری بیشتری نیاز دارید؟ مشکلی نیست! رابط وب اختیاری برای کسانی که مجوز دسکتاپ خریداری می‌کنند رایگان ارائه می‌شود – بنابراین چه از خانه کار کنید و چه در حال حرکت، دسترسی به میز کمک شما هرگز آسان‌تر نبوده است. پس چرا AccessAble Help Desk را برای کسب و کار خود انتخاب کنید؟ در اینجا فقط چند دلیل وجود دارد: مدیریت بلیط کارآمد: با سیستم مدیریت بلیط بصری AccessAble Help Desk، ردیابی بلیط ها هرگز آسان تر نبوده است. شما می توانید بلیط ها را بر اساس سطح اولویت یا تخصص دپارتمان اختصاص دهید - اطمینان حاصل کنید که هر مشکل در سریع ترین زمان ممکن حل می شود. گزارش‌های قابل تنظیم: با مجموعه ابزار Report Designer در بسته نرم‌افزار AccessAble Help Desk، ایجاد گزارش‌های سفارشی هرگز آسان‌تر نبوده است. چه به معیارهای دقیق در مورد حجم بلیط نیاز داشته باشید و چه بخواهید یک مرور کلی از روند عملکرد کلی در طول زمان داشته باشید - این نرم افزار همه چیز مورد نیاز را برای ایجاد بینش مبتنی بر داده های روشنگرانه در مورد اینکه چگونه کارها در هر بخش خاص در هر زمان مشخص پیش می رود را ارائه می دهد! گزینه‌های استقرار انعطاف‌پذیر: چه به صورت محلی از طریق رایانه‌های رومیزی/لپ‌تاپ/سرورهای ویندوز اجرا شود یا از راه دور از طریق دسترسی به مرورگر وب - این راه‌حل حداکثر انعطاف‌پذیری را در انتخاب گزینه‌های استقرار برای نیازها/ترجیحات/بودجه‌ها/و غیره فردی ارائه می‌دهد. کاربران و اعضای کارکنان نامحدود: بر خلاف راه‌حل‌های دیگر وجود دارد که برای هر کاربر/کارکن هزینه دریافت می‌کنند - این یکی حقوق استفاده نامحدود و بدون هیچ هزینه اضافی را ارائه می‌دهد! این بدان معناست که کسب‌وکارها می‌توانند فعالیت‌های خود را بدون نگرانی در مورد کاهش هزینه‌های غیرمنتظره به دلیل افزایش سطح استفاده در طول زمان افزایش دهند! رابط وب اختیاری شامل رایگان: برای کسانی که ترجیح می‌دهند به سیستم‌های خود از راه دور دسترسی داشته باشند (مثلاً در هنگام مسافرت)، یک رابط وب اختیاری به‌صورت رایگان پس از خرید نسخه مجوز دسک‌تاپ در دسترس است. این بدان معناست که کاربران می توانند با استفاده از هیچ چیز جز مرورگر وب استاندارد (بدون نیاز به دانلود/نصب اضافی) از هر جایی با اتصال به اینترنت وارد حساب های خود شوند. در نتیجه، اگر به دنبال راه حلی کارآمد و در عین حال انعطاف‌پذیر برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات در سازمان هستید، به AccessableHelpDesk نگاه نکنید! با ابزارهای گزارش دهی قابل تنظیم آن؛ گزینه های استقرار انعطاف پذیر؛ مدل مجوز کاربر/کارکن نامحدود؛ به علاوه رابط وب اختیاری به صورت رایگان پس از خرید نسخه مجوز دسکتاپ در دسترس است - این محصول واقعاً همه چیز مورد نیاز را ارائه می دهد و کنترل کل فرآیند را به صورت سرتاسری ارائه می دهد در حالی که هزینه ها را در دراز مدت قابل مدیریت پایین نگه می دارد!

HelpMaster یک نرم افزار تجاری جامع است که CRM، helpdesk، میز خدمات، مدیریت پاسخ ایمیل، وب سلف سرویس و موارد دیگر را در یک مجموعه نرم افزاری واحد ترکیب می کند. این به گونه ای طراحی شده است که مقرون به صرفه باشد و دارای ویژگی هایی باشد که برای هر اندازه کسب و کار در مقیاس باشد. HelpMaster به طور خاص برای استفاده در میز پشتیبانی، میز خدمات، مدیریت شکایات، مدیریت امکانات، ردیابی فرآیندهای تجاری، انجام درخواست و مدیریت، اتوماسیون گردش کار، مدیریت پاسخ ایمیل و سلف سرویس وب طراحی شده است. برای کسب و کارهای کوچک که به دنبال سیستمی برای ردیابی و مدیریت مسائل روزانه تأثیرگذار بر کسب و کار شما هستند، HelpMaster همه چیزهایی را که اکنون نیاز دارید را با فضای زیادی برای رشد در اختیار دارد. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال هماهنگی خدمات پشتیبانی خود با اصول ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) و سایر چارچوب‌های مدیریت خدمات هستند، HelpMaster را ابزاری هوشمندانه و قدرتمند خواهید یافت که به شما امکان می‌دهد هم مدیریت حادثه و هم مدیریت مشکل را پیاده‌سازی کنید. HelpMaster بر اساس قدرت بازخورد هزاران کاربر در سراسر جهان ساخته شده است. با رابط بصری آن، برای کاربران در تمام سطوح تخصص فنی آسان است که به سرعت به سرعت بالا بروند. HelpMaster طیف وسیعی از ویژگی ها را ارائه می دهد از جمله: - قالب های قابل تنظیم: قالب های سفارشی را برای انواع مختلف درخواست ها یا حوادث ایجاد کنید. - اتوماسیون گردش کار: کارهای تکراری مانند تخصیص بلیط یا ارسال اعلان ها را خودکار می کند. - مدیریت پاسخ ایمیل: ایمیل های دریافتی مشتریان را با ایجاد خودکار بلیط یا مسیریابی مستقیم آنها به نمایندگان مدیریت کنید. - پورتال سلف سرویس وب: به مشتریان اجازه می دهد تا درخواست ها یا حوادث را از طریق یک پورتال آنلاین ارسال کنند. - پایگاه دانش: یک پایگاه دانش قابل جستجو بسازید تا مشتریان بتوانند بدون نیاز به تماس با پشتیبانی پاسخ ها را بیابند. - ابزارهای گزارش‌دهی: گزارش‌هایی در مورد روند حجم بلیط عملکرد نماینده رتبه‌بندی رضایت مشتری و غیره ایجاد کنید. یکی از ویژگی های کلیدی که HelpMaster را از سایر سیستم های Helpdesk متمایز می کند، انعطاف پذیری آن است. این نرم افزار را می توان به طور گسترده با استفاده از فیلدهای سفارشی جریان کار قالب ها و غیره سفارشی کرد. این بدان معناست که می تواند به طور خاص برای نیازهای سازمان شما تنظیم شود نه اینکه شما را مجبور به استفاده از جریان های کاری از پیش تعریف شده یا فیلدها کند. یکی دیگر از مزایای HelpMaster مقیاس پذیری آن است. چه یک استارت‌آپ کوچک یا یک سازمان در سطح سازمانی باشید، نیازی به نگرانی در مورد رشد بیشتر این نرم‌افزار نیست، زیرا می‌تواند به راحتی حجم زیادی از درخواست‌ها را رسیدگی کند و در عین حال سطوح عملکرد بالا را حفظ کند. بعلاوه HelpMaster ادغام با برنامه های شخص ثالث محبوب مانند Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com و غیره را ارائه می دهد. این امر باعث می شود سازمان هایی که قبلاً از این برنامه ها در عملیات روزمره خود استفاده می کنند به راحتی آنها را بدون هیچ گونه نیاز اضافی با سیستم Helpdesk خود ادغام کنند. تلاش مورد نیاز به طور کلی اگر به دنبال یک راه حل مقرون به صرفه و در عین حال قدرتمند هستید که ترکیبی از سلف سرویس وب مدیریت پاسخ ایمیل میز خدمات راهنمای CRM + خیلی بیشتر باشد، به HelpMaster نگاه نکنید!

Free Queue Manager (FQM) یک سیستم مدیریت قدرتمند مبتنی بر وب است که برای ساده سازی فرآیند سازماندهی صف ها و خطوط طراحی شده است. به عنوان یک نرم افزار تجاری، FQM یک راه حل کارآمد برای مدیریت جریان مشتری و بهبود تجربه کلی مشتری ارائه می دهد. FQM با رابط کاربر پسند خود به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی صف ها و خطوط را در زمان واقعی مدیریت کنند. این نرم افزار یک داشبورد اساسی ارائه می دهد که هم مشتریان و هم کاربران را قادر می سازد تا به طور یکپارچه با سیستم تعامل داشته باشند. این امر باعث می‌شود تا کسب‌وکارها بتوانند به‌طور مؤثر صف‌های خود را مدیریت کنند و در عین حال تجربه‌ای سازمان‌یافته در انتظار مشتریان را ارائه دهند. یکی از ویژگی های کلیدی FQM توانایی آن در مدیریت چندین صف به طور همزمان است. این به این معنی است که کسب و کارها می توانند صف های مختلفی را برای خدمات یا بخش های مختلف ایجاد کنند، که باعث می شود مشتریان بتوانند در فرآیند نوبت دهی راحت تر حرکت کنند. علاوه بر این، FQM به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا قوانین سفارشی مانند سطوح اولویت یا زمان خدمات را تنظیم کنند تا اطمینان حاصل شود که هر مشتری از رفتار منصفانه برخوردار است. یکی دیگر از ویژگی های عالی FQM توانایی آن در ادغام با سیستم های دیگر مانند علامت دیجیتال یا اعلان های پیامکی است. این بدان معناست که کسب‌وکارها می‌توانند به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ در مورد وضعیت صف ارائه کنند یا وقتی نوبت آنها نزدیک می‌شود از طریق پیام متنی به مشتریان اطلاع دهند. FQM همچنین مجهز به قابلیت‌های گزارش‌دهی پیشرفته است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد معیارهای کلیدی مانند زمان انتظار، زمان خدمات و سطوح رضایت مشتری را ردیابی کنند. این گزارش‌ها می‌توانند توسط مدیران برای شناسایی مناطقی که نیاز به بهبود هستند و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده در مورد بهترین روش برای بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت صف خود استفاده کنند. به طور کلی، Free Queue Manager یک انتخاب عالی برای هر کسب و کاری است که به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت صف های خود و بهبود تجربه کلی مشتری است. با رابط کاربر پسند، قابلیت های گزارش دهی پیشرفته، و گزینه های یکپارچه سازی یکپارچه - این نرم افزار همه چیز مورد نیاز شما را دارد!

نوار تیکر: روشی ساده و مقرون به صرفه برای پخش پیام ها در چندین سایت در محیط تجاری پرشتاب امروزی، ارتباطات کلیدی است. چه به روز رسانی کارکنان در مورد مسائل جدید باشد و چه آگاه نگه داشتن آنها در مورد پیشرفت مسائل فعلی، ارتباط موثر می تواند در حصول اطمینان از اینکه سازمان شما به خوبی کار می کند تفاوت ایجاد کند. اینجاست که Ticker Tape وارد می شود. Ticker Tape یک راه ساده و مقرون به صرفه برای "پخش" پیام های محجوب و در عین حال بسیار قابل مشاهده به ایستگاه های کاری است که در یک یا چند سایت پخش شده اند، بدون اینکه بر کار عادی کاربران تأثیر بگذارد. این برای میزهای کمک یا مدیرانی که می‌خواهند فعالانه به افراد در مورد مسائل جدید توصیه کنند یا آنها را در مورد پیشرفت مشکلات فعلی که بر آنها تأثیر می‌گذارند به‌روزرسانی کنند ایده‌آل است - کمک می‌کند تا به میزان قابل توجهی تعداد تماس‌های غیرضروری که به میز خدمات در هنگام خرابی سیستم وارد می‌شوند کاهش یابد. با Ticker Tape، می توانید به سرعت و به طور موثر کاربران را در مورد مسائل مختلف در چندین دفاتر به روز نگه دارید. رابط مدیر بصری آن به شما امکان می دهد از بین طیف وسیعی از پیام های از پیش تعریف شده انتخاب کنید، پیام های خود را بسازید، یا رفتار نرم افزار عامل و پیام های نمایش داده شده را کنترل کنید که می توانند پس از مدت زمان تعیین شده به طور خودکار منقضی شوند. نسخه بدون مجوز رایگان از نظر عملکردی مشابه نسخه دارای مجوز است، به غیر از اینکه فقط می‌تواند عوامل را در سه سایت مختلف مدیریت کند (اما هر سایت می‌تواند حاوی هزاران عامل باشد)، به شما امکان می‌دهد تا زمانی که می‌خواهید Ticker Tape را به طور کامل در محیط خود آزمایش کنید. قبل از تصمیم گیری برای خرید مجوز برای فعال کردن سایت های اضافی. نصب مجوز به سادگی چسباندن کلید مجوز دریافتی در نسخه نصب شده کنونی Ticker Tape است. ویژگی های کلیدی: - راه ساده و مقرون به صرفه برای پخش پیام ها در چندین سایت - ایده آل برای میزهای کمک یا مدیرانی که خواهان مشاوره فعال هستند - رابط مدیر بصری با پیام های از پیش تعریف شده - کنترل رفتار نرم افزار عامل و پیام های نمایش داده شده - زمان انقضا را برای هر پیام تنظیم کنید - نسخه رایگان بدون مجوز در دسترس است فواید: 1. کاهش تماس‌های غیرضروری: با Ticker Tape، می‌توانید تماس‌های غیرضروری را که در هنگام خرابی سیستم به میز خدمات شما وارد می‌شوند، با مشاوره فعالانه در مورد مسائل جدید یا به‌روزرسانی آنها در مورد موارد فعلی که بر آنها تأثیر می‌گذارد، به میزان قابل توجهی کاهش دهید. 2. کاربران را به روز نگه دارید: شما می توانید به سرعت و به طور موثر کاربران را در مورد مسائل مختلف در چندین دفاتر با استفاده از Ticker Tape به روز نگه دارید. 3. راه حل مقرون به صرفه: با نسخه رایگان بدون مجوز آن در دسترس است که از نظر عملکردی یکسان است، به جز اینکه فقط نمایندگی ها را در سه سایت مختلف مدیریت می کند (هر سایت می تواند شامل هزاران سایت باشد)، شما فرصت کافی دارید قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه آیا خرید یک مجوز سودمند است یا خیر. چگونه کار می کند؟ نوار تیکر با نصب یک نرم‌افزار عامل بر روی هر ایستگاه کاری که نیاز به به‌روزرسانی‌هایی از سوی مدیران در رابطه با مشکلاتی که ممکن است در حین کار در زیرساخت‌های شبکه سازمان مربوطه خود با آن مواجه شوند، کار می‌کند. پس از نصب بر روی این ایستگاه‌های کاری در مکان‌های مختلف در سراسر زیرساخت(های) شبکه سازمان، مدیران می‌توانند از طریق رابط اداری بصری خود به گزینه‌های پیام‌رسانی از پیش تعریف‌شده مانند اعلان‌های «مشکل جدید» دسترسی داشته باشند که به‌طور برجسته ظاهر می‌شوند اما نه به اندازه کافی مزاحم به طوری که کارمندان هنوز می توانند بدون وقفه به کار خود ادامه دهند تا زمانی که بعداً زمانی که به اندازه کافی راحت باشد، دوباره هر گونه به روز رسانی ارائه شده از طریق سیستم پیام رسانی نواری را بررسی کنند. چرا نوار تیکر را انتخاب کنید؟ دلایل مختلفی وجود دارد که چرا انتخاب نوار تیک تیک منطقی است: 1) فرآیند نصب آسان – نصب نوار چسب بر روی ایستگاه های کاری در سرتاسر زیرساخت(های) شبکه یک سازمان به لطف رابط مدیریتی بصری آن که حتی پرسنل IT مبتدی را در تمام مراحل مورد نیاز در طول فرآیند نصب راهنمایی می کند، نمی تواند آسان تر باشد. 2) راه حل مقرون به صرفه - با نسخه رایگان بدون مجوز آن که از نظر عملکردی یکسان است، به جز اینکه فقط نمایندگان را در سه سایت مختلف مدیریت می کند (هر سایت می تواند شامل هزاران سایت باشد)، سازمان ها قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه آیا خرید مجوز مفید است یا خیر، فرصت کافی دارند. 3) ارتباط فعال - با مشاوره فعالانه به افراد در مورد مسائل جدید یا به روز رسانی آنها در مورد موارد فعلی که بر توانایی آنها در انجام وظایف در زیرساخت های شبکه سازمان مربوطه تأثیر می گذارد. این کمک می کند تا تماس های غیرضروری در هنگام خرابی سیستم به میز خدمات کاهش یابد. 4) گزینه‌های پیام‌رسانی قابل تنظیم – مدیران کنترل کاملی بر روی انواع گزینه‌های پیام‌رسانی دارند که به‌طور برجسته اما نه به اندازه کافی مزاحم ظاهر می‌شوند، بنابراین کارمندان همچنان می‌توانند بدون وقفه به کار خود ادامه دهند تا زمانی که بعداً زمانی که راحت مجدداً هر به‌روزرسانی ارائه شده از طریق سیستم پیام‌رسانی نوار تیز را بررسی کنند، فرصت پیدا کنند. نتیجه در نتیجه، نوار تیکر راه‌حلی با کاربری آسان برای پخش اطلاعات مهم در چندین مکان در شبکه‌هایشان در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد و در عین حال اختلالات ناشی از اشکال سنتی ارتباط مانند قطع ایمیل و غیره را به حداقل می‌رساند، و مطمئن می‌شود که همه بدون توجه به جایی که هستند در جریان قرار می‌گیرند. واقع شده!

Work Order XP: نرم افزار نهایی کسب و کار برای مدیریت سفارشات کاری و خدمات عمومی آیا از مدیریت دستی خدمات کسب و کار خود خسته شده اید؟ آیا می خواهید فرآیند مدیریت سفارش کار خود را ساده کنید و کارایی را بهبود بخشید؟ به Work Order XP نگاه نکنید - برنامه چند کاربره نهایی برای مدیریت سفارشات کاری و خدمات عمومی. با Work Order XP، می توانید به راحتی طیف گسترده ای از خدمات، از جمله تعمیر و نگهداری، فروش تجهیزات و موارد دیگر را مدیریت کنید. این نرم افزار قدرتمند به شما کنترل کامل بر خدمات در حال انتظار و تکمیل شده و همچنین دسترسی به گزارش های عرضه و ابزارهای مدیریت کاربر را می دهد. چه در حال اداره یک کسب و کار کوچک یا یک شرکت بزرگ باشید، Work Order XP راه حلی عالی برای تمام نیازهای مدیریت خدمات شما است. ویژگی های کلیدی: 1. زمان‌بندی تعمیر و نگهداری: با ویژگی برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری Work Order XP، می‌توانید به راحتی کارهای تعمیر و نگهداری معمول را برای تمام تجهیزات و دارایی‌های خود برنامه‌ریزی کنید. این تضمین می کند که همه چیز همیشه به خوبی اجرا می شود. 2. وضعیت خدمات: با استفاده از رابط بصری Work Order XP، وضعیت تمام درخواست های خدمات خود را به راحتی پیگیری کنید. شما همیشه می دانید که در مرحله بعد چه کاری باید انجام شود. 3. Supply Control: سطوح موجودی خود را به راحتی با استفاده از ویژگی کنترل عرضه در Work Order XP مدیریت کنید. دیگر هرگز از لوازم ضروری خالی نخواهید شد! 4. مدیریت کاربر: با پشتیبانی چند کاربره که مستقیماً در نرم افزار تعبیه شده است، مدیریت سطوح دسترسی برای کاربران مختلف در سازمان شما آسان است. 5. اتصال به وب: با استفاده از هر دستگاهی با اتصال به اینترنت، از هر کجا به Work Order XP متصل شوید - بدون نیاز به نصب نرم افزار اضافی! فواید: 1. بهبود کارایی: با خودکارسازی بسیاری از جنبه‌های مدیریت خدمات، از جمله زمان‌بندی و کنترل موجودی، Work Order XP به کسب‌وکارها در صرفه‌جویی در زمان و هزینه کمک می‌کند و در عین حال کارایی کلی را بهبود می‌بخشد. 2. خدمات بهتر به مشتریان: با زمان پاسخگویی سریع تر و ارتباط بهتر بین کارکنان به لطف به روز رسانی در زمان واقعی درخواست های خدمات از طریق اعلان های ایمیل یا هشدارهای پیامکی (اختیاری)، مشتریان خوشحال تر از همیشه خواهند بود! 3. افزایش بهره وری: با ساده سازی گردش کار از طریق ویژگی های اتوماسیون مانند برنامه ریزی تعمیر و نگهداری یا ابزارهای کنترل عرضه در این بسته نرم افزاری. کارمندان می توانند به جای صرف ساعت ها به صورت دستی برای ردیابی اطلاعات مربوط به سفارشات کاری خود یا خدمات عمومی که به صورت روزانه ارائه می دهند، روی سایر وظایف مهم تمرکز کنند که در نهایت آنها را به سمت افزایش سطح بهره وری در محل کار نیز سوق می دهد! 4. صرفه جویی در هزینه: با کاهش هزینه های دستی مرتبط با مدیریت سفارشات کاری و خدمات عمومی. کسب و کارها می توانند با سرمایه گذاری در این راه حل مقرون به صرفه که مزایای متعددی را بدون شکستن محدودیت های بودجه خود ارائه می دهد، در پول خود صرفه جویی کنند. نتیجه: در پایان، اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت سفارشات کاری و خدمات عمومی در سازمان خود هستید، به محصول ما -Work order xp نگاه نکنید! همه چیز مورد نیاز از گردش کار خودکار مانند برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری و ابزارهای کنترل عرضه را به همراه گزینه‌های اتصال به وب ارائه می‌دهد که این کار را آسان‌تر از همیشه می‌کند! پس چرا صبر کنیم؟ امروز محصول ما را امتحان کنید!

Tally Count: شمارنده نهایی برای نیازهای تجاری شما در دنیای تجاری پرشتاب امروزی، پیگیری آمار و داده های مهم بسیار مهم است. چه یک تکنسین مرکز خدمات یا مرکز خدمات سطح اول باشید، داشتن ابزارهای مناسب برای مدیریت حجم کاری شما می تواند تفاوت را ایجاد کند. اینجاست که Tally Count وارد می شود - یک شمارنده قدرتمند که برای کمک به شما در پیگیری دسته بندی تلفن/ایمیل معمولی طراحی شده است. Tally Count یک نرم افزار نوآورانه است که به شما امکان می دهد با اجرای آن از درایو USB خود، آمارهای مهم را در هر جایی که کار می کنید، پیگیری کنید. Tally Count با ردپای کوچک خود و هیچ چیز برای نصب، قابلیت حمل و نقل کامل و راحتی را برای حرفه ای های پرمشغله در حال حرکت فراهم می کند. Tally Count با در نظر گرفتن سادگی طراحی شده است و استفاده از آن آسان است و نیازی به تخصص فنی ندارد. به سادگی برنامه را از درایو USB خود راه اندازی کنید و شروع به شمارش کنید! شما به راحتی می توانید دسته بندی ها را بر اساس نیازهای خاص خود سفارشی کنید و آن را برای مشاغل در هر اندازه ای عالی می کند. یکی از ویژگی های کلیدی Tally Count توانایی آن در ارائه مجموع تجمعی و روزانه در صورت تقاضا است. این بدان معنی است که می توانید به راحتی روندها را در طول زمان نظارت کنید یا یک عکس فوری از تعداد تماس/ایمیل دریافتی در طول یک روز یا هفته خاص دریافت کنید. یکی دیگر از ویژگی های فوق العاده Tally Count توانایی آن در صادرات داده ها به فرمت های مختلف مانند صفحات گسترده CSV یا Excel است. این کار باعث می‌شود کسب‌وکارها بتوانند داده‌های خود را بیشتر تجزیه و تحلیل کنند یا آن‌ها را با سایر اعضای تیم به اشتراک بگذارند. اما این همه چیز نیست - Tally Count همچنین قابلیت های گزارش دهی پیشرفته ای مانند نمودارها و نمودارها را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد داده های خود را به روش های جدید تجسم کنند. این امر شناسایی روندها، الگوها و زمینه‌هایی را که می‌توان در آنها بهبود داد، برای کسب‌وکارها آسان‌تر از همیشه می‌کند. چه به دنبال راهی ساده برای پیگیری دسته‌های تلفن/ایمیل باشید یا به قابلیت‌های گزارش‌دهی پیشرفته‌تری نیاز داشته باشید، Tally Count شما را تحت پوشش قرار داده است. با رابط کاربر پسند، دسته‌های قابل تنظیم، ویژگی‌های قابل حمل، قابلیت‌های گزارش‌دهی پیشرفته - این نرم‌افزار واقعاً بی‌نظیر است! پس چرا صبر کنیم؟ امروز Tally Count را امتحان کنید و ببینید چگونه می تواند به ساده سازی عملیات تجاری شما کمک کند!

SmarterTrack یک برنامه میز کمک قدرتمند است که برای ساده کردن خدمات مشتری و مدیریت ارتباطات برای مشاغل در هر اندازه طراحی شده است. SmarterTrack با رابط بصری و مجموعه ویژگی های قوی خود، ردیابی، مدیریت و گزارش تعاملات مشتری در چندین کانال را آسان می کند. چه به دنبال بهبود فرآیند فروش خود باشید و چه به دنبال ارائه پشتیبانی درجه یک به مشتریان خود باشید، SmarterTrack همه چیزهایی را که برای موفقیت نیاز دارید در اختیار دارد. از مدیریت بلیط و پشتیبانی چت زنده گرفته تا ابزارهای ایجاد پایگاه دانش و گزارش، این نرم افزار همه چیز را دارد. یکی از مزایای کلیدی استفاده از SmarterTrack توانایی آن در متمرکز کردن ارتباطات در مکان های توزیع شده است. با استفاده از این نرم افزار، کسب و کارها می توانند با استفاده از یک مرورگر وب روی دسکتاپ، تبلت یا دستگاه های تلفن همراه، کارمندان و ارتباطات شرکت را از هر کجای دنیا مدیریت کنند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به برخی از ویژگی‌هایی بیندازیم که SmarterTrack را به ابزار ارزشمندی برای مشاغل تبدیل می‌کند: مدیریت بلیط: با سیستم مدیریت بلیط SmarterTrack، می توانید به راحتی درخواست های مشتری را از ابتدا تا انتها پیگیری کنید. بلیط ها را می توان به عوامل یا تیم های خاص برای زمان وضوح سریع تر اختصاص داد. به‌علاوه، با گردش‌های کاری قابل تنظیم و قوانین اتوماسیون، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هر بلیط به‌طور کارآمد انجام می‌شود. پشتیبانی از چت زنده: علاوه بر بلیط های پشتیبانی سنتی مبتنی بر ایمیل، SmarterTrack قابلیت چت زنده را نیز ارائه می دهد. این به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به منتظر ماندن برای پاسخ ایمیل، از تیم شما کمک بلادرنگ دریافت کنند. ایجاد پایگاه دانش: برای کاهش تعداد درخواست های تکراری که تیم شما در طول زمان دریافت می کند. یک پایگاه دانش گسترده با مقالاتی ایجاد کنید که به سؤالات رایج در مورد محصولات یا خدمات شما پاسخ می دهد. این امر ضمن ارائه اطلاعات مفید برای مشتریانی که گزینه های سلف سرویس را ترجیح می دهند، در زمان صرفه جویی می کند. ابزارهای گزارش دهی: برای اندازه گیری معیارهای عملکرد مانند زمان پاسخ یا بهره وری نماینده. از ابزارهای گزارش‌دهی داخلی در SmarterTrack استفاده کنید که بینش‌های دقیقی در مورد عملکرد تیم شما در طول زمان ارائه می‌دهد تا بتوانید تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌ها در مورد بهترین نحوه تخصیص منابع در سازمان بگیرید. دسترسی به موبایل: چه در حال حرکت باشید یا از راه دور کار کنید. از طریق هر دستگاهی با اتصال به اینترنت، از جمله گوشی های هوشمند و تبلت، به همه ویژگی ها دسترسی داشته باشید به طور کلی؛ اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت ارتباطات خدمات مشتری در چندین کانال هستید و در عین حال همه چیز را در یک مکان سازماندهی می‌کنید، به دنبال هوشمندتر Track نباشید!

AccessAble Help Desk Pro Edition یک ویندوز جامع و سیستم میز راهنمای اختیاری مبتنی بر وب است که برای ساده کردن عملیات پشتیبانی IT شما طراحی شده است. این نرم افزار برای مشاغلی در هر اندازه ای که به روشی کارآمد برای مدیریت درخواست های پشتیبانی IT خود نیاز دارند، مناسب است. با AccessAble Help Desk Pro Edition، می توانید به راحتی همه درخواست های پشتیبانی خود را در یک مکان پیگیری و مدیریت کنید. این نرم افزار دارای یک پایگاه داده دسترسی با فرمت مایکروسافت است، اما در صورت نیاز می توان آن را به Microsoft SQL Server منتقل کرد. این انعطاف‌پذیری به شما امکان می‌دهد پایگاه داده‌ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد. یکی از ویژگی های برجسته AccessAble Help Desk Pro Edition طراحی گزارش آن است. این ابزار به شما امکان می دهد گزارش های ارائه شده را تغییر دهید یا گزارش های سفارشی خود را از ابتدا ایجاد کنید. این برنامه شامل چندین گزارش به سبک داشبورد است، اما شما همچنین می توانید داشبوردهای خود را بر اساس معیارهایی که برای کسب و کار شما مهم هستند طراحی کنید. قابلیت های گزارش دهی این نرم افزار واقعا چشمگیر است. می‌توانید به سرعت گزارش‌ها و نمودارهایی تولید کنید که کار تیم میز کمک فناوری اطلاعات شما را نشان می‌دهد، از جمله معیارهایی مانند حجم بلیط، زمان پاسخ‌دهی، زمان وضوح و موارد دیگر. این بینش‌ها به شما امکان می‌دهد مناطقی را که می‌توان در آن‌ها پیشرفت‌ها انجام داد شناسایی کرد و تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌ها در مورد بهترین نحوه تخصیص منابع اتخاذ کرد. AccessAble Help Desk Pro Edition همچنین شامل طیف وسیعی از ویژگی‌های دیگر است که برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات تا حد امکان آسان است. مثلا: - فیلدهای بلیط قابل تنظیم: می توانید فیلدهای سفارشی را به بلیط ها اضافه کنید تا تمام اطلاعات مرتبط را از قبل ضبط کنید. - یکپارچه سازی ایمیل: بلیط ها را می توان به طور خودکار از ایمیل های ارسال شده توسط کاربران ایجاد کرد. - پایگاه دانش: می توانید یک پایگاه دانش با مقالاتی در مورد مسائل رایج ایجاد کنید تا کاربران بتوانند بدون نیاز به ارسال بلیط، راه حل هایی را بیابند. - SLA: توافق نامه های سطح خدمات (SLA) تضمین می کند که بلیط ها در بازه های زمانی توافق شده حل و فصل می شوند. - قوانین تشدید: اگر بلیط ها در بازه های زمانی مشخص حل نشوند یا معیارهای خاصی را برآورده نکنند، به طور خودکار افزایش می یابند. به طور کلی، AccessAble Help Desk Pro Edition یک انتخاب عالی برای مشاغلی است که به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت عملیات پشتیبانی IT خود هستند. این نرم‌افزار با قابلیت‌های گزارش‌دهی قدرتمند و طیف وسیعی از ویژگی‌هایی که به‌طور خاص برای مدیریت میز کمک طراحی شده‌اند، به ساده‌سازی فرآیندها و بهبود سطح رضایت مشتری در سراسر جهان کمک می‌کند. ویژگی های کلیدی: 1) سیستم میز راهنمای جامع مبتنی بر ویندوز 2) رابط مبتنی بر وب اختیاری 3) همراه با پایگاه داده اکسس فرمت مایکروسافت 4) می توان به راحتی به مایکروسافت SQL Server مهاجرت کرد 5) طراح گزارش اجازه می دهد تا تغییر/سفارشی سازی 6) گزارش های به سبک داشبورد گنجانده شده است 7) داشبوردهای قابل تنظیم در دسترس است 8) قابلیت گزارش دهی قدرتمند 9) زمینه های بلیط قابل تنظیم 10) یکپارچه سازی ایمیل 11) ویژگی ایجاد پایگاه دانش در دسترس است 12) قراردادهای سطح خدمات (SLA) 13) قوانین تشدید

LiveChat – نرم افزار نهایی کسب و کار برای فروش و پشتیبانی آنلاین LiveChat یک نرم‌افزار تجاری قدرتمند است که شرکت‌ها را قادر می‌سازد پشتیبانی فوری مشتری را ارائه دهند و فروش آنلاین را افزایش دهند. با بیش از 15000 شرکت در سراسر جهان که از LiveChat استفاده می کنند، امروزه به یکی از محبوب ترین راه حل های چت زنده تبدیل شده است. این نرم افزار برای کمک به بازدیدکنندگان و صاحبان وب سایت های تجارت الکترونیک طراحی شده است. با قرار دادن دکمه چت در وب سایت، بازدیدکنندگان می توانند به راحتی بدون نصب نرم افزار اضافی به چت زنده با نمایندگان خدمات مشتری یا پشتیبانی فروش دسترسی داشته باشند. در عین حال، اپراتورها به قابلیت‌های بیشتری مانند دعوت‌نامه‌های چت شخصی و خودکار، نظارت بر ترافیک وب، اطلاعات بازدیدکنندگان در زمان واقعی، نمادهای موتور جستجو برای تشخیص وب‌سایت‌ها و کلمات کلیدی ارجاع‌دهنده، راه‌اندازی میانبرهای پیوند، قابلیت‌های مرور مشترک، باز کردن پیوندها دسترسی دارند. پاسخ‌های کنسروی مبتنی بر برچسب استفاده از ویژگی سمت مشتری و انتقال مشتریان بین نمایندگان مختلف بدون از دست دادن سابقه چت. یکی از ویژگی های کلیدی LiveChat توانایی آن در برگزاری چندین چت با مشتریان به طور همزمان است. این بدان معنی است که اپراتورها می توانند چندین درخواست را به طور همزمان بدون کاهش کیفیت یا کارایی انجام دهند. علاوه بر این، کاربران پیشرفته از ویژگی ردیابی تبدیل چت در Google Analytics و همچنین ادغام با نرم افزار CRM (Salesforce، SugarCRM)، پلتفرم های تجارت الکترونیک (Shopify، ZenCart، Magento)، سیستم عامل های CMS (جوملا، دروپال، وردپرس)، دسکتاپ از راه دور قدردانی خواهند کرد. ابزار (LogMeIn Rescue) و نرم افزار Help Desk (Zendesk). برای پیاده سازی های پیچیده تر مانند راه اندازی گروه یا بخش با مدیریت حقوق اضافی نیز در LiveChat امکان پذیر است. تاریخچه چت مشترک به همراه بخش گزارش گیری و تجزیه و تحلیل پیشرفته، LiveChat را به ابزاری مفید در فروش و پشتیبانی آنلاین تبدیل کرده است. این برنامه شکاف بین تماس‌های تلفنی و ارتباطات ایمیلی را با ارائه دسترسی فوری رایگان به اطلاعات مورد نیاز برای مشتریان پر می‌کند و در عین حال به نمایندگان اجازه می‌دهد تا ۵ برابر بیشتر از تماس‌های تلفنی پشتیبانی مؤثرتری ارائه دهند و مشتریان را مستقیماً در وب‌سایت خود جذب کنند و آنها را در فرآیند خرید راهنمایی کنند. . تمام انتقال داده ها در LiveChat با استفاده از پروتکل رمزگذاری شده SSL پردازش می شود که سطح امنیت بالا را تضمین می کند و کانال های ارتباطی ایمن را در شرکت شما تضمین می کند. ویژگی های کلیدی: 1) نصب آسان: نصب چت زنده فقط چند دقیقه طول می کشد. بدون نیاز به دانش فنی 2) چت های متعدد: اپراتورها می توانند چندین پرسش را به طور همزمان انجام دهند. 3) ویژگی های پیشرفته: دعوت نامه های شخصی و پیام های خودکار. 4) ادغام: به طور یکپارچه در سیستم های موجود شما از جمله پلتفرم های CRM و تجارت الکترونیک ادغام می شود. 5) ایمن و ایمن: تمام انتقال داده ها در چت زنده از پروتکل رمزگذاری SSL استفاده می کند که امنیت سطح بالا را تضمین می کند. فواید: 1) افزایش فروش: با ارائه کمک فوری در طول فرآیند پرداخت، می توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید 2) بهبود رضایت مشتری: مشتریان کمک فوری دریافت می کنند که آنها را به سمت رضایت سوق می دهد. 3) کاهش هزینه ها: کاهش هزینه های مرتبط با مراکز تماس سنتی 4) افزایش بهره وری: اپراتورها قادر به رسیدگی به چندین پرسش به طور همزمان با افزایش کارایی هستند. 5) گزارش‌دهی بهبودیافته: ابزارهای گزارش‌دهی پیشرفته به شما امکان می‌دهند معیارهای عملکرد را دنبال کنید نتیجه: چت زنده راه حلی با کاربرد آسان برای بهبود فروش آنلاین در اختیار کسب و کارها قرار می دهد و در عین حال سطح رضایت مشتری را از طریق تعاملات شخصی از طریق عملکرد چت زنده افزایش می دهد. با ویژگی‌های پیشرفته‌اش مانند دعوت‌نامه‌های شخصی و پیام‌های خودکار همراه با ادغام در سیستم‌های موجود از جمله پلتفرم‌های CRM و تجارت الکترونیک، آن را به انتخابی ایده‌آل برای کسب‌وکارهایی تبدیل می‌کند که به دنبال بهبود حضور آنلاین خود هستند و در عین حال هزینه‌های مربوط به مراکز تماس سنتی را کاهش می‌دهند.

SysAid Server Free یک نرم افزار جامع IT Help Desk است که طیف گسترده ای از ویژگی ها را برای مدیریت کارآمد وظایف IT ارائه می دهد. این یک راه حل همه کاره است که مدیریت دارایی، MDM، نظارت، پایگاه دانش، چت زنده، تنظیم مجدد رمز عبور، SLA، گزارش ها و تجزیه و تحلیل، وظایف و پروژه ها و تقویم را ارائه می دهد. با قابلیت های یکپارچه SysAid Server Free و رابط کاربری آسان، مدیران فناوری اطلاعات می توانند خدمات فناوری اطلاعات سازمان خود را در یک مکان مدیریت کنند. SysAid Server Free دارای قالب های استاندارد شده ای است که به کاربران امکان می دهد فوراً شروع به کار کنند. علاوه بر این، گزینه‌های کاملاً قابل تنظیم برای رفع نیازهای روزمره هر سازمانی را ارائه می‌دهد. این نرم افزار همچنین شامل برنامه های تلفن همراه رایگان است که کاربران را قادر می سازد تا میز کمک و دارایی های خود را در حال حرکت مدیریت کنند. کاربران نهایی می‌توانند درخواست‌های خدمات میز راهنمایی را از طریق پورتال کاربر نهایی SysAid ارسال کنند، در حالی که میز راهنمای SysAid مسیریابی و قوانین اعلان اولویت خودکار از پیش تعریف شده را فعال می‌کند (درخواست‌های سرویس پیامک ایمیل). این ویژگی مدیریت کارآمد درخواست های خدمات را با اولویت بندی خودکار آنها بر اساس قوانین از پیش تعریف شده تضمین می کند. SysAid Server Free با اسکن خودکار فهرست و نظارت بر شبکه سازمان شما (نرم افزار سخت افزار دستگاه های SNMP و تاریخچه تغییرات) و هشدارهای اولیه هشدار (اس ام اس ایمیل) را مدیریت می کند. این ویژگی به سازمان ها کمک می کند تا قبل از اینکه به مشکلات بزرگ تبدیل شوند، از مسائل احتمالی جلوتر بمانند. این نرم افزار همچنین دارای قابلیت های کنترل از راه دور است که به کاربران در سراسر جهان امکان پشتیبانی را می دهد. با فعال کردن این ویژگی در SysAid Server Free، می‌توانید از راه دور به هر دستگاهی که به شبکه خود متصل است از هر کجای دنیا دسترسی داشته باشید. ماژول پایگاه دانش به مدیران اجازه می دهد تا پایگاه داده ای از نکات و راه حل های دانش را برای مدیران و کاربران نهایی ایجاد کنند. این ماژول حل و فصل سریع مسائل رایج را بدون نیاز به درگیر کردن کارکنان پشتیبانی در هر زمان که مشکلی وجود دارد تضمین می کند. ماژول های اضافی مانند مدیریت مشکل مدیریت تغییر ماتریس اولویت CDMB SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard با خرید یک بسته ITIL اضافی در دسترس هستند. این ماژول ها ویژگی های پیشرفته ای را برای سازمان هایی که به دنبال راه حل های جامع تری فراتر از آنچه در نسخه رایگان ارائه می شود، ارائه می دهند. SysAid Server Free در بیش از 100000 سازمان در 140 کشور در سراسر جهان مستقر شده است و آن را به یکی از پرکاربردترین راه حل های نرم افزاری IT Help Desk امروزه تبدیل کرده است. انجمن فعال آنلاین انجمن برنامه های آموزشی منظمی را ارائه می دهد که تضمین می کند کاربران به اطلاعات به روز در مورد ویژگی های جدید یا به روز رسانی هایی که به طور منظم توسط Sysaid منتشر می شوند دسترسی دارند. در خاتمه، اگر به دنبال راه حلی قدرتمند و در عین حال کاربردی آسان برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سازمان خود هستید، از Sysaid Server Free نگاه نکنید! با مجموعه جامعی از ویژگی‌های قالب‌های استاندارد، گزینه‌های قابل تنظیم، قابلیت‌های کنترل از راه دور، ماژول پایگاه دانش، قابلیت‌های مدیریت دستگاه تلفن همراه یکپارچه، برنامه‌های آموزشی منظم انجمن انجمن فعال، این راه‌حل همه‌کاره مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سازمان شما را آسان‌تر از همیشه می‌کند!

Close Support Service Desk Express Edition یک نرم افزار میز کمک قدرتمند و با کاربری آسان است که به مشاغل اجازه می دهد تا مشتریان، فروشندگان، وظایف و تماس های خود را به راحتی مدیریت کنند. این نرم افزار برای ساده سازی عملیات خدمات مشتری با ارائه مجموعه ای جامع از ابزارها برای مدیریت تماس ها و وظایف پشتیبانی طراحی شده است. یکی از ویژگی‌های کلیدی Close Support Service Desk Express Edition توانایی آن در ایجاد پایگاه‌های داده مشتری یا کاربر نهایی به صورت دستی یا از طریق تسهیلات واردات Active Directory است. این امر باعث می‌شود کسب‌وکارها بتوانند نیازها و ترجیحات مشتریان خود و همچنین اطلاعات تماس آنها را پیگیری کنند. یکی دیگر از ویژگی های مهم این نرم افزار توانایی آن در تعریف اهداف پاسخ و تکمیل برای اولویت های مختلف است. این تضمین می کند که درخواست های پشتیبانی بر اساس سطح فوریت آنها به موقع رسیدگی می شود. Close Support Service Desk Express Edition همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا تماس‌ها و وظایف پشتیبانی را با ضبط کامل سابقه، اسناد مرتبط و موارد دیگر مدیریت کنند. این بدان معنی است که تکنسین ها می توانند به راحتی به تمام اطلاعات مرتبط در مورد یک موضوع یا درخواست خاص بدون نیاز به جستجو در چندین سیستم یا فایل دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، این نرم افزار گزینه ای برای تعریف پاسخ های ایمیل استاندارد برای تکنسین ها فراهم می کند. این امر به اطمینان از ثبات در ارتباط با مشتریان کمک می کند و در عین حال با حذف نیاز به تایپ دستی در زمان نیز صرفه جویی می کند. Close Support Service Desk Express Edition همچنین گزینه ای برای داشتن چندین تیم پشتیبانی را ارائه می دهد. نمای Service Desk مدیریت و اولویت بندی را برای همه تکنسین ها به صورت جداگانه یا به عنوان بخشی از یک تیم آسان می کند. این انعطاف‌پذیری به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا گردش کار خود را بر اساس نیازهای خاص خود سفارشی کنند. به طور کلی، Close Support Service Desk Express Edition یک انتخاب عالی برای هر کسب و کاری است که به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت عملیات خدمات مشتری است. این می تواند در صنایعی مانند ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی که به راه حل های میز کمک مانند نرم افزار سیستم مدیریت بیمار (PMS) نیاز دارند، استفاده شود. فروشگاه های خرده فروشی که به سیستم های نقطه فروش (POS) نیاز دارند. موسسات آموزشی که به سیستم های اطلاعات دانش آموزی (SIS) نیاز دارند. سازمان های دولتی که به راه حل های مدیریت پرونده نیاز دارند. بین دیگران. با رابط بصری خود، مجموعه ای از ویژگی های قوی از جمله قابلیت های سیستم فروش بلیط مانند ردیابی حوادث و گزارش زمان حل - Close Support Service Desk Express Edition همه چیزهایی را که نیاز دارید در یک مکان دارد! و بهترین هنوز - این کاملا رایگان است! بدون تبلیغات!

آیا از مدیریت دستی میز خدمات فناوری اطلاعات خود خسته شده اید؟ آیا می خواهید فرآیندهای ITSM خود را خودکار کنید و بهره وری تیم خدمات فناوری اطلاعات خود را بهبود بخشید؟ اگر بله، ManageEngine ServiceDesk Plus راه حل مناسبی برای شماست. ManageEngine ServiceDesk Plus یک نرم افزار میز راهنمای رایگان مبتنی بر وب است که با نرم افزار مدیریت پروژه و مدیریت دارایی یکپارچه ارائه می شود. دارای نسخه آماده ITIL با حادثه، مشکل، تغییر، CMDB و کاتالوگ خدمات است. با ServiceDesk Plus، می توانید فرآیندهای کامل آن را خودکار کنید و کاربران نهایی خود را راضی نگه دارید. ServiceDesk Plus طیف گسترده ای از ویژگی ها را ارائه می دهد که استفاده از آن را آسان و مقرون به صرفه می کند. با ادغام تیکتینگ، ITIL، مدیریت پروژه، ردیابی خودکار دارایی، مدیریت مجوز نرم افزار، خرید، مدیریت قرارداد و پایگاه دانش در یک بسته کم هزینه؛ این توانایی را به شما می دهد تا فرآیندهای کامل خود را خودکار کنید. یکی از ویژگی های قابل توجه ServiceDesk Plus، وارد کردن کاربر دایرکتوری فعال است که به کاربران اجازه می دهد تا کاربران دایرکتوری فعال خود را به سیستم میز کمک خود وارد کنند. این ویژگی با حذف وظایف ورود دستی داده ها در زمان صرفه جویی می کند. علاوه بر این؛ ویژگی یک ورود به سیستم به کاربران این امکان را می دهد که یک بار با استفاده از اطلاعات کاربری خود از سایر برنامه ها مانند Google یا Microsoft Office 365 وارد سیستم شوند. یکی دیگر از ویژگی‌های فوق‌العاده ارائه شده توسط ServiceDesk Plus، نظرسنجی‌های رضایت کاربر است که به کاربران اجازه می‌دهد تا بازخورد کاربران نهایی را در مورد تجربه‌شان با سیستم میز کمک جمع‌آوری کنند. این بازخورد به سازمان ها کمک می کند تا زمینه های بهبود خدمات پشتیبانی خود را شناسایی کنند. گردش‌های کاری قابل تنظیم نیز در ServiceDesk Plus موجود است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بر اساس نیازهای خاص خود گردش‌های کاری سفارشی ایجاد کنند. این گردش‌های کاری را می‌توان برای خودکارسازی وظایفی مانند قوانین مسیریابی بلیط یا تشدید استفاده کرد. اتوماسیون Helpdesk یکی دیگر از ویژگی های کلیدی ارائه شده توسط Service Desk plus است که به سازمان ها امکان می دهد کارهای تکراری مانند ایجاد بلیط یا تخصیص را بر اساس قوانین از پیش تعریف شده تنظیم شده در سیستم خودکار کنند. تجزیه و تحلیل های پیشرفته نیز در این نرم افزار موجود است که به سازمان ها اجازه می دهد به داده های زمان واقعی در مورد عملکرد آنها در برابر شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند زمان پاسخ یا نرخ وضوح و غیره دسترسی داشته باشند. با برنامه صوتی آیفون و برنامه اندروید. به میز کمک خود در هر مکان و در هر زمان دسترسی داشته باشید و این کار را برای تکنسین‌ها/کاربران/بلیت‌ها به طور یکسان آسان‌تر از همیشه می‌کند! Service Desk plus گزینه‌های یکپارچه‌سازی انعطاف‌پذیر از جمله نظارت بر شبکه مدیریت برنامه کاربردی API موبایل و کنترل از راه دور PDA و غیره را ارائه می‌دهد. ماژول Helpdesk از ManageEngine's Servicedesk plus برای همیشه برای تعداد نامحدودی از تکنسین ها/کاربران/بلیط ها رایگان است، در حالی که کاتالوگ تغییر مشکل CMDB دانش مدیریت پروژه و غیره را می توان با تنها 995 دلار در سال پیاده سازی کرد و در مقایسه با سایر محصولات مشابه گزینه ای مقرون به صرفه است. امروز در بازار! در نتیجه؛ اگر به دنبال راه حلی جامع و در عین حال مقرون به صرفه هستید که تمام جنبه های مرتبط با مدیریت یک فرآیند موثر ITSM را ساده کند، به سراغ Servicedesk Plus ManageEngine بروید!

Supremo: راه حل نهایی برای کنترل از راه دور دسکتاپ در دنیای تجاری پرشتاب امروزی، کنترل از راه دور دسکتاپ به یک ابزار ضروری برای مشاغل در هر اندازه تبدیل شده است. چه نیاز به ارائه کمک از راه دور به مشتریان داشته باشید و چه با همکاران در مکان های مختلف همکاری کنید، داشتن یک نرم افزار دسکتاپ از راه دور قابل اعتماد و با کاربری آسان بسیار مهم است. معرفی Supremo - راه حل قدرتمند، سبک و کامل برای کنترل از راه دور دسکتاپ. با Supremo می‌توانید تنها در چند ثانیه یک کامپیوتر از راه دور را بدون نیاز به پیکربندی روترها یا نصب نرم‌افزار کنترل کنید. به سادگی دانلود، اتصال و کنترل کنید. Supremo به گونه ای طراحی شده است که سبک و آسان برای استفاده باشد. این فقط از یک فایل اجرایی تشکیل شده است که بسیار کوچک است و نیازی به نصب ندارد. تنها با چند کلیک، می توانید از طریق Supremo پشتیبانی ارائه دهید - یا دریافت کنید. یکی از ویژگی های کلیدی Supremo توانایی آن در اتصال به رایانه های راه دور پشت روترها و فایروال ها بدون هیچ گونه پیکربندی است. این با پروتکل انتقال داده قدرتمند آن امکان پذیر شده است که اتصالات امن را هر بار تضمین می کند. Supremo همچنین به چندین کاربر اجازه می دهد تا به طور همزمان به یک رایانه متصل شوند که می تواند هنگام برگزاری جلسات کمک پیچیده یا ارائه های اینترنتی بسیار مفید باشد. به عنوان مثال، مشتریان شما می توانند همزمان به کامپیوتری در شرکت شما متصل شوند و نمایشی از محصولات و خدمات شما را مشاهده کنند. یکی دیگر از ویژگی های عالی Supremo برنامه انتقال فایل کشیدن و رها کردن آن است که به شما امکان می دهد دیسک های کامپیوتر راه دور را کاوش کنید و فایل ها/پوشه ها را به راحتی در هر دو جهت انتقال دهید. می توانید پوشه ها را از رایانه شخصی خود مستقیماً با یک کلیک روی رایانه شخصی مشتری خود ارسال کنید یا بدون دردسر فایل ها/پوشه ها را از رایانه شخصی آنها بر روی رایانه خود بارگیری کنید. امنیت همیشه در هنگام ارائه دسترسی از راه دور مهم بوده است. به همین دلیل ما اطمینان حاصل کرده‌ایم که تمام داده‌های منتقل شده از طریق سوپرمو از طریق اینترنت با استفاده از الگوریتم 256 بیتی AES رمزگذاری شده‌اند که حداکثر امنیت را در طول هر جلسه تضمین می‌کند. علاوه بر این، رمز عبور تصادفی 4 رقمی تولید شده در هر جلسه کنترل، لایه دیگری از محافظت در برابر دسترسی غیرمجاز را اضافه می کند و در عین حال به کاربرانی که می خواهند گزینه های امنیتی بیشتری مانند مسدود کردن شناسه های مشخص شده و همچنین در صورت نیاز گذرواژه های قوی تر تنظیم کنند، اجازه می دهد. Supreme بسیاری از ویژگی های مفید دیگر مانند نصب آن را به عنوان سرویس Windows ایجاد اتصال همیشه در حالت پس زمینه فراهم می کند. برنامه چت یکپارچه که به چندین کاربر امکان می دهد در حین اتصال برای برقراری ارتباط بهتر در طول جلسات پشتیبانی در میان سایر موارد چت کنند و آن را انتخابی ایده آل برای مشاغلی است که به دنبال راهی کارآمد برای ارائه پشتیبانی از راه دور هستند. نتیجه: در خاتمه، اگر به دنبال راه حلی با کاربرد آسان و در عین حال قدرتمند برای کنترل از راه دور دسکتاپ هستید، بهتر از Supremo نگاه نکنید! با طراحی سبک وزن همراه با ویژگی های پیشرفته مانند قابلیت اتصال چندگانه همراه با انتقال فایل کشیدن و رها کردن، آن را نه تنها برای متخصصان فناوری اطلاعات، بلکه برای صاحبان مشاغل کوچک که در هنگام ارائه پشتیبانی از راه دور به دنبال راه حل های بی دردسر هستند، عالی می کند. علاوه بر این، تدابیر امنیتی قوی Supreme حداکثر حفاظت را در برابر دسترسی غیرمجاز تضمین می‌کند و با دانستن اینکه اطلاعات حساس در طول هر جلسه امن باقی می‌مانند، آرامش خاطر را تضمین می‌کند. پس چرا صبر کنیم؟ امروز Supreme را دانلود کنید!

Service Desk Lite: نرم افزار نهایی مدیریت شکایات برای مشاغل کوچک آیا از مدیریت دستی شکایات مشتریان خسته شده اید؟ آیا می خواهید فرآیند مدیریت شکایات خود را ساده کنید و رضایت مشتری را بهبود بخشید؟ اگر بله، پس Service Desk Lite راه حل مناسبی برای شما است. این یک نرم افزار رایگان مدیریت شکایات است که به طور خاص برای مشاغل کوچک طراحی شده است که به یک روش ساده و در عین حال موثر برای مدیریت شکایات مشتریان نیاز دارند. ServiceDesk Lite یک برنامه مبتنی بر ویندوز است که دارای تمام ویژگی های اصلی مورد نیاز برای مدیریت شکایات خدمات از شروع تا بسته شدن است. این دارای یک رابط کاربر پسند است که استفاده از آن را برای همه آسان می کند، حتی اگر هیچ تجربه قبلی با نرم افزار مدیریت شکایت نداشته باشند. با ServiceDesk Lite می توانید به سرعت شکایات را ثبت کرده و تنها با چند کلیک آنها را به مدیران خدمات اختصاص دهید. همچنین می توانید وضعیت هر شکایت را ردیابی کنید و گزارش های درخواستی را تهیه کنید. این نرم افزار همچنین دارای ویژگی های اصلی کنترل دسترسی است که به شما امکان می دهد حقوق کاربر را کنترل کنید و امنیت داده ها را تضمین کنید. یکی از بهترین چیزهایی که در مورد ServiceDesk Lite وجود دارد این است که برای مادام العمر و بدون هیچ محدودیتی کاملا رایگان است. شما می توانید حداکثر 3 کاربر رایگان ایجاد کنید، که آن را برای مشاغل کوچک با منابع محدود ایده آل می کند. علاوه بر این، از آنجایی که این یک برنامه مستقل است، تمام داده های شما به صورت محلی در محل ذخیره می شود و از حفظ حریم خصوصی و امنیت کامل اطمینان حاصل می کند. ویژگی های کلیدی: ثبت شکایات: با ServiceDesk Lite، ثبت شکایات هرگز آسان تر نبوده است. با وارد کردن جزئیات اولیه مانند نام، اطلاعات تماس، شرح مشکل و غیره می‌توانید تنها با چند کلیک شکایات جدیدی ایجاد کنید. تکلیف شکایت: پس از ثبت شکایت، می توانید آن را به یکی از مدیران خدمات خود واگذار کنید که مسئول حل مشکل است. این امر مسئولیت پذیری را تضمین می کند و به ساده سازی گردش کار شما کمک می کند. پیگیری وضعیت بسته شدن: با ویژگی ردیابی ServiceDesk Lite، می‌توانید وضعیت هر شکایت را از زمان شروع تا بسته شدن نظارت کنید. این به مشتریان کمک می کند تا از پیشرفت مشکلاتشان مطلع شوند و در عین حال حل و فصل به موقع را تضمین کنند. ابزار گزارش گیری: با استفاده از ابزار گزارش دهی ServiceDesk Lite، گزارش هایی را در صورت تقاضا ایجاد کنید. بسته به نیاز خود می توانید از بین قالب های گزارش مختلف مانند گزارش خلاصه یا گزارش تفصیلی انتخاب کنید. ابزار پشتیبان‌گیری داده‌ها: به لطف ویژگی ابزار پشتیبان داخلی ServiceDesk Lite، دیگر هرگز داده‌های مهم را از دست ندهید! به طور خودکار از تمام داده های شما در فواصل زمانی معین نسخه پشتیبان تهیه می کند تا حتی اگر مشکلی در رایانه یا سرور شما پیش بیاید. همه اطلاعات حیاتی امن و مطمئن باقی می ماند! کنترل دسترسی اولیه برای حقوق کاربر: با استفاده از این ویژگی به راحتی حقوق کاربر را کنترل کنید! سطوح مختلف دسترسی را بر اساس نقش‌ها و مسئولیت‌ها در یک سازمان تعیین کنید - این تضمین می‌کند که فقط پرسنل مجاز در صورت لزوم دسترسی دارند! ذخیره سازی نامحدود داده: حجم نامحدودی از داده را بدون نگرانی در مورد کمبود فضا ذخیره کنید! با طراحی معماری مقیاس پذیر آن؛ هیچ محدودیتی برای کاهش ظرفیت ذخیره سازی وجود ندارد - اطمینان حاصل کنید که همه چیز مرتب و در دسترس است! فواید: بهبود رضایت مشتری - با ساده کردن فرآیند مدیریت شکایات خود با استفاده از Service Desk lite. مشتریان رزولوشن های سریع تری دریافت می کنند که منجر به نرخ رضایت بالاتری در کل می شود! افزایش بهره وری – خودکارسازی فرآیندهای دستی باعث صرفه جویی در زمان و تلاش می شود و در عین حال خطاهای مرتبط با مداخله انسانی را کاهش می دهد - در نهایت کارایی را در بخش های درون یک سازمان افزایش می دهد! راه حل مقرون به صرفه - همانطور که قبلا ذکر شد. این راه‌حل نرم‌افزاری کاملاً رایگان ارائه می‌شود و اطمینان حاصل می‌کند که کسب‌وکارهای کوچک هنگام آزمایش ابزارها یا سیستم‌های جدید در عملیات خود، هزینه‌های اضافی ندارند! نتیجه: در نتیجه؛ اگر به دنبال ابزاری با کاربرد آسان و در عین حال قدرتمند هستید که به طور خاص برای مدیریت مؤثر شکایات مشتریان طراحی شده است، به «Service Desk Lite» نگاه نکنید. رابط بصری آن در کنار ویژگی های مجموعه قوی آن، اطمینان حاصل می کند که همه افراد درگیر آنچه را که نیاز دارند به سرعت و بدون هیچ زحمتی انجام می دهند!

Tele-Support HelpDesk: The Ultimate Software Software Business در دنیای تجاری پرشتاب امروزی، خدمات به مشتریان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. با گزینه‌های بسیار زیادی که برای مصرف‌کنندگان در دسترس است، ضروری است که کسب‌وکارها برای راضی نگه‌داشتن مشتریان خود، پشتیبانی عالی ارائه کنند. اینجاست که Tele-Support HelpDesk وارد می شود. Tele-Support HelpDesk یک برنامه کمکی کاملا کاربردی است که می تواند به صورت مستقل اجرا شود یا با ACT CRM ادغام شود. این شامل طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها است که برای ساده‌سازی فرآیند پشتیبانی مشتری شما طراحی شده و ارائه خدمات استثنایی را برای شما آسان‌تر می‌کند. یکی از ویژگی‌های کلیدی Tele-Support HelpDesk، قابلیت پردازش و پیوند دادن ایمیل‌های ورودی/خروجی آن است. این به شما اجازه می دهد تا به راحتی تمام ایمیل های دریافتی و خروجی مربوط به درخواست های مشتری را مدیریت کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچ چیز از بین نمی رود. این نرم‌افزار همچنین شامل فرم‌های دریافت است که می‌توان آن‌ها را سفارشی کرد تا هنگام ارسال درخواست پشتیبانی، تمام اطلاعات مورد نیاز شما را از مشتریان جمع‌آوری کند. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که تیم شما هنگام شروع کار بر روی یک بلیط، تمام جزئیات لازم را در اختیار دارد. یکی دیگر از ویژگی های قدرتمند Tele-Support HelpDesk سیستم پایگاه دانش آن است. این به شما امکان می دهد یک کتابخانه گسترده از مقالات و منابع ایجاد کنید که مشتریان بتوانند به تنهایی به آنها دسترسی داشته باشند، بدون اینکه نیازی به کمک تیم شما داشته باشند. با ارائه گزینه‌های سلف سرویس مانند این، می‌توانید حجم کاری کارکنان پشتیبانی خود را کاهش دهید و در عین حال کمک‌های ارزشمندی به مشتریان خود ارائه دهید. این نرم افزار همچنین دارای قابلیت های ردیابی باگ است که به شما امکان می دهد به راحتی هر مشکلی را در مورد محصولات یا خدمات خود شناسایی و حل کنید. تشدید اولویت تضمین می‌کند که مسائل فوری به سرعت مورد توجه قرار می‌گیرند، در حالی که زمان‌سنجی دقیق به شما این امکان را می‌دهد که میزان زمان صرف شده برای هر بلیط را پیگیری کنید. ردیابی قرارداد یکی دیگر از ویژگی های مفید موجود در Tele-Support HelpDesk است. این به شما امکان می دهد تمام قراردادها را با مشتریان یا فروشندگان مربوط به خدمات میز پشتیبانی ارائه شده توسط شرکت خود پیگیری کنید. می‌توانید ببینید چه زمانی قراردادها برای تمدید می‌شوند یا اینکه آیا مشکلی در ارتباط با آنها وجود دارد یا خیر. گزارش‌دهی دقیق، بینش‌هایی را درباره عملکرد کلی تیم شما و همچنین معیارهای عملکرد فردی مانند زمان پاسخ‌دهی، نرخ وضوح و غیره ارائه می‌کند. عملکرد RMA (مجوز بازگشت کالا) با خودکارسازی فرآیندهایی مانند صدور شماره‌های RMA، ردیابی، مدیریت کارآمد بازده محصول را امکان‌پذیر می‌کند. حمل و نقل و غیره برای راحتی بیشتر، Tele-support اکنون گزینه میزبانی مبتنی بر ابر به نام "Helpdesk Cloud" را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد با استفاده از چندین دستگاه از جمله Windows، iPad، Android، Linux و MAC OS از هر کجا دسترسی داشته باشند. در نهایت، Tele-Support HelpDesk شامل عملکرد فرم‌های سفارشی است که به کاربران اجازه می‌دهد فیلدهای سفارشی را در بلیط‌ها بر اساس نیازهای خاص ایجاد کنند. به طور کلی، اگر به دنبال یک راه حل جامع برای مدیریت کارآمد سوالات پشتیبانی مشتری هستید، به دنبال Tele-Support Helpdesk نباشید!

Web Tracks 2018: نرم افزار نهایی کسب و کار برای مدیریت موجودی و Help Desk آیا از ردیابی دستی تجهیزات فناوری اطلاعات و درخواست های پشتیبانی خود خسته شده اید؟ آیا می خواهید ممیزی سخت افزار و نرم افزار خود را خودکار کنید؟ اگر بله، پس Web Tracks 2018 راه حل مناسبی برای شماست. این یک موجودی مبتنی بر وب و نرم افزار میز کمک است که بر روی IIS (خدمات اطلاعات اینترنتی) در محیط محلی شما اجرا می شود. با استفاده از Web Tracks، می‌توانید به راحتی دارایی‌های فناوری اطلاعات خود را از زمان خرید تا دفع مدیریت کنید. Web Tracks 2018 طراحی شده است تا به کارکنان فناوری اطلاعات شما ابزارهایی را بدهد که برای مدیریت کارآمد وظایف روزانه خود نیاز دارند. مجموعه ای جامع از ویژگی ها را ارائه می دهد که ردیابی موجودی سخت افزار و نرم افزار، مدیریت درخواست های پشتیبانی و ممیزی های خودکار را آسان می کند. چه یک کسب و کار کوچک یا یک شرکت بزرگ باشید، Web Tracks همه چیزهایی را که برای ساده کردن عملیات IT خود نیاز دارید، دارد. مدیریت موجودی یکی از ویژگی های اصلی Web Tracks ماژول مدیریت موجودی آن است. این ماژول به شما امکان می دهد تمام دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری خود را در یک مکان پیگیری کنید. شما به راحتی می توانید با اسکن بارکدها یا وارد کردن شماره سریال به صورت دستی اقلام جدید را به پایگاه داده موجودی اضافه کنید. با قابلیت‌های گزارش‌دهی قدرتمند Web Tracks، می‌توانید گزارش‌های دقیقی در مورد تمام جنبه‌های موجودی خود از جمله مکان دارایی، وضعیت گارانتی، تاریخ خرید، ارزش استهلاک و غیره ایجاد کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا درباره زمان تعویض یا ارتقای تجهیزات تصمیم‌گیری آگاهانه بگیرید. مدیریت میز کمک یکی دیگر از ویژگی های کلیدی Web Tracks ماژول مدیریت میز کمک آن است که یک رابط کاربری آسان برای ارسال درخواست های پشتیبانی به صورت آنلاین در اختیار کاربران نهایی قرار می دهد. تکنسین ها می توانند برای مدیریت موثر این درخواست ها به این برنامه نیز وارد شوند. سیستم ایمیل یکپارچه تضمین می کند که تمام ارتباطات بین کاربران نهایی و تکنسین ها در خود سیستم ردیابی می شود تا هیچ چیز در ترجمه گم نشود! همچنین می‌توانید گردش‌های کاری سفارشی را بر اساس سطوح اولویت ایجاد کنید تا مسائل با اولویت بالا به سرعت حل شوند در حالی که مسائل با اولویت پایین در زمان دیگری حل می‌شوند. ممیزی های خودکار تراک‌های وب همچنین قابلیت‌های ممیزی خودکار را ارائه می‌دهند که به کارکنان فناوری اطلاعات اجازه می‌دهد تا اسکن‌های منظم را برای تغییرات سخت‌افزاری یا نصب‌های جدید در زیرساخت شبکه خود به طور خودکار بدون نیاز به مداخله دستی برنامه‌ریزی کنند! این امر با حذف فرآیندهای دستی خسته کننده مرتبط با روش های حسابرسی سنتی مانند صفحات گسترده یا فرم های کاغذی در زمان ارزشمند صرفه جویی می کند! داشبوردهای قابل تنظیم تراک‌های وب دارای داشبوردهای قابل تنظیمی هستند که به کاربران در سطوح مختلف در یک سازمان اجازه می‌دهند به سرعت به داده‌های مربوطه دسترسی داشته باشند، بدون اینکه اطلاعات درهم ریخته زیادی در یک زمان نمایش داده شوند! این داشبوردها بینش‌های بی‌درنگ در مورد معیارهای مهم مانند روند حجم بلیط در طول زمان و غیره ارائه می‌دهند، و این امر را برای مدیران و مدیران اجرایی آسان‌تر از همیشه می‌کنند تا از آنچه در سازمانشان اتفاق می‌افتد به‌روز باشند! نتیجه: در پایان، اگر به دنبال راهی کارآمد برای مدیریت هر دو عملیات موجودی و Help Desk هستید، به دنبال Web-Tracks 2018 نباشید! با مجموعه جامعی از ویژگی‌ها از جمله ممیزی‌های خودکار و داشبوردهای قابل تنظیم همراه با سیستم‌های ایمیل یکپارچه که ارتباط یکپارچه بین کاربران نهایی و تکنسین‌ها را به طور یکسان تضمین می‌کند - این ابزار چگونه کسب‌وکارها را با عملیات روزمره خود متحول می‌کند! پس چرا صبر کنیم؟ امروز نسخه آزمایشی رایگان ما را امتحان کنید و ببینید چگونه می توانیم به مراقبت از همه آن جزئیات مزاحم کمک کنیم تا شما هم نداشته باشید!

BMC FootPrints یک نرم افزار تجاری قدرتمند است که می تواند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را با خودکارسازی فرآیندهای تجاری و مدیریت دسکتاپ از طریق یک راه حل یکپارچه مبتنی بر وب تغییر دهد. این راه حل تأیید شده ITIL برنده جایزه، نیازهای شما را برای زمان سریع برای بهره وری، سهولت مدیریت و استفاده، و اتوماسیون گسترده گردش کار برآورده می کند. با BMC FootPrints، می توانید به راحتی فرآیندهای کسب و کار خود را خودکار کنید و دسکتاپ خود را از یک پلتفرم مدیریت کنید. این نرم افزار انعطاف پذیری گسترده ای را برای ادغام و خودکارسازی فرآیندهای تجاری در داخل و خارج از سازمان فناوری اطلاعات فراهم می کند. این یک برنامه 100٪ مبتنی بر وب است که به شما امکان می دهد از هر کجا و در هر زمان به آن دسترسی داشته باشید. این نرم افزار دارای طیف وسیعی از ویژگی ها است که مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شما را آسان می کند. این شامل: 1. مدیریت میز خدمات: BMC FootPrints یک رابط بصری برای مدیریت درخواست‌های خدمات، حوادث، مشکلات، تغییرات، انتشارات، دارایی‌ها، مقالات دانش و موارد دیگر ارائه می‌کند. 2. پرتال سلف سرویس: پورتال سلف سرویس به کاربران نهایی این امکان را می دهد که درخواست ها یا حوادث را مستقیماً در سیستم بدون نیاز به تماس یا ایمیل با میز کمک ارسال کنند. 3. مدیریت دارایی: با قابلیت های مدیریت دارایی BMC FootPrints می توانید تمام دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری را در یک مکان ردیابی کنید. 4. مدیریت تغییر: ماژول مدیریت تغییر به شما کمک می کند تا با ارائه گردش کار برای فرآیندهای تایید، تغییرات در محیط خود را مدیریت کنید. 5. گزارش و تجزیه و تحلیل: BMC FootPrints دارای قابلیت های گزارش دهی داخلی است که به شما امکان می دهد گزارش هایی را در مورد جنبه های مختلف محیط خود مانند مطابقت SLA یا روند حجم بلیط تولید کنید. 6. قابلیت های یکپارچه سازی: نرم افزار به طور یکپارچه با سیستم های دیگر مانند Active Directory یا Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) یکپارچه می شود. 7. دسترسی به موبایل: می‌توانید با استفاده از رابط طراحی واکنش‌گرا که به‌طور خودکار بر اساس اندازه صفحه نمایش سازگار می‌شود، از هر دستگاه تلفن همراه به BMC FootPrints دسترسی داشته باشید. 8. اتوماسیون گردش کار: با قابلیت های اتوماسیون گردش کار گسترده آن، می توانید کارهای تکراری مانند مسیریابی بلیط یا قوانین تشدید را خودکار کنید و در وقت ارزشمند اعضای تیم خود صرفه جویی کنید. BMC Footprints با در نظر گرفتن سهولت استفاده طراحی شده است که پیکربندی گردش کار را بدون نیاز به مهارت های برنامه نویسی برای مدیران آسان می کند و در عین حال گزینه های سفارشی سازی پیشرفته را در صورت نیاز ارائه می دهد. در نتیجه، BMC Footprints یک انتخاب عالی است اگر به دنبال یک راه حل جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات هستید که از نظر اتوماسیون فرآیند انعطاف پذیری را ارائه می دهد در حالی که به اندازه کافی کاربرپسند باشد، حتی کاربران غیر فنی نیز استفاده از آن را آسان می کنند. قابلیت‌های یکپارچه‌سازی آن، آن را ایده‌آل می‌سازد اگر قبلاً سیستم‌های دیگری را در اختیار داشته باشید، در حالی که دسترسی تلفن همراه آن بدون توجه به موقعیت مکانی، دسترسی به آن را تضمین می‌کند و این محصول را نه تنها برای مشاغل، بلکه همچنین مؤسسات آموزشی که به راه‌حل‌های قابل اعتماد با قیمت مقرون‌به‌صرفه نیاز دارند، عالی می‌کند.

Web+Center مجموعه ای جامع از شش میز راهنمای مبتنی بر وب و برنامه های کاربردی CRM است که برای ساده کردن عملیات تجاری و افزایش پشتیبانی مشتری طراحی شده است. این مجموعه نرم افزار قدرتمند شامل Tech+Mobile، Customer+Mobile، Customer+Center، Tech+Center، Business+Center و Reservation+Center می باشد. Tech+Mobile یک رابط تلفن همراه است که به تکنسین ها اجازه می دهد بلیط های پشتیبانی خود را در حال حرکت مدیریت کنند. با استفاده از این اپلیکیشن، تکنسین ها می توانند به راحتی به اطلاعات مشتریان و جزئیات بلیط از دستگاه های تلفن همراه خود دسترسی داشته باشند. این ویژگی تضمین می کند که درخواست های پشتیبانی به سرعت و کارآمد رسیدگی می شوند. Customer+Mobile یک رابط موبایل و تبلت برای مشتریان است. این پلت فرمی با کاربری آسان برای مشتریان فراهم می کند تا بلیط های پشتیبانی یا سفارشات کاری را از هر کجا و در هر زمان ارسال کنند. رابط کاربر پسند تضمین می کند که مشتریان می توانند به سرعت بلیط های جدید ایجاد کنند یا بلیط های موجود را بدون هیچ زحمتی به روز کنند. Customer+Center برنامه ای است که برای مشتریان طراحی شده است تا بلیط های پشتیبانی/سفارش کاری را ارسال و به روز کنند. با استفاده از این ابزار، مشتریان به راحتی می توانند وضعیت درخواست های خود را در زمان واقعی پیگیری کنند. آنها همچنین می توانند از طریق سیستم پیام رسانی یکپارچه در برنامه با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. Tech+Center اپلیکیشنی است که برای کارکنان پشتیبانی طراحی شده است تا پشتیبانی و سفارشات کاری را به طور موثر پیگیری و مدیریت کند. این تکنسین ها تمام ابزارهای لازم را برای حل سریع مسائل و در عین حال پیگیری تمام ارتباطات مربوط به هر بلیط ارائه می دهد. Business + Center یک ابزار CRM است که به طور خاص برای تیم‌های فروش طراحی شده است که بسته‌های حسابداری کوچک در آن گنجانده شده است و همچنین ویژگی‌های دیگری مانند ابزارهای مدیریت سرنخ که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را در طول چرخه فروش خود پیگیری کنند. Reservation + Center یک ابزار رزرو رسانه/امکانات است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد رزروها را به طور مؤثر مدیریت کنند و در عین حال برنامه‌های در دسترس بودن را در چندین مکان یا امکانات به طور همزمان پیگیری کنند. مجموعه Web + Center شامل یک جزء مدیریت دارایی کامل است که به کسب و کارها کمک می کند تا تمام دارایی های درون سازمان خود از جمله سیستم های مدیریت موجودی سخت افزار/نرم افزار را پیگیری کنند. زمان‌بندی پرونده/تقویم گروهی که به کاربران اجازه می‌دهد قرار ملاقات‌ها یا جلسات را برنامه‌ریزی کنند. نظرسنجی‌های مشتری که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد بازخورد مشتریان را در مورد محصولات/خدمات ارائه شده توسط آنها جمع‌آوری کنند. گزینه های خودکار اعلان های ایمیل HTML تا کاربران هرگز به روز رسانی های مهم مربوط به وضعیت حساب خود را از دست ندهند. ویژگی های تشدید خودکار حل و فصل به موقع مسائل مطرح شده توسط مشتریان را تضمین می کند. ویژگی صورت‌حساب صرف زمان به تولید فاکتورها بر اساس زمان صرف شده برای کار بر روی وظایف/پروژه‌های خاص اختصاص داده شده توسط مشتریان کمک می‌کند، در حالی که عملکردهای گزارش، بینش‌های دقیقی را در مورد جنبه‌های مختلف معیارهای عملکرد مرتبط مانند زمان پاسخ و غیره ارائه می‌دهند. گزینه‌های بین‌المللی‌سازی زبان به کاربران اجازه می‌دهد تنظیمات زبان را بر اساس اولویت‌ها سفارشی کنند و استفاده از نرم‌افزار را بدون توجه به مکانی که در آن قرار دارند، آسان‌تر می‌کند علاوه بر این، Web + Center چندین ویژگی دیگر مانند اعلان‌های ایمیل خودکار هنگام ایجاد یا به‌روزرسانی بلیط‌های جدید توسط هر یک از طرف‌های دخیل در حل مشکل در دست ارائه می‌دهد و تضمین می‌کند که همه از پیشرفت‌هایی که به‌سوی اهداف حل‌وفصل تعیین شده در طول تماس اولیه بین طرف‌های درگیر در جریان است، مطلع می‌شوند. در حل مسئله مورد نظر ویژگی های کلیدی: 1) رابط تلفن همراه: این نرم افزار مجهز به هر دو رابط Tech + Mobile و مشتری + موبایل است که به فناوران و مشتریان امکان می دهد به ترتیب در هر زمان و در هر مکان با استفاده از تلفن های هوشمند/تبلت به اطلاعات دسترسی داشته باشند. 2) میز راهنمای جامع: این نرم افزار با در نظر گرفتن نیازهای سازمان های مدرن توسعه یافته است که راه حل های جامعی از جمله مدیریت دارایی ها را ارائه می دهند، برنامه زمان بندی پرونده/تقویم گروهی از مشتریان، گزینه های اطلاع رسانی خودکار ایمیل HTML/تلفن همراه، زمان تشدید خودکار زمان صرف گزارش صورتحساب. گزینه های بین المللی سازی زبان توابع 3) مدیریت بلیط کارآمد: با سیستم مدیریت بلیط کارآمد Web + Center اطمینان حاصل می کند که هیچ درخواستی بدون پاسخ نمی ماند و اطمینان حاصل می کند که مشکلات حل سریع که توسط مشتریان مطرح می شود 4) ارتباطات کارآمد: سیستم پیام رسانی ادغام شده در مرکز مشتری + ارتباط یکپارچه بین مشتری و فناوری را امکان پذیر می کند و به حل مشکلات سریعتر از همیشه کمک می کند. فواید: 1) بهره وری بهبود یافته: با ساده سازی فرآیندهای مرتبط با مدیریت درخواست ها/مسائل مشتری که از طریق کانال های مختلف (ایمیل/تلفن/چت و غیره) مطرح شده اند، سازمان هایی که از وب + مرکز استفاده می کنند، شاهد بهبودهای قابل توجهی در سطوح کارایی بوده اند که منجر به افزایش سودآوری کلی می شود. 2) افزایش رضایت مشتری: با ارائه حل سریع مشکلاتی که مشتریان با استفاده از راه حل های میز راهنمای جامع خود با آن مواجه می شوند، سازمان ها توانسته اند سطح رضایت کلی را در بین مشتریان موجود/جدید بهبود بخشند که منجر به نرخ حفظ بالاتر، شهرت برند بهتر چشم انداز رشد بلندمدت می شود. 3) صرفه جویی در هزینه: با خودکارسازی چندین فرآیند دستی مرتبط با مدیریت درخواست ها/مسائل مشتری که از طریق کانال های مختلف (ایمیل/تلفن/چت و غیره) مطرح شده اند، سازمان ها توانسته اند هزینه ها را به طور قابل توجهی کاهش دهند و در نتیجه سودآوری را افزایش دهند. نتیجه: Web + Center راه‌حل‌های جامع Help Desk را به سازمان‌های امروزی ارائه می‌دهد که آنها را قادر می‌سازد فرآیندهای مرتبط با مدیریت درخواست‌ها/مسائل مشتری که از طریق کانال‌های مختلف (ایمیل/تلفن/چت و غیره) مطرح می‌شوند را ساده‌تر کنند. سیستم مدیریت بلیط کارآمد آن، قابلیت‌های ارتباطی را ساده می‌کند و مطمئن می‌شود که هیچ درخواستی بدون پاسخ نمی‌ماند و اطمینان حاصل می‌کند که مشکلات حل سریع که توسط مشتریان مطرح می‌شود، منجر به افزایش سطح کارایی و افزایش رضایت مشتری در هزینه صرفه‌جویی در رشد بلندمدت سودآوری کلی می‌شود!

پایگاه داده مشتری حرفه ای: راه حل نهایی مدیریت مشتری برای کسب و کار شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، می دانید که مشتریان شما شریان حیات شرکت شما هستند. ردیابی اطلاعات، خریدها و مسائل آنها می تواند یک کار دلهره آور باشد. اینجاست که Customer Database Pro (CDB) وارد می شود - این راه حل نهایی مدیریت مشتری برای مشاغل در هر اندازه است. CDB یک پایگاه داده کامل و چند کاربره مشتری و راه حل دفتر راهنمایی است که به شما امکان می دهد تمام اطلاعات ارزشمند مشتری خود را در یک مکان پیگیری کنید. با CDB، می توانید به راحتی محصولات خریداری شده و/یا خدمات مشترک شده توسط هر مشتری را وارد کنید. همچنین می توانید مشکلاتی را که مشتریان خود با آنها مواجه می شوند و راه حل آنها را ثبت کنید. یکی از ویژگی های کلیدی CDB قابلیت جستجوی آن است - هم مسائل ثبت شده و هم سوابق مشتری کاملاً قابل جستجو هستند. این بدان معنی است که شما می توانید به سرعت هر گونه اطلاعات مربوط به یک مشتری یا موضوع خاص را بدون نیاز به جستجو در انبوهی از اسناد یا فایل های دیجیتال پیدا کنید. یکی دیگر از ویژگی های عالی CDB قابلیت سفارشی سازی آن است - به راحتی قابل تنظیم است تا با نیازهای منحصر به فرد کسب و کار شما مطابقت داشته باشد. چه نیاز به افزودن فیلدهای جدید یا تغییر فیلدهای موجود داشته باشید، CDB به شما این امکان را می دهد که نرم افزار را مطابق با نیازهای خاص خود تنظیم کنید. اما آنچه واقعاً CDB را از سایر راه حل های مدیریت مشتری در بازار متمایز می کند، کاربر پسند بودن آن است. حتی اگر در زمینه فناوری اطلاعات کافی نداشته باشید، متوجه خواهید شد که استفاده از CDB بصری و ساده است. رابط کاربری تمیز و ساده است و استفاده از آن را برای همه اعضای تیم شما بدون آموزش گسترده آسان می کند. در اینجا برخی از ویژگی های اضافی وجود دارد که پایگاه داده مشتری را به ابزاری ضروری برای هر کسب و کاری تبدیل می کند: - پشتیبانی چند کاربره: با پشتیبانی از چندین کاربر، همه اعضای تیم شما می توانند در هر زمان به داده های مهم مشتری از هر نقطه دسترسی داشته باشند. - گزارش های قابل تنظیم: گزارش هایی را بر اساس معیارهای خاص مانند ارقام فروش یا زمان حل مسئله ایجاد کنید. - یکپارچه سازی ایمیل: ایمیل ها را مستقیماً از داخل CDB تنها با چند کلیک ارسال کنید. - ویژگی های امنیتی: با حفاظت از رمز عبور و مجوزهای سطح کاربر، داده های حساس را ایمن نگه دارید. - سازگاری با تلفن همراه: به داده های مهم در حین حرکت با سازگاری تلفن همراه در سراسر دستگاه ها دسترسی پیدا کنید. در پایان، اگر به دنبال راه‌حلی همه‌جانبه برای مدیریت اطلاعات مشتریان خود هستید و در عین حال در صورت نیاز، پشتیبانی از میز راهنمایی عالی را ارائه می‌دهید - به پایگاه داده‌های مشتری حرفه‌ای نگاه نکنید! این رابط کاربری قابل تنظیم است و در عین حال کاربر پسند آن را کامل می کند حتی اگر فناوری لزوماً نقطه قوت فرد نباشد!

BMC Track-It: میز راهنمای فناوری اطلاعات نهایی و ابزار مدیریت دارایی در محیط تجاری پرشتاب امروزی، پشتیبانی فناوری اطلاعات برای موفقیت هر سازمانی حیاتی است. با افزایش پیچیدگی فناوری و تقاضاهای رو به رشد کاربران نهایی، وجود یک سیستم میز کمک قابل اعتماد و کارآمد ضروری است. اینجاست که BMC Track-It وارد می شود. Track-It 2019 آخرین نسخه از این نرم افزار قدرتمند میز کمک فناوری اطلاعات است که برای ارتقای فرآیندهای پشتیبانی شما به سطح بعدی طراحی شده است. این مجموعه کاملی از ابزارها را برای مدیریت حوادث، مشکلات، درخواست‌های تغییر، دارایی‌ها، وصله‌ها، استقرار نرم‌افزار و موارد دیگر ارائه می‌دهد - همه با قیمت مقرون به صرفه. در هسته آن ماژول Help Desk قرار دارد که نمای جامعی از حوادث و درخواست های خدمات شما را در اختیار شما قرار می دهد. می‌توانید به راحتی بلیط‌ها را از زمان ایجاد تا وضوح ردیابی کنید و در عین حال کاربران نهایی را در هر مرحله مطلع کنید. با گردش کار خودکار و قالب‌های قابل تنظیم برای مشکلات رایج مانند بازنشانی رمز عبور یا خرابی‌های سخت‌افزاری، می‌توانید فرآیندهای پشتیبانی خود را ساده‌سازی کنید و سریع‌تر از قبل پاسخ دهید. اما Track-It بسیار بیشتر از یک ابزار میز کمک است - این مجموعه یکپارچه برای مدیریت نقطه پایانی است که شامل کشف و حسابرسی دارایی‌های خودکار می‌شود. مدیریت پچ؛ استقرار نرم افزار؛ مدیریت دستگاه موبایل؛ کنترل از راه دور؛ اسکن بارکد برای موجودی فیزیکی؛ نظرسنجی رضایت کاربر نهایی؛ وارد کردن و احراز هویت کاربر Active Directory. مدیریت تغییر؛ مدیریت مجوز نرم افزار؛ مدیریت دانش؛ پورتال وب سلف سرویس کاربر نهایی؛ خرید فناوری اطلاعات؛ داشبوردهای قابل تنظیم با گزارش‌های دقیق و سفارشی برای تجزیه و تحلیل و گزارش معیارها. با قابلیت های مدیریت دارایی قدرتمند آن، می توانید تمام دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری خود را از زمان خرید تا دوران بازنشستگی پیگیری کنید. شما دقیقاً می‌دانید که چه دستگاه‌هایی در شبکه شما هستند، به چه کسانی اختصاص داده شده‌اند، از چه نرم‌افزاری استفاده می‌کنند، زمانی که ضمانت‌نامه آنها منقضی می‌شود، چقدر هزینه دارند - همه چیزهایی که برای مدیریت مؤثر آنها نیاز دارید. Track-این همچنین قابلیت‌های گزارش‌دهی قوی را ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد روندها را در طول زمان تجزیه و تحلیل کنید یا در زمینه‌های خاصی مانند حجم بلیط بر اساس دسته یا عملکرد تکنسین بررسی کنید. می توانید گزارش های سفارشی را با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن ایجاد کنید یا از بین ده ها قالب از پیش ساخته شده انتخاب کنید. و از آنجایی که Track-It از طریق یک مشتری مبتنی بر وب بین مرورگر یا برنامه رابط دستگاه تلفن همراه که از دستگاه‌های iOS و Android پشتیبانی می‌کند قابل دسترسی است، تکنسین‌ها می‌توانند از هر کجا و در هر زمان به آن دسترسی داشته باشند. این به معنای زمان پاسخگویی سریع تر، سطح خدمات مشتری بهبود یافته، هزینه های کمتر به دلیل کاهش هزینه های سفر است. با BMC Track-It به‌عنوان بخشی از زیرساخت فناوری اطلاعات، به توانایی خود در بهبود سطح خدمات مشتری و در عین حال کاهش زمان پاسخ‌دهی اطمینان خواهید داشت. تکنسین‌های شما به لطف گردش‌های کاری ساده که تلاش دستی را کاهش می‌دهد، می‌توانند کارآمدتر کار کنند. و با قابلیت‌های گزارش‌دهی دقیق در نوک انگشتان خود، می‌توانید تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌ها در مورد بهترین نحوه تخصیص منابع در مناطق مختلف در بخش فناوری اطلاعات بگیرید. در نتیجه، BMC Track-it 2019 یک انتخاب عالی است اگر به دنبال یک راه حل مقرون به صرفه و در عین حال قدرتمند هستید که هر دو عملکرد میز راهنمای را با ویژگی های مدیریت دارایی ترکیب می کند. سهولت استفاده همراه با مجموعه ویژگی های قوی آن، آن را به انتخاب ایده آل تبدیل می کند. چه به تازگی ساخت زیرساخت های جدید را شروع کرده اید یا به دنبال ارتقاء زیرساخت های موجود هستید. پس چرا امروز BMC Track-it را امتحان نکنید؟