Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: نرم افزار نهایی مدیریت شکایات برای مشاغل کوچک

آیا از مدیریت دستی شکایات مشتریان خسته شده اید؟ آیا می خواهید فرآیند مدیریت شکایات خود را ساده کنید و رضایت مشتری را بهبود بخشید؟ اگر بله، پس Service Desk Lite راه حل مناسبی برای شما است. این یک نرم افزار رایگان مدیریت شکایات است که به طور خاص برای مشاغل کوچک طراحی شده است که به یک روش ساده و در عین حال موثر برای مدیریت شکایات مشتریان نیاز دارند.

ServiceDesk Lite یک برنامه مبتنی بر ویندوز است که دارای تمام ویژگی های اصلی مورد نیاز برای مدیریت شکایات خدمات از شروع تا بسته شدن است. این دارای یک رابط کاربر پسند است که استفاده از آن را برای همه آسان می کند، حتی اگر هیچ تجربه قبلی با نرم افزار مدیریت شکایت نداشته باشند.

با ServiceDesk Lite می توانید به سرعت شکایات را ثبت کرده و تنها با چند کلیک آنها را به مدیران خدمات اختصاص دهید. همچنین می توانید وضعیت هر شکایت را ردیابی کنید و گزارش های درخواستی را تهیه کنید. این نرم افزار همچنین دارای ویژگی های اصلی کنترل دسترسی است که به شما امکان می دهد حقوق کاربر را کنترل کنید و امنیت داده ها را تضمین کنید.

یکی از بهترین چیزهایی که در مورد ServiceDesk Lite وجود دارد این است که برای مادام العمر و بدون هیچ محدودیتی کاملا رایگان است. شما می توانید حداکثر 3 کاربر رایگان ایجاد کنید، که آن را برای مشاغل کوچک با منابع محدود ایده آل می کند. علاوه بر این، از آنجایی که این یک برنامه مستقل است، تمام داده های شما به صورت محلی در محل ذخیره می شود و از حفظ حریم خصوصی و امنیت کامل اطمینان حاصل می کند.

ویژگی های کلیدی:

ثبت شکایات: با ServiceDesk Lite، ثبت شکایات هرگز آسان تر نبوده است. با وارد کردن جزئیات اولیه مانند نام، اطلاعات تماس، شرح مشکل و غیره می‌توانید تنها با چند کلیک شکایات جدیدی ایجاد کنید.

تکلیف شکایت: پس از ثبت شکایت، می توانید آن را به یکی از مدیران خدمات خود واگذار کنید که مسئول حل مشکل است. این امر مسئولیت پذیری را تضمین می کند و به ساده سازی گردش کار شما کمک می کند.

پیگیری وضعیت بسته شدن: با ویژگی ردیابی ServiceDesk Lite، می‌توانید وضعیت هر شکایت را از زمان شروع تا بسته شدن نظارت کنید. این به مشتریان کمک می کند تا از پیشرفت مشکلاتشان مطلع شوند و در عین حال حل و فصل به موقع را تضمین کنند.

ابزار گزارش گیری: با استفاده از ابزار گزارش دهی ServiceDesk Lite، گزارش هایی را در صورت تقاضا ایجاد کنید. بسته به نیاز خود می توانید از بین قالب های گزارش مختلف مانند گزارش خلاصه یا گزارش تفصیلی انتخاب کنید.

ابزار پشتیبان‌گیری داده‌ها: به لطف ویژگی ابزار پشتیبان داخلی ServiceDesk Lite، دیگر هرگز داده‌های مهم را از دست ندهید! به طور خودکار از تمام داده های شما در فواصل زمانی معین نسخه پشتیبان تهیه می کند تا حتی اگر مشکلی در رایانه یا سرور شما پیش بیاید. همه اطلاعات حیاتی امن و مطمئن باقی می ماند!

کنترل دسترسی اولیه برای حقوق کاربر: با استفاده از این ویژگی به راحتی حقوق کاربر را کنترل کنید! سطوح مختلف دسترسی را بر اساس نقش‌ها و مسئولیت‌ها در یک سازمان تعیین کنید - این تضمین می‌کند که فقط پرسنل مجاز در صورت لزوم دسترسی دارند!

ذخیره سازی نامحدود داده: حجم نامحدودی از داده را بدون نگرانی در مورد کمبود فضا ذخیره کنید! با طراحی معماری مقیاس پذیر آن؛ هیچ محدودیتی برای کاهش ظرفیت ذخیره سازی وجود ندارد - اطمینان حاصل کنید که همه چیز مرتب و در دسترس است!

فواید:

بهبود رضایت مشتری - با ساده کردن فرآیند مدیریت شکایات خود با استفاده از Service Desk lite. مشتریان رزولوشن های سریع تری دریافت می کنند که منجر به نرخ رضایت بالاتری در کل می شود!

افزایش بهره وری – خودکارسازی فرآیندهای دستی باعث صرفه جویی در زمان و تلاش می شود و در عین حال خطاهای مرتبط با مداخله انسانی را کاهش می دهد - در نهایت کارایی را در بخش های درون یک سازمان افزایش می دهد!

راه حل مقرون به صرفه - همانطور که قبلا ذکر شد. این راه‌حل نرم‌افزاری کاملاً رایگان ارائه می‌شود و اطمینان حاصل می‌کند که کسب‌وکارهای کوچک هنگام آزمایش ابزارها یا سیستم‌های جدید در عملیات خود، هزینه‌های اضافی ندارند!

نتیجه:

در نتیجه؛ اگر به دنبال ابزاری با کاربرد آسان و در عین حال قدرتمند هستید که به طور خاص برای مدیریت مؤثر شکایات مشتریان طراحی شده است، به «Service Desk Lite» نگاه نکنید. رابط بصری آن در کنار ویژگی های مجموعه قوی آن، اطمینان حاصل می کند که همه افراد درگیر آنچه را که نیاز دارند به سرعت و بدون هیچ زحمتی انجام می دهند!