LiveChat

شرح

نرم افزار چت زنده از LiveChat یک راه حل محبوب است که توسط 15000 شرکت در سراسر جهان استفاده می شود.

این به بازدیدکنندگان و صاحبان وب سایت تجارت الکترونیک کمک می کند. با قرار دادن دکمه چت در وب سایت، بازدیدکنندگان بدون نصب نرم افزار اضافی، به چت زنده با نمایندگان خدمات مشتری یا پشتیبانی فروش دسترسی ساده و سریع دریافت می کنند. در عین حال، اپراتورها قابلیت‌های بیشتری نیز دارند: دعوت‌نامه‌های چت شخصی و خودکار، نظارت بر ترافیک وب و اطلاعات بازدیدکنندگان در زمان واقعی فقط ویژگی‌های اولیه برای شروع هستند. برنامه LiveChat شامل آیکون های موتور جستجو برای سهولت تشخیص وب سایت و کلمات کلیدی ارجاع دهنده، امکان راه اندازی میانبرهای لینک، مرور مشترک، باز کردن لینک ها در سمت مشتری، استفاده از پاسخ های کنسرو شده مبتنی بر برچسب و انتقال مشتری بین عوامل مختلف بدون از دست دادن سابقه چت است. LiveChat اجازه می دهد تا چندین بار را با مشتریان، شرکا و کارمندان به طور همزمان نگه دارید. همچنین، کاربران پیشرفته تر از ویژگی ردیابی تبدیل چت در Google Analytics، ادغام با نرم افزار CRM (Salesforce، SugarCRM)، پلت فرم های تجارت الکترونیک (Shopify، ZenCart، Magento)، پلتفرم های CMS (جوملا، دروپال، وردپرس)، ابزار دسکتاپ از راه دور قدردانی خواهند کرد. (LogMeIn Rescue) و نرم افزار Help Desk (Zendesk). برای پیاده سازی های پیچیده تر، راه اندازی گروه و بخش با مدیریت حقوق اضافی امکان پذیر است. سابقه چت مشترک و بخش گزارش و تجزیه و تحلیل پیشرفته، LiveChat را ابزار مفیدی در فروش و پشتیبانی آنلاین می کند. برنامه شکاف بین ارتباطات تلفنی و ایمیل را پر می کند. مشتریان و بازدیدکنندگان وب دسترسی رایگان و فوری به اطلاعات مورد نیاز دریافت می کنند، در حالی که نمایندگان می توانند پشتیبانی را تا 5 برابر موثرتر از تلفن ارائه دهند و مشتریان را مستقیماً در وب سایت جذب کنند و آنها را در فرآیند فروش راهنمایی کنند. تمام انتقال داده ها در LiveChat با پروتکل رمزگذاری شده SSL پردازش می شود که سطح امنیت بالا و کانال ارتباطی امن را در شرکت تضمین می کند.