SmarterTrack

SmarterTrack دارای یک ابزار خدمات مشتری کامل با قابلیت چت زنده و پشتیبانی بلیط است. نسخه رایگان نرم افزار تنها در صورتی مفید است که شرکت شما بسیار کوچک باشد زیرا تنها یک عامل کمک را پشتیبانی می کند.

به نظر می رسد یکی از ویژگی های مفید SmarterTrack دسترسی 24 ساعته آن به یک انجمن پایگاه دانش است که در آن مشتریان شما می توانند در هر زمانی از شبانه روز به خود کمک کنند. شرکت شما همچنین می تواند گزینه چت زنده را ارائه دهد. مهم است بدانید که اگر به توانایی حتی یک نماینده بیشتر نیاز داشته باشید، تقریباً 200 دلار پرداخت خواهید کرد. هزینه پنج نماینده 400 دلار خواهد بود. بنابراین اگر به‌عنوان یک شرکت بزرگ‌تر یا شرکتی که صرفاً بر پایه پشتیبانی مشتری ساخته شده است، به دنبال راه‌حل رایگان هستید، احتمالاً این نسخه تک‌عامل کافی نخواهد بود. علاوه بر این، برای اینکه این برنامه کار کند، باید قبلاً یک پایگاه داده روی سیستم خود نصب کرده باشید. دو پایگاه داده ای که با نسخه رایگان کار می کنند MySQL و Microsoft Windows SQL Server هستند. اگر یکی از این ها را ندارید، می توانید نسخه های رایگان را دانلود کنید. علاوه بر چت و تالار گفتگو، با استفاده از این برنامه می توانید از ایمیل نیز پشتیبانی کنید. بلیط های پشتیبانی برای مشتریانی که به کمک نیاز دارند صادر می شود تا بتوانید هر مشکلی را که رخ می دهد پیگیری کنید. این برنامه به کسب و کارها اجازه می دهد تا با استفاده از یک مرورگر وب، ارتباطات کارکنان را از هر دستگاهی مدیریت کنند. به عنوان یک افزونه خوب، این نرم افزار از WHMCS پشتیبانی می کند و می تواند به راحتی از طریق یک ماژول منبع باز با آن ادغام شود.

واضح است که SmarterTrack برای کاربران حرفه ای و متوسط ​​پیشرفته تری مناسب است که می دانند چگونه با پایگاه های داده و سرورها برخورد کنند. نسخه رایگان تنها از یک عامل پشتیبانی می کند، اما راه خوبی برای آشنایی با قابلیت های SmarterTrack است.