| نسخه | 16.2 |
|---|---|
| ناشر | MAPILab |
| تاریخ انتشار | ۱۲ ژوئیه ۲۰۱۷ |
| تاریخ اضافه شده | ۱۲ ژوئیه ۲۰۱۷ |
| الزامات سیستم عامل | Windows, Windows Server 2008 |
| الزامات | Microsoft SharePoint Server 2016, 2013, 2010, SharePoint Foundation 2013, 2010. |
| کل بارگیری ها | ۱۵۵ |
| قیمت | Free to try |
شرح
HarePoint HelpDesk for SharePoint امکان ساخت یک سیستم Helpdesk را در محیط Microsoft SharePoint 2016، 2013، 2010 می دهد. Helpdesk مخصوص شیرپوینت طراحی شده است و آماده استفاده است. محصول را می توان به راحتی با توجه به نیازهای خاص سازمان سفارشی کرد. ویژگی اصلی این محصول، استقرار آسان و سریع و در دسترس بودن فوری است. هارپوینت HelpDesk مستقر شده یک الگوی وبسایت Helpdesk ویژه ارائه میکند که میتوان از آن برای ایجاد تعداد مورد نیاز سایتهای خدمات پشتیبانی استفاده کرد. این محصول تمام تنظیمات لازم را برای ایجاد چرخه پردازش مورد نظر برای درخواست های کاربر ارائه می دهد: از انتخاب انواع داده های مورد نیاز برای تیکت های مشکل گرفته تا پیکربندی اعلان ها و هشدارها برای کاربران و کارکنان دفتر کمک. سایر ویژگیهای کلیدی این محصول عبارتند از: منطق پردازش درخواست مبتنی بر گردشهای کاری اعلامی شیرپوینت است. امکان همکاری گسترده برای کارکنان دفتر کمک؛ پردازش درخواست های وب، ایمیل یا تلفن؛ ادغام عمیق با ایمیل شرکتی؛ فرم های بلیط کاملاً قابل تنظیم؛ گزارش های گرافیکی و داشبورد برای نظارت بر عملکرد کارکنان دسک. صدور مجوز محصول بسیار ساده و کارآمد است. این بر اساس شماره سرور WFE است و نیازی به پرداخت اضافی برای اشتراک، تعداد اپراتورهای میز پشتیبانی یا تعداد درخواست های خدمات پردازش شده ندارد.
