| نسخه | 4.3 |
|---|---|
| ناشر | Crow Canyon Systems |
| تاریخ انتشار | ۱۹ مه ۲۰۰۹ |
| تاریخ اضافه شده | ۱۹ مه ۲۰۰۹ |
| الزامات سیستم عامل | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| الزامات | Microsoft Outlook 2000 |
| کل بارگیری ها | ۶۴۶ |
| بارگیری در هفته | ۱ |
| قیمت | $295 |
شرح
CCS HelpDesk از قدرت Microsoft Exchange Server ، Microsoft Outlook و Web استفاده می کند تا یک میز راهنما ، پشتیبانی مشتری و سیستم ردیابی بلیط ساده ، کارآمد و موثر برای شما به ارمغان بیاورد. این ایده آل برای شرکت ها و سازمان هایی است که تحت تأثیر درخواست ها و مشکلات کاربر یا مشتری قرار گرفته اند. درخواست های پشتیبانی از طریق Outlook ، وب یا ایمیل وارد می شوند و سپس تعیین و ردیابی می شوند. بلیط های حل شده در یک پوشه عمومی Exchange نگهداری می شوند و در صورت بروز مجدد مسئله مشابه ، می توانند بررسی شوند. نسخه 4.3 شامل نصب خودکار برنامه ، ویژگی های مدیریت زمینه بهبود یافته فرم (تاریخ پرکردن خودکار دریافت ، بلیط بسته شده توسط ، "برچسب تماس اضافی" تغییر برچسب ، سررسید خودکار) ، تأییدها و رسیدگی به افزایش ، افزایش KB (شمارنده استفاده).
