| نسخه | 5.0.592 |
|---|---|
| ناشر | CustomerReach |
| تاریخ انتشار | ۶ اوت ۲۰۱۰ |
| تاریخ اضافه شده | ۱۲ آوریل ۲۰۱۰ |
| الزامات سیستم عامل | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| الزامات | None |
| کل بارگیری ها | ۶۹۵ |
| قیمت | Free |
شرح
CustomerReach Live Chat یک پیام رسان فوری دسکتاپ برای گفتگو با بازدیدکنندگان وب سایت است. CustomerReach مزایای منحصر به فردی مانند توانایی داشتن بیش از یک نماینده در یک چت را ارائه می دهد. به جای استفاده از نظرسنجی HTML برای بررسی دورهای مشتریان آنلاین، CustomerReach از یک اتصال سوکت استفاده میکند که به نرمافزار اجازه میدهد کارآمدتر و قابل اطمینانتر با تأخیر کمتر عمل کند. نتیجه، ارتباط روان تر و سریع تر است. ویژگی های دیگر عبارتند از رابط کاربری آسان با قابلیت چت عامل به نماینده، بررسی املای خودکار، نظارت بر کلمات کلیدی، که به نماینده اجازه می دهد تا ببیند مشتری ممکن است از چه کلمات کلیدی برای یافتن وب سایت استفاده کرده باشد، سفارشی سازی کامل، و پایگاه دانشی که مقالات و اسناد آموزنده را ذخیره می کند، که یک نماینده می تواند به راحتی آنها را در حین گفتگو با مشتری بخواند. علاوه بر این، نمایندگان خدمات مشتری می توانند موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان را با استفاده از ویژگی موقعیت جغرافیایی مشاهده کنند.
