| نسخه | 30 |
|---|---|
| ناشر | Bizpep |
| تاریخ انتشار | ۱۲ ژوئیه ۲۰۱۰ |
| تاریخ اضافه شده | ۱۱ ژوئیه ۲۰۱۰ |
| الزامات سیستم عامل | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| الزامات | Microsoft Excel |
| کل بارگیری ها | ۲٬۲۷۶ |
| بارگیری در هفته | ۳ |
| قیمت | $69 |
شرح
مدل صف برای به حداقل رساندن هزینه های کسب و کار شما ، تعداد بهینه نقاط خدمات مشتری (کارکنان) را محاسبه می کند. این نرخ متوسط ورود مشتری ، متوسط نرخ خدمات مشتری ، هزینه زمان انتظار مشتری برای مشتری (نارضایتی مشتری) و هزینه کار با نقاط خدمات مشتری را در نظر می گیرد. مدل های صف در مراکز تماس ، عملیات باجه عوارض و موقعیت هایی که برای خدمات صف وجود دارد از جمله ، کارکنان پیشخوان ، کارکنان خدمات ، کارکنان پاسخ تماس یا کارکنان نگهداری به طور گسترده ای استفاده می شوند. آنها می توانند در هر مشاغل ارائه دهنده عملکرد خدمات مشتری استفاده شوند. این مدل تعداد بهینه نقاط سرویس را محاسبه کرده و به شما امکان می دهد با وارد کردن دستی اعداد نقطه سرویس ، گزینه های دیگری را آزمایش کنید. نتایج اضافی شامل میانگین تعداد مشتریانی که در صف منتظر هستند ، میانگین زمان انتظار آنها و استفاده از نقطه خدمات (کارکنان) است. نمودار Total Cost نمودارهای کل هزینه های نقاط خدمات را نشان می دهد تا تأثیر تغییرات در تعداد نقاط خدمات را نشان دهد.
