TSC2 Help Desk

شرح

یک برنامه Windows Help Desk چند کاربره که مجموعه ای از ابزارهای یکپارچه را برای مدیریت بخش پشتیبانی فنی ارائه می دهد. شامل مدیریت سفارش کار، موجودی تجهیزات، برنامه ریزی، گزارش دهی، ممیزی شبکه و یک رابط وب می باشد. سیستم مدیریت سفارش کار همه درخواست‌های کاری و مشکلات پشتیبانی، از خطاهای رایانه و پیشرفت‌های درخواستی کاربر گرفته تا ارتقاء سخت‌افزار و شبکه را ردیابی می‌کند. هر سفارش کاری دارای فیلدهای مشکل و حل جداگانه است. ضمیمه کردن اسکرین شات ها، فایل ها یا اسناد به هر سفارش کاری و اختصاص آن به تکنسین خاصی آسان است. سررسید تعیین می شود و اعلان های وضعیت به صورت خودکار ایمیل می شوند. سیستم اطلاعات تجهیزات نگهداری موجودی را برای اهداف مالیاتی، نگهداری، امنیت و بیمه آسان می کند. شما می توانید اطلاعات ساخت، مدل، تاریخ خرید، شماره سفارش خرید، قیمت، فروشنده و اطلاعات گارانتی را برای تمام سخت افزار خود ثبت کنید.