123 Live Help

شرح

123LiveHelp نرم افزار کمک زنده است. فروش و پشتیبانی را با نشان دادن به بازدیدکنندگان بهبود می بخشد که یک نماینده زنده فقط یک کلیک دور است. به جز ویژگی‌های ضروری نرم‌افزار کمک زنده معمولی، مانند انتظار بازدیدکنندگان در صف، همکاری اپراتورها در حین کار، انتقال جلسه چت، 123LiveHelp دارای ویژگی‌های نوآوری بیشتری است، به عنوان مثال، زمانی که مشتریان بالقوه با شماره اسکایپ تماس می‌گیرند. کسب و کار شما، اپراتور می تواند تلفن را مستقیماً در کنترل پنل 123LiveHelp بردارد، و اپراتورها می توانند از راه دور نرم افزار راهنمای زنده را در هر نقطه از هر دستگاهی از جمله تلفن همراه کنترل کنند. حتی چت تصویری هم دارد. با چت زنده ویدیویی، اپراتورها در چت ویدیویی، صوتی و متنی با یک کلیک ساده در دسترس هستند. فروش ممکن است جزئیات محصول را به مشتری نشان دهد یا ویژگی‌ها و قیمت‌ها را رودررو توضیح دهد و مشتریان احتمالی سریع‌تر اقدام به خرید کنند. از سوی دیگر، نمایندگان پشتیبانی مشتری در چت زنده ویدیویی انسانی تر، دوستانه و قابل اعتمادتر می شوند.

علاوه بر این، اپراتورها توانایی نظارت بر بازدیدکنندگان وب سایت را در 123LiveHelp و ارسال دعوتنامه فعال دارند، به ویژه زمانی که مشتریان احتمالی در حال مرور صفحات با تبدیل بالا هستند، و برای ارائه کمک فوری با آنها چت صوتی ویدیویی را شروع می کنند. اپراتورها همچنین می توانند URL را فشار دهند و فایل را در طول چت زنده برای مشتریان ارسال کنند. و یک پنل آماری برای نمایش فعالیت بازدیدکنندگان و عملکرد اپراتور.