| نسخه | 1.1.3 |
|---|---|
| ناشر | Collab |
| تاریخ انتشار | ۲۹ مارس ۲۰۱۱ |
| تاریخ اضافه شده | ۲ فوریه ۲۰۱۲ |
| الزامات سیستم عامل | iOS |
| الزامات | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| کل بارگیری ها | ۰ |
| قیمت | Free |
شرح
OneWorkforce Mobile یک برنامه تلفن همراه پیشرفته برای آیفون است که به شما امکان می دهد فعالیت مرکز تماس خود را در هر مکان و هر زمان به صورت بلادرنگ نظارت کنید. خدمات و نمایندگان خود را دنبال کنید، شاخص های واقعی و برنامه ریزی شده را مقایسه کنید و همیشه وضعیت خود را پیگیری کنید. SLA در حالی که از مرکز تماس دور هستید. می توان چندین KPI (سطح خدمات، تقاضا، پاسخ داده شده، نرخ رها کردن، میانگین زمان سرویس، نمایندگان و میانگین سرعت پاسخ) را تجزیه و تحلیل کرد و هر جزئیات نمودار KPI را در فواصل روزانه یا 15 دقیقه ای تجسم کرد. همه KPIهای زمان واقعی را می توان با همتایان برنامه ریزی شده خود با انحرافات هویتی فوری مقایسه کرد.
