DEx2Phone

شرح

نرم افزار مرکز تماس کامل برای همه نیازهای شما.

برنامه ما از ابزارهای ارتباطی موثر تشکیل شده است که برای اطمینان از حداکثر بهره وری و اثربخشی در مدیریت و اجرای کمپین های بازاریابی تلفنی و خدمات مشتری طراحی شده است.

این یک ایده آل برای مراکز تماس کوچک، متوسط ​​و بزرگ است که حجم تماس های زیادی را مدیریت می کنند. مجموعه ما با طیف وسیعی از ویژگی‌های پیشرفته، مدیریت تماس ورودی را برای پشتیبانی مشتری و همچنین برای کمپین‌های چندگانه و بازاریابی تلفنی ارائه می‌کند.

بهبود کارایی عوامل:

نمایندگان با ابزارهای هوشمندی که به آنها در حل مشکلات سفارش و بهبود خدمات مشتری کمک می کند، بهره وری بیشتری خواهند داشت. محصول ما شامل مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتری و ردیابی تماس است، بنابراین نمایندگان مرکز تماس اطلاعاتی را در اختیار دارند و می‌توانند فوراً به سؤالات مشتری از طریق تلفن با اطلاعات جمع‌آوری‌شده از تعاملات مشتری پاسخ دهند.

افزایش رضایت و وفاداری مشتری:

ساختار مسیریابی تماس خودکار ما به شما این امکان را می‌دهد که خدمات استثنایی به مشتریان خود ارائه دهید و در عین حال مدیریت تماس را بهبود ببخشید، میزان تماس‌هایی که از یک نماینده به نماینده دیگر منتقل می‌شوند و تعداد تماس‌گیرندگانی که پس از مدت‌های طولانی قطع ارتباط می‌شوند را کاهش می‌دهد.