| ناشر | CRMIT Solutions |
|---|---|
| تاریخ انتشار | ۲۹ اکتبر ۲۰۱۵ |
| تاریخ اضافه شده | ۲۹ اکتبر ۲۰۱۵ |
| الزامات سیستم عامل | Windows |
| الزامات | None |
| کل بارگیری ها | ۴۷ |
| قیمت | Free to try |
شرح
چارچوب CRM++ CTI دسترسی یکپارچه به عملکردهای مرکز تماس از جمله عملکردهای Inbound (پاپ آپ صفحه نمایش) و کلیک برای شماره گیری (ادغام خروجی) را فراهم می کند. یکپارچهسازی ورودی امکان نمایش اطلاعات مرتبط در مورد تماسگیرنده (مشاهده مشتری 360 درجه) را برای نماینده در حین پاسخگویی به تلفن - نام، آدرس، سفارشهای معوق یا موارد انجام میدهد.
چارچوب یکپارچه سازی تلفن کامپیوتری CRM++ دسترسی مستقیم به عملکردهای تلفنی گسترده را ارائه می دهد که یک مرکز تماس جامع یا راه حل مرکز تماس را امکان پذیر می کند. بر اساس چارچوب برنامهنویسی برنامه تلفنی (TAPI)، CTI به طور مستقیم راهحلهای تلفنی مختلف را با پلتفرم خدمات ابری Oracle RightNow ادغام میکند.
