LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac یک راه حل نرم افزاری تجاری قدرتمند است که صاحبان وب سایت را قادر می سازد تا پشتیبانی چت زنده را برای مشتریان خود ارائه دهند. این نرم افزار در مدل SaaS ارائه شده است، به این معنی که با اتصال به اینترنت و بدون نیاز به نصب نرم افزار اضافی از هر نقطه ای قابل دسترسی است.

با LiveChat، بازدیدکنندگان وب سایت تجارت الکترونیک شما می توانند به راحتی و به سرعت به چت زنده با نمایندگان خدمات مشتری یا پشتیبانی فروش دسترسی داشته باشند. این ویژگی با ارائه کمک فوری در صورت نیاز به بهبود رضایت مشتری کمک می کند. در عین حال، اپراتورها به قابلیت‌های بیشتری مانند دعوت‌نامه‌های چت شخصی و خودکار، نظارت بر ترافیک وب و اطلاعات بازدیدکنندگان در زمان واقعی دسترسی دارند.

یکی از ویژگی های کلیدی LiveChat آیکون های موتور جستجوی آن است که تشخیص وب سایت ها و کلمات کلیدی ارجاع دهنده را برای اپراتورها آسان می کند. این برنامه همچنین شامل امکان راه اندازی میانبرهای پیوند، مرور مشترک، باز کردن پیوندها در سمت مشتری، استفاده از پاسخ های کنسرو شده مبتنی بر برچسب و انتقال مشتری بین عوامل مختلف بدون از دست دادن سابقه چت است.

LiveChat امکان برگزاری چندین چت با مشتریان، شرکا و کارمندان را به طور همزمان فراهم می کند. این ویژگی این امکان را برای اپراتورها فراهم می‌کند تا چندین پرسش را به طور همزمان انجام دهند و در عین حال سطوح بالایی از کارایی را حفظ کنند.

برای کاربران پیشرفته تر که به عملکردهای اضافی فراتر از ویژگی های اساسی مانند نمادهای موتور جستجو یا نظارت بر ترافیک وب نیاز دارند. LiveChat با نرم افزار CRM (Salesforce، SugarCRM)، پلتفرم های تجارت الکترونیک (Shopify، ZenCart، Magento)، پلتفرم های CMS (جوملا، دروپال و وردپرس)، ابزار دسکتاپ از راه دور (LogMeIn Rescue) و نرم افزار میز کمک (Zendesk) ادغام می شود. . این ادغام‌ها به کاربران امکان می‌دهد تا تبدیل چت را در Google Analytics دنبال کنند و همچنین ساختارهای گروهی و بخش‌ای را با قابلیت‌های مدیریت حقوق اضافی راه‌اندازی کنند.

ویژگی تاریخچه گفتگوی مشترک در LiveChat به اپراتورها امکان می دهد مکالمات قبلی با مشتریان را پیگیری کنند، در حالی که ابزارهای گزارش دهی پیشرفته بینش هایی را در مورد عملکرد تیم شما در طول زمان ارائه می دهند. با استفاده از این ابزارهایی که در اختیار دارید می توانید به راحتی مناطقی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید تا بتوانید به ارائه سطوح خدمات درجه یک در تمام کانال ها از جمله تماس های تلفنی، ارتباطات ایمیل و چت های زنده در وب سایت خود ادامه دهید.

LiveChat یک کانال ارتباطی امن بین مشاغل و مشتریان آنها را با پردازش کلیه انتقال داده ها از طریق پروتکل رمزگذاری شده SSL فراهم می کند که سطح امنیت بالایی را در طول ارتباط در شرکت ها تضمین می کند.

ویژگی های کلیدی:

1) نمادهای موتور جستجو: این برنامه شامل آیکون های موتور جستجو است که تشخیص وب سایت و کلمات کلیدی ارجاع دهنده را آسان می کند.

۲) دعوت‌نامه‌های چت شخصی و خودکار: اپراتورها عملکردهای بیشتری مانند دعوت‌نامه‌های چت شخصی و خودکار دارند.

3) نظارت بر ترافیک وب: اطلاعات بازدیدکنندگان در زمان واقعی فقط ویژگی های اساسی هستند.

4) چند چت: امکان برگزاری چندین چت با مشتریان/شریک/کارمندان را به طور همزمان فراهم می کند.

5) ادغام: یکپارچه با CRM/تجارت الکترونیک/CMS/ابزار دسکتاپ از راه دور/نرم افزار میز راهنما ادغام می شود

6) سابقه چت مشترک: سابقه چت اشتراکی ردیابی مکالمات قبلی را آسان تر از همیشه می کند

۷) ابزارهای گزارش‌دهی پیشرفته: ابزارهای گزارش‌دهی پیشرفته بینش‌هایی درباره عملکرد تیم شما در طول زمان ارائه می‌دهند.

فواید:

1) بهبود رضایت مشتری - مشتریان دسترسی رایگان و فوری 24/7 دریافت می کنند

2) افزایش کارایی - نمایندگان می توانند پشتیبانی را تا 5 برابر موثرتر از تماس های تلفنی ارائه دهند.

3) کانال ارتباطی امن - کلیه انتقال داده ها از طریق پروتکل رمزگذاری شده SSL پردازش می شود که سطح امنیت بالایی را در طول ارتباط در شرکت ها تضمین می کند.

نتیجه:

در خاتمه، Livechat for Mac راه حلی عالی برای مشاغلی ارائه می دهد که به دنبال بهبود فرآیند فروش آنلاین خود با ارائه کمک بلادرنگ از طریق پشتیبانی چت زنده هستند. رابط کاربر پسند آن همراه با مجموعه ای از ویژگی های قوی، این محصول را به انتخابی ایده آل برای کسب‌وکارهایی که به دنبال افزایش حضور آنلاین خود هستند. توانایی ادغام یکپارچه با سایر برنامه‌های کاربردی تجاری مانند CRM، تجارت الکترونیک، CMS، و نرم‌افزار helpdesk ارزش پیشنهادی آن را بیشتر می‌کند. تعهد Livechat به تضمین کانال‌های ارتباطی امن بین کسب‌وکارها و مشتریانشان، آرامش خاطر را تضمین می‌کند. هنگامی که با اطلاعات حساس سر و کار دارید. در مورد اینکه لیواچات امروز چگونه می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد، بیشتر بدانید!