Tracker 6.0.1

ردیاب: افزونه نهایی CRM برای Microsoft Outlook

در محیط تجاری پرشتاب امروزی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. داشتن ابزاری ضروری است که به شما در مدیریت موثر مخاطبین، وظایف و موارد تقویم کمک کند. Microsoft Outlook یکی از محبوب ترین برنامه های مدیریت ایمیل و تماس در یک محیط تجاری است. با این حال، فاقد توانایی ادغام هموار مخاطبین با وظایف و موارد تقویم است. علاوه بر این، نمی تواند ابزارهای لازم فروش و بازاریابی مانند پروژه های بازاریابی، گزارش تماس ها را مدیریت کند.

اینجاست که Tracker وارد می شود - یک افزونه CRM خلاقانه برای Microsoft Outlook که ویژگی های آن را افزایش می دهد و آن را به یک برنامه مدیریت ارتباط با مشتری کاملاً کاربردی تبدیل می کند.

ردیاب چیست؟

Tracker یک افزونه قدرتمند CRM برای Microsoft Outlook است که به کسب و کارها کمک می کند روابط خود را با مشتری به طور موثرتری مدیریت کنند. این یکپارچه با حساب Outlook موجود شما ادغام می‌شود تا تمام ابزارهایی را که برای مدیریت مخاطبین، وظایف، قرار ملاقات‌ها، فرصت‌های فروش و کمپین‌های بازاریابی از یک مکان مرکزی نیاز دارید در اختیار شما قرار دهد.

با نصب ردیاب بر روی رایانه یا لپ تاپ شما که دارای نسخه های ویندوز 10 یا جدیدتر سیستم عامل ویندوز است، به همراه اشتراک آفیس 365 یا هر نسخه از مجموعه آفیس از سال 2010 به بعد روی آن نصب شده است، می توانید به راحتی تمام تعاملات با مشتریان از جمله ایمیل های ارسالی/دریافتی را پیگیری کنید. جلسات برنامه ریزی شده/حضور، تماس های تلفنی انجام شده/دریافت شده و غیره، تنظیم یادآوری برای پیگیری بر اساس سطح اولویت تعیین شده توسط خود کاربر، ایجاد زمینه های سفارشی خاص برای نیازهای تجاری آنها مانند سطح علاقه محصول و غیره، ایجاد گزارش بر اساس معیارهای مختلف مانند نوع منبع اصلی (به عنوان مثال، ارجاع در مقابل تماس سرد)، مرحله در چرخه فروش (به عنوان مثال، جستجو در مقابل بسته شدن)، درآمد ایجاد شده به ازای هر مشتری در طول دوره زمانی انتخاب شده توسط خود کاربر و غیره.

ویژگی های کلیدی Tracker

1) مدیریت تماس: با ویژگی مدیریت تماس ردیاب، می توانید به راحتی تمام مخاطبین خود را در یک مکان سازماندهی کنید. می‌توانید اطلاعات دقیق درباره هر مخاطب از جمله نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، نام شرکت و جزئیات آدرس را همراه با سایر اطلاعات مرتبط مانند عنوان شغلی/بخشی که در آن کار می‌کنند و غیره مشاهده کنید. همچنین می‌توانید فیلدهای سفارشی ایجاد کنید. مخصوص نیازهای تجاری شما مانند سطح علاقه محصول یا روش ارتباطی ترجیحی.

2) مدیریت وظایف: با ویژگی مدیریت وظیفه Tracker، می توانید به راحتی وظایف مربوط به هر رکورد تماس ایجاد شده در خود ردیاب را اختصاص دهید. شما می توانید ببینید کدام کار قبلاً تکمیل شده است و کدام یک هنوز در انتظار هستند. همچنین می‌توانید یادآوری‌ها را بر اساس سطح اولویت تعیین‌شده توسط خود کاربر تنظیم کنید.

3) یکپارچه سازی تقویم: با ویژگی یکپارچه سازی تقویم ردیاب، می توانید قرار ملاقات ها/جلسات را مستقیماً در خود ردیاب بدون تغییر بین برنامه های مختلف برنامه ریزی کنید. همچنین می توانید رویدادهای آینده را در یک نگاه مشاهده کنید تا هیچ جلسه مهمی از دست نرود.

4) مدیریت فرصت‌های فروش: با ویژگی مدیریت فرصت‌های فروش Tracker، می‌توانید پیشرفت‌های انجام شده به سمت بستن معاملات را پیگیری کنید. همچنین می‌توانید درصد احتمال مربوط به هر معامله را اختصاص دهید تا پیش‌بینی در طول دوره زمانی انتخاب شده توسط خود کاربر آسان‌تر شود.

5) مدیریت کمپین‌های بازاریابی: با ویژگی مدیریت کمپین‌های بازاریابی Trackers، کاربران اکنون می‌توانند کمپین‌هایی را پیرامون محصولات/خدمات ارائه شده توسط خود ایجاد کنند و سپس معیارهای عملکرد مرتبط با آن کمپین‌ها را در بازه زمانی انتخاب شده توسط خود کاربر پیگیری کنند.

6) قابلیت های گزارش: با قابلیت های گزارش ردیاب ها، کاربران اکنون می توانند گزارش هایی را بر اساس معیارهای مختلف ذکر شده در بالا به ترتیب در بخش تماس/وظیفه/فرصت فروش/کمپین های بازاریابی ایجاد کنند. سپس این گزارش‌ها می‌توانند از معیارهای تحلیل عملکرد مرتبط با حوزه‌های مربوطه ذکر شده در بالا استفاده کنند و در نتیجه به تصمیم‌گیری آگاهانه در آینده کمک کنند.

مزایای استفاده از ردیاب

1) افزایش کارایی: با استفاده از یک راه حل CRM یکپارچه مانند Tracker به جای چندین برنامه کاربردی به طور جداگانه مدیریت جنبه های مختلف مربوط به فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری. کاربران در زمان تعویض بین برنامه های مختلف صرفه جویی می کنند و در نتیجه سطح کارایی کلی را به میزان قابل توجهی افزایش می دهند.

2) همکاری بهبود یافته: با استفاده از یک راه حل CRM یکپارچه مانند ردیاب به جای چندین برنامه کاربردی به طور جداگانه مدیریت جنبه های مختلف فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری. کاربران سطوح همکاری را در میان اعضای تیم که با هم در جهت هدف مشترک کار می کنند، بهبود می بخشند، یعنی بهبود سطح کلی تجربه مشتری در کل سازمان.

3) تصمیم گیری بهتر: با استفاده از یک راه حل CRM یکپارچه مانند ردیاب به جای چندین برنامه کاربردی به طور جداگانه مدیریت جنبه های مختلف مربوط به فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری. کاربران تصمیمات آگاهانه تری را در آینده اتخاذ خواهند کرد زیرا آنها اکنون به بینش داده های بلادرنگ در کل سازمان دسترسی دارند نه اینکه فقط از طریق برنامه های فردی که قبلاً از آنها استفاده می شد، دسترسی محدودی داشته باشند.

نتیجه:

در پایان، اگر به دنبال یک افزونه قدرتمند و در عین حال آسان برای استفاده از CRM برای Microsoft Outlook هستید که یکپارچه سازی یکپارچه بین تمام جنبه های مربوط به فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری را فراهم می کند. به دنبال "ردیاب" نباشید. رابط بصری آن ترکیبی از ویژگی‌های قوی این نرم‌افزار را به انتخاب ایده‌آل تبدیل می‌کند، کسب‌وکارهایی که به دنبال ساده‌سازی عملیات خود هستند و در عین حال سطوح کارایی کلی را به طور قابل‌توجهی بهبود می‌بخشند و در نتیجه فرآیندهای تصمیم‌گیری بهتری را در آینده پیش می‌برند!