| نسخه | 1.0.0 |
|---|---|
| ناشر | mobileLive Inc. |
| تاریخ انتشار | ۱۸ فوریه ۲۰۱۶ |
| تاریخ اضافه شده | ۱۸ فوریه ۲۰۱۶ |
| الزامات سیستم عامل | iOS |
| الزامات | Compatible with: iphone4, ipad2wifi, ipad23g, iphone4s, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, iphone5, ipodtouchfifthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini4g |
| کل بارگیری ها | ۰ |
| قیمت | Free |
شرح
تمام دادههای جمعآوریشده توسط مشتریان شما را میتوان به صورت متمرکز جمعآوری و تجزیه و تحلیل کرد تا روندهای عالی را به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه به شما ارائه دهد. همه گزارشها از هر مرورگر، در هر زمان و از هر مکان، با بالاترین سطح اطمینان در دسترس هستند. برنامه درخواست خدمات (SR) برنامه درخواست خدمات یک پلت فرم مدیریت فرم است که به طور قابل توجهی سرعت درخواست های مشتریان را افزایش می دهد و به شما کمک می کند تا آنها را به طور موثرتری مدیریت کنید. با قابلیت های گزارش دهی متمرکز، روی همه درخواست ها دید کامل دارید و بنابراین می توانید آنها را بر اساس اولویت بندی کنید. فوریت ها درخواست خدمات به شما کمک میکند فرآیندهای تکمیل موجود را بهبود ببخشید، که به نوبه خود به تجربه مشتری بهتری تبدیل میشود. گزارشها از هر مرورگر، در هر زمان و از هر مکانی با بالاترین سطح اطمینان در دسترس هستند. آنها را می توان بر اساس نیازهای شما سفارشی کرد و می توان آنها را به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه یا برای تاریخ های خاص برنامه ریزی کرد تا با گروه ها یا افراد مسئول رسیدگی به درخواست ها به اشتراک گذاشته شود. همچنین می توانید داده های دریافتی را در ERP اختصاصی خود ادغام کنید. سیستم ها. صدای نظرسنجی مشتریان راه حل صدای ما در نظرسنجی مشتریان به شما کمک می کند تا نظرسنجی های بسیار هدفمند را از یک پورتال مرکزی مدیریت کنید. نظرسنجیها را میتوان در عرض چند دقیقه ایجاد کرد و به دستگاه مشتریان ارسال کرد. با نظرسنجی صدای مشتری، میتوانید یک نظرسنجی خاص، مختصر و بسیار مرتبط برای هر مشتری ارسال کنید: - نظرسنجیها را میتوان بر اساس آخرین تعاملی که مشتری شما داشته است، انجام داد. همچنین می تواند خاص و مرتبط با نمایه حساب آنها باشد. - علاوه بر این، بر اساس ترجیح مشتریان خود، می توانید نظرسنجی را به رسانه ارتباطی مورد نظر آنها ارسال کنید.- این رویکرد بسیار هدفمند به این معنی است که شما اکنون به بازخورد با کیفیت بالای مشتریان دسترسی دارید که برای رسیدگی به شکاف های فرآیندی شناسایی شده مفید است. - دستیابی به مشتری در کانالی که میخواهد و جمعآوری بازخورد درست زمانی که در ذهن آنها تازه است، به تمایل بیشتری برای پاسخ دادن به سؤالات شما تبدیل میشود و نرخ پاسخدهی بالاتری را ایجاد میکند. پورتال صدای مشتری به شما امکان میدهد پاسخها را جمعآوری و تجزیه و تحلیل کنید. به صورت بسیار مختصر نتایج را می توان به راحتی در قالب انتخابی شما بارگیری کرد و می توان آن ها را به گروه ها یا افراد از پیش تعریف شده منتقل کرد یا به سادگی به سرورهای گزارش اختصاصی شما برای یکپارچه سازی آسان ارسال کرد.گزارش مشکلاگر مرکز تماس پشتیبانی مشتری دارید، این راه حل به شما کمک می کند تا مشکلات را بررسی کنید. مشتریان به روشی بسیار کارآمد گزارش میدهند و در عین حال هزینه پشتیبانی را به حداقل میرسانند. با برنامه تلفن همراه گزارش مشکل، مشتریان به راحتی میتوانند در هر مکان و در هر زمان مشکلی را که باید به آن رسیدگی شود، بدون نیاز به اتصال به شبکه یا تماس با شما، ثبت کنند. گروه پشتیبانی مشتری در اتصال بعدی دستگاه به هر شبکهای، گزارش مشکل به شرکت شما ارسال میشود. مشتریان همچنین میتوانند زمان و روزی را انتخاب کنند که برای تماس مجدد در دسترس باشند تا درباره حل مشکل خود صحبت کنند. افزودن راحتی به فرآیند! فرم گزارش مشکل پاسخگو است، به این معنی که مشتریان می توانند به چند سوال پاسخ دهند که به طور خودکار به شناسایی موضوع موضوعی که می خواهند گزارش کنند کمک می کند. پس از ارسال و بر اساس پاسخ مشتری، می توان مشکل شناسایی شده را هدایت کرد. به گروه مناسب برای رسیدگی به نگرانی مشتریان. میتوانید انتخاب کنید که در صورت نیاز با مشتری تماس بگیرید یا به سادگی وضوح را مستقیماً به برنامه دستگاه تلفن همراه یا ایمیل او فشار دهید. توجه: برنامه از موقعیت مکانی در حالت پسزمینه استفاده میکند که میتواند به طور چشمگیری عمر باتری را کاهش دهد.